Knowledge base

Questa guida dettaglia le particolarità dell'estensione del dominio .BE (per il Belgio), in particolare le procedure amministrative da seguire per trasferire la gestione di un dominio .BE a Infomaniak.

Trasferire un dominio .be a Infomaniak

I domini .BE sono soggetti a una procedura speciale per ottenere il codice di autorizzazione (codice EPP).

Se il tuo vecchio registrar ti ha fornito un codice di autorizzazione, è probabile che questo non sia valido.

Infatti, per ottenere il codice di autorizzazione per un .BE, devi:

• cliccare su "Ottenere il codice di autorizzazione" dalla pagina che richiede il codice
• recarti su dnsbelgium.be e richiedere il codice di autorizzazione (codice EPP)

Non devi assolutamente provare a trasferire il dominio più volte con il codice errato, altrimenti bloccherai il dominio e il trasferimento (Comando non riuscito; contattare il supporto - dominio bloccato) per diverse ore senza che Infomaniak possa intervenire. Dovrai aspettare prima di provare di nuovo con un altro codice che deve assolutamente essere quello giusto.

Rimuovere un .be dalla quarantena

Oltre al periodo di trasferimento, e a seguito di informazioni whois obsolete o un uso sospetto del tuo dominio, è possibile che dnsbelgium.be, il registro belga, sospenda temporaneamente il dominio .BE.

Una query whois normale indicherà "NON DISPONIBILE", ma otterrai lo stato reale direttamente sul loro sito, incluso una data di disponibilità entro la quale è assolutamente necessario seguire una delle tre possibili soluzioni:

1. risolvere il problema con DNSBelgium e trasferire il dominio a Infomaniak
2. risolvere il problema con DNSBelgium e trasferire il dominio a un altro registrar (o a Infomaniak se il problema è sorto con un altro registrar)
3. ignorare il problema e attendere la data di disponibilità per tentare di registrare nuovamente il dominio (non raccomandato)

Nelle prime due soluzioni, dovrai ottenere da DNSBelgium la fine della quarantena e il codice di autorizzazione. L'operazione di (ri)iscrizione del dominio presso i nostri servizi è a pagamento (circa un centinaio di €/CHF) quindi è importante mantenere aggiornate le informazioni come specificato nei Termini e Condizioni Generali.

Verifica richiesta

Se riscontri questo tipo di errori nel Whois, sul tuo sito, o tramite una segnalazione via e-mail:

• Verifica richiesta per dominio.be
• Questo sito non può essere raggiunto. Controlla se c'è un errore di battitura in dominio.be. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
• Attiviamo questo nome di dominio solo una volta che i dettagli di contatto del titolare del nome di dominio sono stati convalidati

verifica e aggiorna le informazioni relative al tuo nome di dominio in modo che torni a funzionare correttamente.

Questa guida spiega come aggiungere e configurare un modulo di blog sul tuo sito creato con Site Creator di Infomaniak.

Preambolo

Non esiste una funzionalità per la gestione di utenti multipli nella sezione Blog (né su Site Creator). Più utenti di un'organizzazione che hanno accesso a Site Creator (tramite la loro autorizzazione di accesso all'hosting web) possono pubblicare sul blog, ma l'identità dell'autore rimarrà la stessa per tutti.

Iniziare un blog su Site Creator

Per accedere a Site Creator:

1. Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser come Brave o Edge
2. Clicca sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (oppure naviga tramite il menu laterale sinistro, per esempio)
3. Scegli Hébergement (universo Web & Domaine)
4. Clicca sul nome dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
5. Clicca su Site Creator nel menu laterale sinistro
6. Clicca su Personalizza il mio sito

Una volta dentro Site Creator, nella pagina dove vuoi inserire i futuri articoli del blog:

1. Clicca sul pulsante + sotto un blocco già inserito
   
2. Clicca su Applicazioni (nella scheda Contenuto che si apre quando clicchi per aggiungere il blocco visivo)
3. Clicca sul modulo Blog
   
   1. Se è la prima volta che inserisci questo modulo, otterrai il seguente blocco visivo con un esempio di primo articolo pubblicato (passa al punto 4 qui sotto):
      
   2. Se hai già provato il modulo Blog in precedenza e l'hai rimosso dalle tue pagine, otterrai questo:
      
      1. Premi sulla scelta in alto (A)‍ per inserire il blocco principale
      2. Premi sulla seconda scelta (B)‍ per visualizzare un blocco con gli ultimi 3 articoli pubblicati solo se hai già un blocco principale inserito altrove nel sito‍
4. Dopo aver inserito il modulo Blog, passa il mouse sopra il blocco e clicca su ☰ Blog
5. Clicca su Nuovo articolo per inserire un articolo vuoto e compilalo (immagine per l'intestazione, titolo, sottotitolo opzionale, corpo dell'articolo con diverse formattazioni (premi il segno + nel testo dell'articolo o il tasto Tab sulla tua tastiera)
6. Pubblica cliccando su Pubblica (o salva la bozza per dopo)
   

Modifica del blog

Per attivare i commenti, le notifiche via email, il layout in elenco e il loro ordinamento, ecc.:

1. Clicca su Applicazioni nel menu laterale sinistro
2. Clicca su Blog
3. Clicca su Impostazioni e configura le tue preferenze senza dimenticare di salvare in fondo alla pagina:
   

Modifica degli articoli

Ovunque tu sia durante la modifica del tuo sito, vai nel menu Applicazioni in basso a sinistra, quindi clicca su Blog:

 

Per modificare il contenuto del tuo articolo, clicca su Sfoglia gli articoli nel menu laterale sinistro, passa il mouse sopra e clicca sull'icona della matita:

 

Per impostare (leggi sotto) uno degli articoli, passa il mouse sopra e clicca sull'ingranaggio:

 

Etichettare, archiviare o far scadere un articolo

Un articolo del blog può scomparire dalla tua lista di articoli, impostando una data di scadenza o archiviandolo immediatamente. È anche possibile aggiungere un tag cliccabile per i visitatori, facilitando la navigazione tra i post:

 

Data degli articoli

Per impostazione predefinita, i nuovi articoli del blog verranno aggiunti con la data "oggi", ma è possibile modificarla:

1. Passa il mouse sopra e clicca sul link della data (direttamente sull'articolo)
2. Scegli una nuova data

Questa guida propone soluzioni per risolvere i problemi comuni e gli errori frequenti che possono verificarsi quando si tenta di visualizzare il proprio sito web in https dopo aver attivato un certificato SSL.

Il browser web mostra automaticamente la versione http del sito quando si tenta di accedervi in https

Sono raccomandate le seguenti azioni:

• Svuotare la cache delle applicazioni o del sito web
• Verificare che le pagine e gli script del sito non contengano reindirizzamenti alla versione http del sito
• Verificare che il file .htaccess del sito non contenga reindirizzamenti alla versione http del sito
• Impostare l'indirizzo https del sito come predefinito:
  • con WordPress Infomaniak
  • per altre situazioni

Il sito web viene visualizzato male (immagini mancanti, fogli di stile non supportati, ecc.) o mostra un avviso nella barra degli indirizzi

Sono raccomandate le seguenti azioni:

• Svuotare la cache delle applicazioni o del sito web
• Verificare che le pagine e gli script non puntino a risorse esterne in http; il sito whynopadlock.com può aiutarti a identificare gli elementi non sicuri del tuo sito

"Questa pagina Web presenta un ciclo di reindirizzamento", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Se il tuo browser Internet mostra questo errore, sono raccomandate le seguenti azioni:

• Se il sito funziona con un'applicazione web come WordPress o Joomla, disattivare le estensioni una alla volta per identificare quella che causa il problema
• Verificare che le pagine e gli script del sito non contengano reindirizzamenti alla versione http del sito
• Provare a disattivare HSTS
• Se viene utilizzato Prestashop, è necessario abilitare SSL su tutte le pagine (maggiori informazioni)

Visualizzazione di un vecchio certificato SSL - Svuotare la cache SSL

I browser web memorizzano nella cache i certificati SSL per accelerare la navigazione. Di solito, questo non è un problema. Tuttavia, quando si sviluppano pagine per il proprio sito web o si installa un nuovo certificato, lo stato SSL del browser può essere un ostacolo. Ad esempio, potresti non vedere l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser dopo aver installato un nuovo certificato SSL.

La prima cosa da fare in questo caso è assicurarsi che il dominio punti all'indirizzo IP del server (record A e AAAA) e se il vecchio certificato SSL viene comunque restituito, svuotare la cache SSL:

• Chrome: vai su Impostazioni e clicca su Impostazioni. Fai clic su Mostra impostazioni avanzate. Nella sezione Rete, clicca su Modifica impostazioni proxy. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Proprietà Internet. Fai clic sulla scheda Contenuto. Fai clic su Svuota stato SSL, quindi su OK. Altre indicazioni qui (clicca qui).
• Firefox: vai su Cronologia. Clicca su Cancella cronologia recente, quindi seleziona Connessioni attive e fai clic su Cancella adesso

Perdita di formattazione CSS

Se il sito web viene visualizzato senza stile CSS, analizzare il caricamento delle pagine con la Console del browser. Potrebbero esserci errori di contenuto misto (mixed content) relativi ai tuoi stili .css, che devono essere risolti affinché vengano caricati correttamente di nuovo.

¡Gracias por elegir el servicio de venta de entradas de Infomaniak!

Esta herramienta te permite gestionar todos los aspectos de tu venta de entradas en línea: la gestión de tus eventos, la creación de una taquilla en línea, el control de tus entradas y el seguimiento de tus ventas y clientes.

Esta guía te permite utilizar rápidamente las funciones esenciales. En caso de problemas, consulta nuestra base de conocimientos antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Configuración y gestión de la taquilla

• Crear tu taquilla
• Crear y gestionar un evento
• Crear eventos con múltiples representaciones
• Asignar un plano de asientos a un evento
• Cómo utilizar los pases
• Gestionar ofertas promocionales
• Crear vales de regalo
• Gestionar métodos de pago
• Crear formularios de inscripción para clientes

Visualización de entradas y creación de la taquilla en línea

• Gestionar opciones de la taquilla en línea
• Modificar la apariencia de la entrada 
• Poner en línea la taquilla en tu sitio web 

Gestión avanzada de eventos y pases

• Gestión de zonas tarifarias 
• Tarifas de grupo

Herramientas de marketing

• Envío automático de emails 2 días antes del evento
• Publicar eventos en el portal Infomaniak.events
• Portal Infomaniak: Agrupar eventos de tu taquilla

Venta y control de entradas

Venta directa y venta a través de revendedores

• Venta directa desde la taquilla
• Dar acceso a revendedores para vender directamente desde la taquilla
• Importar entradas de revendedores externos

Equipo de venta y control

• Pedir equipo de venta y control
• Formatos de entradas disponibles
• Configuración y uso de paquetes de venta: entradas para espectáculos y cine
• Configuración y uso de la impresora para pases
• Escaneo de entradas - Dispositivo Android
• Escaneo de entradas con nuestros escáneres

Gestión de solicitudes de clientes

• El cliente no puede pagar con tarjeta de crédito: Verificación a realizar
• Enviar un email o SMS a todos los visitantes de un evento
• Intercambiar entradas desde la taquilla
• Activar el intercambio de entradas en la taquilla para los visitantes
• Reembolso de clientes (próximamente)
• Seguro de cancelación
• Cancelar pedidos o entradas

Seguimiento de ventas y clientes

• Comprobar pedidos y ventas (próximamente)
• Consultar estadísticas (próximamente)
• Consultar informes de ventas
• Consultar comisiones de Infomaniak (próximamente)
• Recibir extractos de los pagos de Infomaniak (próximamente)

Uso avanzado

• API de la taquilla
• Conectar la taquilla con Zapier
• Personalización avanzada de la taquilla en línea (HTML, CSS o JS)

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre la herramienta de venta de entradas y el gestor de invitados? 
• ¿Cuáles son los costos reales de la venta de entradas?

Questa guida riguarda Site Creator, lo strumento di Infomaniak per la creazione di siti che include una libreria per i media (immagini, video, documenti, ecc.).

Accedere ai file

Per accedere a Site Creator:

1. Accedi al Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox.
2. Fai clic sull'icona ‍ in alto a destra dell'interfaccia (o naviga tramite il menu laterale sinistro, ad esempio).
3. Scegli Hébergement (universo Web & Domaine).
4. Fai clic direttamente sul nome dell'oggetto corrispondente nella tabella visualizzata.
5. Fai clic su Site Creator nel menu laterale sinistro.
6. Fai clic su Personalizzare il mio sito.

La libreria è accessibile nella parte inferiore del menu laterale sinistro, sotto File: 

 

Questi media saranno a tua disposizione quando modificherai le pagine e vorrai inserire contenuti. 

Organizza i tuoi file, cartelle e sotto-cartelle

Attenzione, non puoi:

• Spostare file/cartelle
• Rinominare file/cartelle
• Eliminare una cartella se non è completamente vuota

Creare una nuova cartella

Utilizza il menu azione ⋮ in basso a destra della finestra: 

 

Caricare un nuovo file nella libreria

Fai clic su Carica un file per sfogliare il tuo disco rigido e caricare i file desiderati: 

 

Sono supportati i formati d'immagine comuni (webp, jpg, jpeg, png, gif, svg, ecc.), così come i video (mp4, mov, ecc.), e puoi anche caricare file (zip, pdf, ecc.) per, ad esempio, renderli disponibili ai visitatori tramite il modulo Download del file.

Comprimere un'immagine

L'opzione Comprimi un'immagine dalla libreria genera l'errore di API key TinyPNG:
 

Per evitarlo, ottieni una chiave API TinyPNG sul loro sito e inseriscila in Applicazioni > TinyPNG di SiteCreator:


 

Aprire l'editor di immagini

Passa il mouse su un'immagine nella libreria e fai clic sul menu azione ⋮ per accedere all'editor di immagini:

Cercare e utilizzare immagini gratuite

Nella barra laterale sinistra della libreria c'è un elemento di menu che porta a immagini di archivio gratuite che puoi inserire nella tua libreria per arricchire il tuo sito: 

 

Proteggere il tuo contenuto

Fai clic su Impostazioni nella barra laterale sinistra e poi su Impostazioni generali

In fondo c'è un'opzione che, una volta attivata, impedisce il clic destro ai visitatori sul tuo sito.

Risolvere un problema di caricamento dei media

Prova a caricare JPG o PNG il più leggero possibile; non è necessario caricare sul server immagini con una larghezza superiore a 1000-2000 pixel.

Assicurati che i tuoi file non siano in risoluzione "300DPI" o superiore, non ne hai bisogno sul tuo sito web, è solo per la stampa.

Se stai cercando di caricare file direttamente dalla tua fotocamera, prova a ridimensionarli prima del caricamento; dall'iPhone, potrebbe essere nel formato HEIF/HEIC, che non è supportato - prova a convertirlo prima in JPG.

This guide explains how to restore backups of previous versions of your files and other web data from your Infomaniak hosting, and how to set up an effective backup policy if the backups provided automatically and for free no longer meet your availability or security needs.

Web Hosting (Starter, Shared, Cloud Server)

Guides to restore automatic backups:

• of an entire hosting (FTP + MySQL)
• of specific files on hosting
• of specific databases
• of a Web Application (Wordpress & Apps)
• of SSH crons of Cloud Server

Also read these guides to backup and restore:

• hosting with Swiss Backup and Acronis (simple)
• hosting with Swiss Backup and Restic (advanced)
• WordPress with Swiss Backup
• WordPress with an extension

Also read https://faq.infomaniak.com/snapshot

v1 Hosting (old 60 GB offer)

• view and/or download the automatic backup (versioning) of your data on your FTP space under /backups and /backup_mysql at the root of the domain (above /web)
• restore this data

Messaging

• restore messages from Infomaniak's automatic backups
• restore contacts or calendar events
• backup the current content of an email account:
  • by downloading the current content locally
  • by duplicating all current content to a backup mailbox
  • by copying future emails as they arrive to a backup mailbox

Domain

• restore deleted DNS records from Infomaniak's automatic backups
• restore an expired domain in redemption period

This guide explains how to optimize the website you manage on a Web Hosting to make it faster and allow all visitors to navigate it from the Internet effortlessly, regardless of their connection speed. 

The Role of the Host

1. Your hosting server has been functioning normally without issues in the last 48 hours.
2. The network infrastructure has not experienced disruptions in the last 48 hours.

The Role of the Site Owner and Webmaster

Infomaniak does not intervene in server content or website development. Creating or maintaining a site is a different profession, although it is related to its activities since tools and services are provided that a webmaster uses to create websites.

Identifying the Cause of Slowness

Here's what you should do if you notice slowness with your site:

1. Follow Google's recommendations PageSpeed Insights to optimize your website. These recommendations relate to the website's design rather than server configuration; read this (click here) if the test result prompts you to enable resource compression on your site
   
2. If experiencing slowness from abroad, consider enabling DNS Fast Anycast
3. Install and configure a caching system on your site to avoid redundant database accesses and speed up your site's display
   
4. Consider a CDN
   
5. Test the server's response speed (TTFB)
   
6. Scan your hosting for viruses
   
7. Regularly purge databases and remove unnecessary entries
   
8. Use the latest version of PHP compatible with your site/CMS/Web application
   
9. Avoid using images, counters, CGI, or media hosted on external providers, as if they become unreachable, your site may appear slow
10. Disable unnecessary extensions consuming a lot of resources in your CMS
11. Regularly update CMS/Web applications
12. Implement a crawl delay for indexing bots, as some have a very "aggressive" operation; you can limit their impact by setting up a Crawl-delay
13. Check any error logs that consolidate all errors generated by your site; correcting these errors will improve your site's performance
    
14. Check any slow logs: they group queries that take more than 5 seconds to execute; it's important to correct the queries listed in this file (SQL optimization examples)
15. Add a server cache system (Cloud server only)
16. Increase the max_children value (Cloud server only)

If the Problem Persists...

As a site owner, if you are a webmaster or have hired a webmaster who also cannot identify the source of slowness, contact Infomaniak support in writing only after obtaining the following information:

1. Hosted site name
2. Dates and times of slowness experienced
3. Name of the possibly affected database / FTP account
4. Your public IP address at the time of tests (visible, for example, on https://www.infomaniak.com/ip)
5. Type of observed slowness (site display, FTP transfers...)
6. Issues (e.g., slowness) accessing the Infomaniak site intermittently?
7. Result of a traceroute to 84.16.66.66 and copy/paste the complete results (screenshot if necessary)
8. Result of a speed test by choosing Infomaniak as the destination (http://www.speedtest.net/ — click on Change Server to select Infomaniak)

If Your Needs Expand...

If shared hosting is no longer suitable for your site, consider migrating to a Cloud Server. Your site can be easily moved to this type of server, where it will be alone, and you can install a caching engine, for example.

This guide details how to get started with Swiss Backup, the independent Swiss cloud backup solution.

2 Swiss Backup Variants

Infomaniak offers two backup modes depending on what you want to backup:

1. CLOUD Backups

Allows backup and synchronization of files via:

• Swift (recommended)
• FTP / SFTP
• S3
• Synology NAS system

with the application of your choice

Cloud Backup Getting Started Guide

2. ACRONIS Backups

ideal solution for backing up:

• Windows / macOS workstations
• iOS / Android mobile devices (iPhone / Samsung, etc.)
• Windows / Linux servers
• Websites
• VMware, Hyper-V, Virtuozzo virtual machines...
• Microsoft 365 / Google Workspace spaces...

using Acronis Cyber Protect Cloud software for automatic and customized backups

Acronis Backup Getting Started Guide

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This guide concerns UTM tags, or Urchin Tracking Module, which are tags added to URLs to track and analyze the performance of online marketing campaigns using the Infomaniak Newsletter tool.

Introduction

These optional UTM tags consist of specific parameters such as source, medium, campaign, term, and content, which help identify the traffic source of a link. By using UTM tags, marketers can understand which campaigns are driving traffic, which channels are most effective, and which ads or strategies are performing best, based on data collected by web analytics tools.

UTM tags thus allow for linking the links in your newsletters to tracking through tools like Google Analytics on your site.

Activate UTM Feature

Enable this option in step 1 of creating your newsletter. You will find 3 fields to enter utm_parameters keywords:

• campaign source (utm_source)
• campaign medium (utm_medium, e.g., email)
• campaign name (utm_campaign = your campaign name)

Therefore:

1. Fill in the 3 UTM fields in step 1 of newsletter creation.
2. Insert a link to your site's URL (which should be correctly configured and analyzed by Google Analytics, for example) in the body of the newsletter in step 3.
3. When the reader clicks on it, they will arrive at the URL followed by "?utm_source=...&utm_medium=...&utm_campaign=..." with your keywords replacing "...".

If you enter multiple keywords in these fields, any spaces will be replaced with underscores _.

Later, it is planned to be able to enter dynamic formulas in these fields, such as today's date, for example.

Read also: https://news.infomaniak.com/comment-creer-un-objectif-google-analytics

Esta guía explica cómo aumentar el volumen de almacenamiento de su VPS Cloud una vez realizado el cambio de oferta.
 

Comandos SSH para aumentar el volumen de almacenamiento

Si elige XFS, por ejemplo, es necesario instalar las herramientas adecuadas (si no están ya presentes):

sudo apt install xfsprogs

Luego, aumente el volumen con los siguientes comandos SSH:

sudo xfs_grow /dev/vdb

Y si elige EXT4:

sudo resize2fs /dev/vdb

Expandir el volumen después de aumentar el almacenamiento

Existen dos escenarios una vez que haya ampliado el volumen de almacenamiento de su servidor Linux. Tenga en cuenta que no se eliminan datos al aumentar el espacio mediante el cambio de oferta de su VPS.

Primer escenario

Si todo el volumen se utiliza sin partición, no es necesario realizar un resizepart ya que no hay partición.

sudo umount /dev/vdb
sudo fsck.ext4 -f /dev/vdb
sudo resize2fs /dev/vdb

Segundo escenario

Si el volumen contiene una partición (/dev/vdb1), debe detener los procesos que utilizan este volumen y desmontar la partición.

sudo umount /dev/vdb1

Luego, debe ampliar el tamaño de la partición con parted, que tiene el comando resizepart, a diferencia de fdisk.

sudo parted /dev/vdb
GNU Parted 3.2
Using /dev/vdb
Welcome to GNU Parted! Type ‘help’ to view a list of commands.
(parted) resizepart 1 100%
(parted) quit
sudo fsck.ext4 -f /dev/vdb1
sudo resize2fs /dev/vdb1

¿Y el volumen del sistema?

No es posible ampliar el tamaño del volumen del sistema.

Para Linux, Infomaniak proporciona 20 GB, suficiente para cualquier distribución de Linux.

Para Windows, Infomaniak proporciona 100 GB en el disco C, suficiente para Windows. Las aplicaciones deben instalarse en la unidad D. Si tiene 50 GB, puede solicitar 100 GB (contacte al soporte de Infomaniak especificando una ventana de tiempo para la operación, ya que hay unos minutos de interrupción previstos).