Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, wie das Infomaniak Partnerprogramm funktioniert und welche Hauptvorteile es bietet.

Einleitung

• Werden Sie Teil des Infomaniak-Reseller-Netzwerks und entwickeln Sie Ihr Geschäft mit einem Cloud-Anbieter weiter, der in ganz Europa für die Zuverlässigkeit seiner Dienste und sein Engagement für Datenschutz und Umwelt bekannt ist.
• Jedes Unternehmen, das beim Schweizer Handelsregister (oder einer entsprechenden Stelle für europäische oder ausländische Unternehmen) registriert ist und die folgenden Bedingungen erfüllt, kann Partner und Reseller von Infomaniak werden:
  • Der Gesamtwert der über das Programm verwalteten Produkte muss mindestens CHF 2000 / Jahr oder € 1800 / Jahr betragen
  • Der Partner muss ein beim Schweizer Handelsregister / SIRET oder einem Äquivalent registriertes Unternehmen sein, mit einer aktiven Website
  • Der Partner übernimmt den Support für seine Kunden oder verwalteten Produkte
  • Der Partner ist für die Rechnungen seiner Kunden oder verwalteten Produkte verantwortlich
  • Der Partner verpflichtet sich, ausschließlich Infomaniak-Produkte für Verträge zu verwenden, die durch sein Ausschreibungssystem erworben wurden
  • Der Partner versteht und akzeptiert die besonderen Bedingungen für Reseller
• Klicken Sie hier, um den bestehenden Partnern beizutreten und von vorteilhaften Rabatten oder wiederkehrenden Cashbacks zu profitieren, indem Sie den Support und die technische Unterstützung für Ihre Kunden übernehmen.
• Wenn Sie eine Einzelperson sind und Infomaniak-Produkte empfehlen und Provisionen für Ihre Empfehlungen verdienen möchten, ist das Affiliate-Programm eine Alternative, die Sie nicht verpassen sollten
• Es ist nicht möglich, gleichzeitig Partner und Affiliate zu sein

Besondere Leitfäden für Sie & Ihre Kunden

• Was ist ein Kunde?
• Was ist ein Partner?
• Einen Kunden hinzufügen und seine Produkte verwalten
• Einem Partner erlauben, Ihre Produkte zu verwalten
• Zugriffsberechtigungen zwischen Partner und Kunde verwalten
• Die Infomaniak-Rechnungsstellung zwischen Partner und Kunde verwalten
• Rechnungsdaten der Kunden exportieren
• Eine Beziehung zwischen Partner und Kunde beenden

Vorteile der Infomaniak-Partner

Als Reseller von Infomaniak tragen Sie zum Erfolg von Infomaniak bei, die alles tun wird, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherzustellen. Sie haben privilegierten Zugang zu den technischen Teams und einen echten Einfluss auf die Weiterentwicklung Ihrer Dienste.

Substantielle Einsparungen

• Wettbewerbsfähige Preise für gängige Domainnamen
• Wiederkehrender Cashback oder Rabatte von bis zu -35% auf Produkte; diese werden mit den gestaffelten Preisen für Webhosting kombiniert
• Kostenloser Zugang zu allen WordPress-Themen und -Plugins von Elegant Themes
• Es ist möglich, Produkte an Ihre Kunden weiterzuverrechnen, die Ihnen vollen Zugang zu ihrem Konto gewähren

Dedizierte Konsole zur Verwaltung Ihrer Kunden und Einnahmen

• Dedizierte Oberfläche zur Verwaltung Ihrer Kunden (Reseller-Bereich)
• Vollständiger oder eingeschränkter Zugang zu den Konten Ihrer Kunden: Ihre Kunden können wählen, ob Sie bestimmte Produkte oder ihr gesamtes Konto, einschließlich der Rechnungsstellung, verwalten dürfen
• Verwaltung der Rechte Ihrer Mitarbeiter: Sie können definieren, welche Benutzer die Produkte Ihrer Kunden für mehr Sicherheit verwalten dürfen

Verzeichnis und Ausschreibungsplattform

• Infomaniak-Besucher und -Kunden können kostenlos Ausschreibungen starten, die exklusiv an Partner weitergeleitet werden
• Sie können auch kostenlos im Partnerverzeichnis aufgeführt werden, um Ihre Sichtbarkeit, Ihr Ansehen zu stärken und Ihren Status zu authentifizieren

Warum Infomaniak wählen?

• Über 25 Jahre Erfahrung
• Unabhängiges Schweizer Unternehmen mit Sitz in Genf und Winterthur
• Technologische Expertise (Daten werden in der Schweiz gehostet und verarbeitet)
• Nachhaltiges Wachstum in ganz Europa
• ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 zertifiziert usw. - alle Zertifikate einsehen

Mehr über Infomaniak erfahren

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Infomaniaks umweltfreundlicher Ansatz

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Support-Code und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode für Domainnamen-Transfers) bei Infomaniak sind.

Support-Code und VIP-Code

Der Support-Code ermöglicht es der Supportabteilung von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge zur Verfügung stellen.

Der VIP-Code ist Kunden vorbehalten, die sich für Premium-Support angemeldet haben, und ermöglicht eine Identifizierung, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen.

Diese Codes erhalten Sie von Ihrem Manager, indem Sie auf die linke Seitenleiste unter Support klicken:

Auf dieser Seite finden Sie Ihre verschiedenen Kontaktdaten, um Infomaniak im Rahmen des abonnierten Supportangebots zu kontaktieren.

Der Code ist auf Ihrem technischen Dokument vorhanden und erscheint auch auf dem Kontaktfenster, wenn Sie Infomaniak über die Hilfe-Schaltfläche kontaktieren möchten.

An gleicher Stelle können Sie temporären Zugriff auf Ihre Dienste gewähren (für Zugriff nur für Infomaniak-Supportmitarbeiter möglich):

Dieser Leitfaden erklärt, wie man einen Kunden im Rahmen des Infomaniak Partnerprogramms hinzufügt.

Voraussetzungen

• Nur die gesetzlichen Vertreter der Partner-Organisation sind berechtigt, Kunden hinzuzufügen.

Einen "verwalteten" Kunden hinzufügen

Um einen Kunden im Rahmen Ihrer Partneraktivität hinzuzufügen:

1. Loggen Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge ein.
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Reseller-Bereich.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Verwaltete Kunden.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Einen Kunden hinzufügen" oben rechts
   
5. Befolgen Sie das Verfahren, um den Vorgang abzuschließen.

Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Anfrage nach verschiedenen Zugängen und hat die Möglichkeit, zu entscheiden, ob er andere Zugriffsrechte als die vom Partner angeforderten gewähren möchte.

Sobald die Einladung von einem Kunden angenommen wurde, überprüfen Sie die gewährten Zugriffsrechte sowie die verwendeten Zahlungsmethoden (falls zutreffend) im Profil Ihres Kunden.

Zugriff auf das Konto des Kunden und seine Produkte

... als gesetzlicher Vertreter oder Partner-Administrator

1. Loggen Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge ein.
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Reseller-Bereich.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Verwaltete Kunden.
4. Klicken Sie auf das Symbol rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle, um auf dessen Manager zuzugreifen.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle, um auf weitere Optionen zuzugreifen (wie Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) zu exportieren, zum Beispiel)
   

… als Mitarbeiter der Partnerorganisation

1. Loggen Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge ein.
2. Klicken Sie auf den Chevron ‍ oben links in Ihrem linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf den Tab Kunden .
4. Klicken Sie im angezeigten Menü auf den betreffenden Kunden, um auf dessen Manager zuzugreifen
   

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Konzepte von Rabatt und wiederkehrendem Cashback im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.

Voraussetzungen

• Verständnis für die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Autorisierungen, die einen Kunden mit dem Partner verbinden und vom Manager definiert werden können
• Verständnis für die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Zahlungsmethoden, die einen Kunden mit dem Partner verbinden und vom Manager definiert werden können

Cashback

Es handelt sich um einen Betrag, der gleich der Differenz zwischen dem öffentlichen Preis und dem Vorzugspreis ist, von dem der Partner als Infomaniak-Wiederverkäufer profitiert.

Dieser Betrag wird als Cashback auf das Prepaid-Konto des Partners gutgeschrieben in den folgenden Fällen:

Partnerschaft mit vollständigem Zugriff (Zahlungsmethoden des Kunden)

• wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert
• wenn der Partner im Auftrag seines Kunden eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert und die Zahlungsmethoden seines Kunden verwendet

Partnerschaft mit vollständigem Zugriff (Zahlungsmethoden des Partners)

• wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert

Partnerschaft mit eingeschränktem Zugriff

• wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert, das vom Partner verwaltet wird

Rabatt

Ein Partner profitiert von Rabatten auf Bestellungen und Erneuerungen aufgrund seines Infomaniak-Wiederverkäuferstatus. Der Rabatt gilt im folgenden Fall:

Partnerschaft mit vollständigem Zugriff (Zahlungsmethoden des Partners)

• wenn der Partner im Auftrag seines Kunden eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt erneuert und seine eigenen Zahlungsmethoden verwendet

Kumulation

Der Rabatt addiert sich zum sinkenden Tarif für Web-/Mail-Hosting.

Mit 35 Web-Hostings zahlen Sie z.B. nur CHF 208.32 / Monat exkl. MwSt. pro Hosting statt CHF 347.20, was eine Gesamtreduktion von - 40% darstellt.

Detail der Berechnung in CHF (exkl. MwSt.):

• Normalpreis für 35 Web-Hostings: CHF 347.20
• mit Partner-Rabatt von 20%: CHF 277.76
• endgültiger Partnerpreis mit sinkendem Tarif von 25%: CHF 208.32

Detail der Berechnung in Euro (exkl. MwSt.):

• Normalpreis für 35 Web-Hostings: € 201.25
• mit Partner-Rabatt von 20%: € 161
• endgültiger Partnerpreis mit sinkendem Tarif von 25%: € 120.75

Der sinkende Tarif (- 25%) wird daher auf den Restbetrag nach Anwendung des Partner-Rabatts (- 20%) angewendet.

Dieser Leitfaden erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten von möglichen Zahlungsmethoden im Rahmen einer Partnerschaft (mit voller Zugriff, der dem Partner gewährt wird).

In der Tat, im Rahmen der Hinzufügung eines Partners zur Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie volle Rechte gewähren, müssen Sie entscheiden, ob Sie ihm auch den gesamten Abrechnungsteil anvertrauen möchten.

Zahlungsmethoden ...

... des Kunden

In diesem Fall:

• Der Kunde verwaltet die Abrechnung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen, die vom Partner durchgeführt wurden
• Der Partner:
  • Zahlt den öffentlichen Preis und erhält Einkommen (Cashback) auf sein Konto basierend auf den Vorteilen, die er als Infomaniak-Wiederverkäufer erhält
  • Erhält auch Einkommen (Cashback) für jede Bestellung und Verlängerung, die direkt von seinem Kunden durchgeführt wird
• Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich, und der Partner hat keinen Zugriff darauf
• Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

... des Partners

In diesem Fall:

• Der Partner
  • Verwaltet die Abrechnung und begleicht die Bestellungen und Verlängerungen für seinen Kunden
  • Profitiert direkt von Wiederverkäufer-Rabatten bei Bestellungen und Verlängerungen im Namen seines Kunden
  • Erhält auch Einkommen (Cashback) für jede Bestellung und Verlängerung, die direkt von seinem Kunden durchgeführt wird
• Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar, und der Kunde hat keinen Zugriff darauf
• Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert

Zahlungsmethode ändern

Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugriffs auf einen Partner kann der Kunde jederzeit die Art der verwendeten Zahlungsmethode innerhalb der Partnerschaft ändern:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
2. Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Partner
3. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Partners
   
   
4. Klicken Sie auf das Stiftsymbol oben auf der Seite (im Bereich Zahlung)
   
5. Ändern und überprüfen Sie die gewünschten Informationen

Der Partner erhält eine Benachrichtigung über die Änderung per E-Mail.

Lesen Sie auch diesen Leitfaden (hier klicken).

In diesem Leitfaden wird erklärt, wie einem Partner (unter den von Infomaniak referenzierten Partnern) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation im Infomaniak Manager gewährt wird, d.h. auf die Benutzeroberfläche zur Verwaltung Ihrer Produkte.

Voraussetzungen

• Die Anfrage muss von einem Konto mit der Rolle des Gesetzlichen Vertreters in Ihrer Organisation gestellt werden

Als Kunde einen bekannten Partner hinzufügen

Um einem Partner den Zugriff auf einige Ihrer Produkte zu ermöglichen:

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Partner
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Partner hinzufügen (oben rechts)
   
4. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen
6. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um Fortzufahren
   
7. Im nächsten Schritt steht eine wichtige Auswahlmöglichkeit bezüglich der dem Partner gewährten Berechtigungen; die 2 Möglichkeiten werden unten detailliert beschrieben

Berechtigung des Partners erteilen...

... eingeschränkt

Klicken Sie auf die linke Schaltfläche, um zu wählen, dem Partner Eingeschränkten Zugriff zu gewähren:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
2. Klicken Sie auf die entsprechende Produktkategorie und dann im sich öffnenden Panel auf das entsprechende Produkt; wiederholen Sie dies für alle verschiedenen Produkte, denen Sie Zugriff gewähren möchten:
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link vorhanden ist, mit dem er den Verwaltungsvorschlag akzeptieren (oder ablehnen) kann
5. Nachdem der Vorschlag angenommen wurde, bietet das Partner-Dashboard Zugriff auf die Organisation des Kunden und die Produkte, auf die Zugriff gewährt wurde

... vollständig

Klicken Sie auf die rechte Schaltfläche, um zu wählen, dem Partner Vollständigen Zugriff zu gewähren:

1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
2. Der Kunde muss wählen, ob er dem Partner auch sein Portemonnaie anvertrauen möchte (lesen Sie diesen Leitfaden, wenn nötig)
   
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren
4. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link vorhanden ist, mit dem er den Verwaltungsvorschlag akzeptieren (oder ablehnen) kann
5. Nachdem der Vorschlag angenommen wurde, bietet das Partner-Dashboard Zugriff auf die gesamte Organisation des Kunden

Anmerkung

• Die aktuelle Einladung kann vor ihrer Annahme erneut gesendet oder gelöscht werden, indem Sie auf Partner im linken Seitenmenü des Managers des Kunden klicken (Punkt 2 ganz oben in diesem Leitfaden)
  
• Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, z.B. als externer Benutzer, wird sein Status aktualisiert, sobald die Partnerschaft beginnt
• Die Partnerschaft kann jederzeit beendet werden

Dieser Leitfaden erklärt, wie man eine Partnerschaft zwischen einem Kunden und einem Partner im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms beendet.

Die Partnerschaft beenden

... als Kunde

Dazu:

1. Loggen Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge ein.
2. Klicken Sie auf Partner im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden
   
5. Bestätigen Sie zum ersten Mal die Entfernung des Partners.
6. Schließen Sie ab, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
7. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

... als Partner

Dazu:

1. Loggen Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge ein.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Ihrer linken Seite auf Reseller-Bereich.
3. Klicken Sie auf Verwaltete Kunden.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle.
5. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden
   
6. Bestätigen Sie zum ersten Mal die Entfernung des Kunden.
7. Schließen Sie ab, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
8. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie ein Kunde die Zugriffsrechte an einen Infomaniak-Partner anpassen kann, damit dieser auf die Produkte breiter zugreifen oder gar keinen Zugriff mehr haben kann.

Voraussetzungen

• müssen Sie einem Partner gestattet haben, auf Ihre Produkte zuzugreifen (und somit zum Kunden eines Partners geworden sein)
• müssen die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager definiert werden können, verstanden werden

Zugriff auf Ihre Produkte für einen Partner ändern

Um einem Partner als Kunde neuen Zugriff zu gewähren:

1. melden Sie sich im Infomaniak-Manager an (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Partner
3. klicken Sie im angezeigten Tabellenmenü auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner
4. klicken Sie auf Zugriffsrechte bearbeiten
   
5. klicken Sie auf den Zugriffstyp, den Sie gewähren möchten (beschränkt auf eine Auswahl von Produkten oder voller Zugriff)
   
6. klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fortfahren und folgen Sie dem Assistenten bis zum Abschluss

Partnerzugriff auf Ihre Produkte entfernen

Um einem Partner den Zugriff auf ein Produkt zu entziehen:

1. melden Sie sich im Infomaniak-Manager an (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Partner
3. klicken Sie im angezeigten Tabellenmenü auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner
4. klicken Sie auf Zugriffsrechte bearbeiten
5. wechseln Sie bei Bedarf zur beschränkten Verwaltung Ihrer Produkte
   
6. wählen oder deselektieren Sie die betreffenden Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien:
   
7. klicken Sie fort, um die Entfernung des Zugriffs zu bestätigen

Sie können auch die Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner vollständig beenden.

Als Infomaniak-Partner wird empfohlen, Ihre Swiss Backup-Kunden innerhalb eines einzigen Acronis-Kontos/-Zugangs zu verwalten und Gruppen/Units auf der Acronis-Konsole zu definieren.

Es ist nicht möglich, Endkunden oder Endkundensicherungen zwischen 2 Swiss Backup-Konten zu migrieren.