Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Veranstaltungen auf dem Infomaniak-Portal veröffentlichen. Das Infomaniak-Portal Infomaniak.events bringt Veranstaltungen und Aktivitäten sowohl lokal als auch international anerkannte Top-Acts zusammen.

Voraussetzungen 

Um sicherzustellen, dass Veranstaltungen auf dem Portal angezeigt werden, müssen Sie die Veranstaltungen erstellen und sicherstellen, dass die Option Private Veranstaltung deaktiviert ist.

Validierung Ihrer Veranstaltungen

Sobald Ihr Ticketing online ist und Ihre Veranstaltungen sichtbar und zum Verkauf stehen, werden sie von unseren Teams zur Validierung überprüft.

Verwaltung der Veranstaltungssichtbarkeit auf dem Portal

Sobald Ihr Ticketing validiert ist, können Sie die Sichtbarkeit Ihrer Veranstaltungen über das Infomaniak Events-Menü verwalten.

Jede Veranstaltung wird am Ende der Seite angezeigt, und Sie können ihre Sichtbarkeit im Ticketing einzeln oder gruppenweise über dieses Menü verwalten.

Sie können auch eine Seite konfigurieren, auf der die Veranstaltungen Ihres Festivals auf einer Seite gruppiert werden. Hierzu konsultieren Sie bitte das entsprechende Handbuch

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Eintrittskarten, Pässe und Geschenkgutscheine zum mobilen Kiosk Ihres Ticketingsystems hinzufügen können.

Artikel zum Warenkorb hinzufügen

Über die Tabs Veranstaltung, Pass oder Geschenkgutscheine können Sie Artikel auswählen, um sie zum Warenkorb hinzuzufügen. Je nach Artikel kann das Verfahren etwas variieren.

Verkauf von Veranstaltungstickets

• Wählen Sie die Veranstaltung, das Datum oder die Aufführung, die Sie wünschen, in der linken Spalte aus
• Wählen Sie die Anzahl der Tickets, die Sie in den Warenkorb legen möchten, mit den + und - Symbolen der gewünschten Tarife
• Klicken Sie auf In den Warenkorb legen, um fortzufahren
  
  

Verkauf von Pässen

Die Pass-Seite ist in zwei Teile gegliedert. Die linke Spalte dient zur Erstellung neuer Pässe. Die rechte Spalte dient zur Verwaltung bestehender Pässe


 

• Wählen Sie den zu generierenden Pass in der linken Spalte aus
• Geben Sie die Informationen des Abonnenten ein
• Sobald der Pass im Warenkorb ist, können Sie für Pässe mit wählbaren Veranstaltungen Tickets für die zugehörigen Veranstaltungen hinzufügen
  
  
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Verkauf von Geschenkgutscheinen

Was Geschenkgutscheine betrifft, werden diese in einer Liste angezeigt. Sie müssen nur die Gutscheine auswählen, die Sie in den Warenkorb legen möchten.

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie den Inhalt Ihres direkten Ticketverkaufswagens an der mobilen Ticketkasse verwalten und ändern können.

Warenkorbinhalt verwalten und ändern

Der Warenkorbinhalt befindet sich auf der linken Seite des Bildschirms im Register Warenkorb, und Sie können seinen Inhalt jederzeit ändern, indem Sie die folgenden Aktionen ausführen:

• Zusätzliche Artikel hinzufügen: Sie können jederzeit Tickets, Abonnements oder Geschenkgutscheine hinzufügen, indem Sie das gewünschte Register auswählen
• Menge der Artikel ändern: Für Tickets und Geschenkgutscheine können Sie die Menge im Warenkorb mithilfe der Mengenindikatoren ändern
  
  
   
• Ändern des Inhalts eines Passes mit auswählbaren Tickets: Wenn der Passinhalt die Auswahl von Tickets erfordert, können Sie die bereits auf dem Pass vorhandenen Tickets anzeigen und Tickets hinzufügen, indem Sie auf die entsprechenden Menüs klicken
  
  
   
• Löschen von Warenkorbartikeln: Durch Klicken auf das Symbol neben den Warenkorbartikeln können Sie diese löschen. Achtung: Wenn Sie eine vorhandene Reservierung aus den Bestellungen übernommen haben, ändert dieser Vorgang die Bestellung.
  
  
   
• Warenkorb leeren: Sie können den Warenkorb auch leeren, indem Sie auf den blauen Papierkorb am unteren Rand der Seite klicken
  
  

Verwendung eines Werbecodes

Wenn der Kunde über einen Werbecode verfügt oder wenn Sie ihm einen Werbecode anwenden möchten, können Sie auf das %-Symbol auf der rechten Seite Ihres Bildschirms klicken


 

Warenkorb validieren

Sobald der Warenkorb mit allen gewünschten Artikeln gefüllt ist, können Sie die Zahlungsmethode auswählen, die der Besucher zur Validierung des Warenkorbs und zur Bestellung verwenden möchte.

Dazu stehen Ihnen auf der rechten Seite des Bildschirms die verfügbaren Zahlungsmethoden am Schalter zur Verfügung. Um die verfügbaren Zahlungsmethoden zu ändern, konsultieren Sie bitte den entsprechenden Leitfaden

Wenn die Barzahlungsoption ausgewählt ist, können Sie den vom Kunden gezahlten Betrag eingeben, und der zurückzugebende Betrag wird im Popup-Fenster zur Bestätigung der Bestellung angezeigt

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen ein Beispiel für einen als Abonnement konfigurierten Pass, bei dem Kunden die Wahl der Veranstaltungen haben.

Der Pass mit Auswahl der Veranstaltungen

Das untenstehende Beispiel ermöglicht es Ihnen, einen Pass zu erstellen, der wie ein Paket aus mehreren Tickets fungiert, bei dem der Kunde jedoch aus der Liste der verfügbaren Veranstaltungen auswählen kann. Es handelt sich um einen vielseitigen Pass-Typ, der auf viele Arten konfiguriert werden kann, um das gewünschte Verhalten zu erzielen.

• Ein Pass mit Eintritten für mehrere Standorte, aber nur an einem ausgewählten Tag.
• Ein Pass mit 10 Eintritten für Vorstellungen in einer Saison.
• Ein kostenloser Pass, der die Auswahl mehrerer ermäßigter Tickets ermöglicht.
• Ein Pass mit Auswahl der Veranstaltung für jeden Tag des Festivals, begrenzt auf eine Veranstaltung pro Tag.

Für dieses Beispiel erstellen wir einen Pass, der den Zugang zu zwei Veranstaltungen am selben Tag ermöglicht und aus einer Liste von 3 möglichen Sitzungen pro Veranstaltung ausgewählt werden kann. Der Pass selbst ist kostenlos, aber jede Sitzung hat einen anderen Preis. So kann der Kunde basierend auf seinem Budget wählen, ob er an beiden Veranstaltungen teilnehmen oder nur an einer teilnehmen möchte.

Erstellung des Passes

Nachdem Sie die Informationen wie den Passnamen, den Preis oder die Menge der verfügbaren Pässe ausgefüllt haben, setzen Sie den Pass auf Benutzerdefiniert.

Der Pass ist als Ticket konfiguriert, und der Pass wird gedruckt, nicht die einzelnen Tickets (eine strategische Entscheidung). Der Kunde erhält also einen einzelnen Pass mit einem QR-Code, der alle seine Veranstaltungen enthält.

Nachdem der Pass als Benutzerdefiniert konfiguriert wurde, sind die Einstellungen wie im Screenshot angegeben, um dem Kunden die Auswahl nur einer Sitzung pro Veranstaltung zu ermöglichen.

Zuordnung von Veranstaltungen

Veranstaltungen werden dem Pass zugeordnet, wobei pro Veranstaltung ein Ticket und ein Ticketpreis von 20,- für die erste Veranstaltung und 30 für die zweite Veranstaltung festgelegt sind.

Die Liste der Veranstaltungen sieht wie folgt aus, wobei die maximale Anzahl der Tickets und der Preis pro Veranstaltung für die ausgewählte Veranstaltung angegeben ist.

Beim Kauf des Passes erhält der Kunde eine Benutzeroberfläche zur Auswahl seiner Veranstaltungen, und im Warenkorb können wir sehen, dass die Ticketpreise korrekt einzeln berechnet werden, wenn sie hinzugefügt werden.

Pass-Visual

Dieser Pass wird im A4-Format gedruckt und ähnelt einem Ticket. Daher müssen Sie das visuelle Design dieser Tickets festlegen.

Erfragte Informationen

Da dieser Pass nicht personalisiert ist, sind keine Informationen mit dem Pass verknüpft, aber die Kundeninformationen werden bei ihrer Bestellung abgefragt.

Mehr erfahren

• Einführung in das Ticketing
• Wie man einen Pass erstellt und konfiguriert
• Veranstaltungen mit Pässen verknüpfen

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie HTML-Code einfügen oder CSS- oder Javascript-Links verwenden können, um Ihr Online-Ticketing-System anzupassen.

Einrichten des Skripts

1. Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto an (manager.infomaniak.com)
2. Gehen Sie zu Ticketing
3. Greifen Sie auf das Menü Shop / Veröffentlichen und Shop-Option zu
4. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen 
   
   
   
   
5. HTML-Skripte sollten direkt in die dafür vorgesehenen Felder eingegeben werden
6. Externe CSS-Links und externe JS können unten angegeben werden
   
   
   
   

Liste der Auslöser

Hier finden Sie eine Liste der Auslöser für verschiedene Dienste, die Sie mit HTML-Code verwenden können

• Auslöser für Facebook-Pixel und Google-Tags

Mehr erfahren

• Einstiegsleitfaden: Ticketing
  

Dieser Leitfaden erklärt Ihnen, wie Sie digitale Tickets verwenden und anpassen, die für mobile Geräte optimiert sind, im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak.

Einleitung

• Bei einer Bestellung erhalten die Besucher ein digitales Ticket per E-Mail, mit der Möglichkeit, aus ökologischen und praktischen Gründen eine PDF-Version herunterzuladen oder es im Apple Wallet zu speichern.
• Wenn Sie Print@home-Tickets konfiguriert haben, ist es möglich, die Einstellungen des Events für mobile Tickets wiederzuverwenden:
  • Der Name des Events
  • Der Ort und das Datum
  • Die Öffnungszeiten der Türen (falls aktiviert)
  • Der Name und Vorname jedes Ticketinhabers
  • Das Poster des Events
• Kunden können ihre Tickets auf mobilen Geräten speichern, entweder im Apple Wallet (downloaden Sie die pass.pkpass und öffnen Sie sie in der iOS-App “Karten”) oder im Google Wallet (Android):
  

Konfiguration Ihrer mobilen Tickets

Voraussetzungen

• Sie müssen ein Event erstellen, um Zugriff auf die visuellen Optionen für mobile Tickets zu erhalten. 

Dann:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Brauchen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den zugewiesenen Namen des betreffenden Ticketingsystems für das Event.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Menü.
4. Klicken Sie auf Events im linken Menü.
5. Klicken Sie direkt auf den Namen des Events.
6. Klicken Sie auf den Tab Ticket-Vorlagen:
   

Eine Vorschau erscheint auf der linken Seite des Bildschirms, während die Einstellungen für mobile Tickets auf der rechten Seite angezeigt werden:

A. Anpassung des Bildes und der Werbetexte

Sie können die Optionen aktivieren, um ein Bild und/oder einen Informationstext hinzuzufügen. Jede Änderung wird in der Vorschau angezeigt:
 

B. Anzeigeoptionen

Die Anzeigeoptionen bieten Zugriff auf die Basisinformationen, die auf dem Ticket erscheinen werden:

C. Erlauben Sie die Anpassung der Tickets im Online-Shop

Durch Aktivieren dieser Option wird ein zusätzlicher Button im Online-Shop angezeigt, mit dem der Benutzer sein Ticket anpassen kann:

Beim Anklicken kann der Benutzer die Art des hinzuzufügenden Feldes auswählen:

Und ob der Preis erscheinen soll oder nicht:

Beispiel eines angepassten Tickets: