Gérer les notifications de l'app mobile Infomaniak Mail

Ce guide concerne les notifications qu'il est possible de recevoir avec l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Etre notifié selon l'adresse mail spécifique

L'app mobile Infomaniak Mail permet de gérer plusieurs adresses mail et il vous est possible de ne recevoir des notifications que pour certaines de vos adresses mail et pas d'autres.

Pour vous rendrez dans les paramètres des notifications de l'application, prenez connaissance du point C de cet autre guide.

Résoudre un problème…

… sur iOS

Vérifiez dans les paramètres de l'app mobile Infomaniak Mail que les notifications sont bien activées pour l'adresse mail en question:

… sur Android

Sur les appareils Samsung avec One UI 6.1 et supérieur, l'écran de paramétrage système pour les notifications ne vous permet plus par défaut de spécifier laquelle de vos adresses mail doit provoquer une notification.

La solution est d'activer l'option “Gérer les catégories de notifications pour chaque application” depuis la page principale des notifications Android, en cliquant d'abord sur “Paramètres avancés” tout en bas de la fenêtre.

Revenez ensuite sur la page des notifications de l'app Infomaniak et vous pourrez appuyez sur “Catégories de notification” pour retrouver le choix de notification spécifique par adresse mail.

Recevoir toutes les notifications

Si vous avez autorisé les notifications de l'application sur votre appareil mobile, vous recevrez une notification pour chaque nouveau message qui arrive.

Résoudre un problème

Si vous voyez un nouveau message arriver dans votre boite de réception, mais que celui-ci n'a déclenché aucune notification sur votre appareil, les raisons peuvent être multiples.

1. Commencez par ouvrir l'application pour être sûr qu'elle fonctionne, mettez-la à jour si nécessaire.
2. Ouvrez une autre application ou éteignez l'écran de l'appareil (si l'application Infomaniak Mail est ouverte, au premier plan, écran allumé, l'appareil peut n'émettre aucune notification).
3. Envoyez un nouveau message de test à votre adresse mail pour déclencher une notification.
4. Est-ce que le message de test est bien dans la boite de réception ? En effet un message allant dans le spam ou un autre dossier peut n'émettre aucune notification.

… sur Android

1. Avez-vous patienté plusieurs dizaines de minutes ? En effet les notifs rapides (type push) nécessitent de passer par un service de Google pour fonctionner mais certains appareils ne passant pas par les services Google (comme Fairphone), les notifications peuvent arriver à intervalle beaucoup plus espacé.