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1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Dieser Leitfaden erklärt, wie RBLs funktionieren, die umstrittenen Richtlinien einiger von ihnen und wie man eine mögliche E-Mail-Blockierung behebt.
Was ist RBL?
RBLs (Realtime Blackhole Lists) oder DNSBLs (DNS-Blacklist) sind Listen, die Adressen / IPs / Anbieternamen / Server enthalten, die als große Spam-Versender bekannt sind.
Es handelt sich oft um große allgemeine Blacklists, die von bestimmten Anbietern gepflegt werden (smtpcheck, uceprotect: nicht erschöpfende Liste)...
Wenn eine E-Mail-Adresse als von einem unerwünschten Absender stammend identifiziert wird, wird sie blockiert, um die Erhaltung unerwünschter E-Mails zu verhindern. Eine RBL-Blockierung läuft nicht ab. Adressen werden unbegrenzt gelistet.
Was tun im Falle einer Blockierung?
Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre E-Mail-Adresse von RBL blockiert ist, bedeutet das, dass das Sicherheitssystem von Infomaniak verdächtige oder unerwünschte Aktivitäten im Zusammenhang mit dieser E-Mail-Adresse erkannt hat. Dies kann das massenhafte Versenden von unerwünschten E-Mails, die Teilnahme an Phishing-Kampagnen oder andere bösartige Verhaltensweisen umfassen.
Wenn der Fehler Ihre Adresse und RBL erwähnt
Wenn Sie Fehler wie
anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl
beim Versenden einer E-Mail erhalten und denken, dass es sich um einen Fehlalarm handelt, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.
Um in Zukunft zu vermeiden, dass Ihre E-Mail-Adresse von unserem RBL-Blockierungssystem blockiert wird, beachten Sie die besten Praktiken für die Nutzung von E-Mails:
- keine unerwünschten E-Mails oder Massennachrichten an unbekannte Empfänger senden (mehr erfahren)
- regelmäßig Ihre Empfängerliste bereinigen
- nicht an Phishing- oder Cyberkriminalitätsaktivitäten teilnehmen
- höchsten Sicherheitsstandard für die Nutzung Ihrer E-Mails sicherstellen:
- starkes Passwort
- aktuelle Software
- aktuelles Betriebssystem (iOS, Android, Windows, macOS usw.)
Wenn der Fehler eine Organisation wie Sorbs oder Barracuda erwähnt
Wenn Sie Fehler wie
554 5.7.1 Client host blocked using sorbs
oder ähnliches erhalten, sollten Sie:
- das Verfahren der genannten Organisation befolgen (z.B. http://www.barracudacentral.org), um die Entfernung Ihrer Adresse von der Liste zu beantragen
- vorübergehend Ihren Internetdienstanbieter oder Ihre Verbindungsmethode ändern - WIFI vs 4G/5G - um Ihre Nachrichten zu senden
- informieren Sie Ihren Ansprechpartner und deren E-Mail-Anbieter, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen und/oder eine unzuverlässige RBL nicht mehr zu verwenden
- warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut
Immer weniger Fachleute (ISPs, Hosting-Anbieter usw.) nutzen Anbieter wie Backscatterer / UCEPROTECT, die hauptsächlich finanzielle Ziele verfolgen. Es gibt viele andere sehr effektive Listen, wie ABUSIX oder SPAMCOP, die gut gepflegt werden und deren echtes Ziel die Bekämpfung von Spam ist, eine der Prioritäten von Infomaniak.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Berechtigungen eines Infomaniak-Benutzers verwalten und ändern können, damit er mehr oder weniger Konfigurationselemente (wie Passwortänderung, Einrichtung eines Alias, etc. - siehe unten für die vollständige Liste) in Mail Infomaniak verwalten kann.
Wann und warum?
Tatsächlich wird die E-Mail-Adresse zunächst in einem Mail-Dienst erstellt und kann dann in einer oder mehreren Mail-Oberflächen (Webmail Infomaniak) von einem oder mehreren Benutzern verwendet werden.
Der Ersteller (oder Administrator) der Adresse kann jedoch die möglichen Aktionen für einen oder mehrere Benutzer, die die E-Mail-Adresse verwenden werden, einschränken.
Diese Berechtigungsverwaltung kann bei der Erstellung einer Adresse oder danach erfolgen, und Sie können auch festlegen, welche Standardrechte für jede neu erstellte Adresse gelten sollen (siehe unten Globale Konfiguration).
Liste der Aktionen für eine E-Mail-Adresse
Aktionen | Beschreibungen |
---|---|
Passwort ändern | Ermöglicht das Ändern des Passworts der E-Mail-Adresse |
Abwesenheitsassistent verwalten | Ermöglicht das Erstellen einer Abwesenheitsnachricht (automatische Antwort) |
Signaturen verwalten | Ermöglicht das Hinzufügen von Signaturen und das Verwalten von Antwort-E-Mail-Adressen |
Weiterleitungen verwalten | Ermöglicht das Weiterleiten Ihrer E-Mails an eine oder mehrere andere E-Mail-Adressen |
Aliase verwalten | Ermöglicht das Erstellen von Varianten Ihrer E-Mail-Adresse (durch Ändern des Teils vor dem @) |
Regeln verwalten | Ermöglicht das Verwalten von Spam- und Werbefiltern und die Erstellung von Regeln zum automatischen Sortieren Ihrer E-Mails in Ordner Ihres E-Mail-Postfachs |
Konfiguration der Ordner verwalten | Ermöglicht das Anpassen der IMAP-Ordner (Entwürfe, Gesendete Objekte, Spam, Papierkorb, Archiv) Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse mit den Ordnern Ihres E-Mail-Clients (Outlook, Apple Mail, Thunderbird, Spark usw.) |
Sicherheit verwalten | Ermöglicht das Verwalten von gesperrten und zugelassenen Adressen |
Berechtigungen für eine E-Mail-Adresse ändern
- Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Oberfläche (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, z. B. hier).
- Wählen Sie Mail-Dienst (Bereich Zusammenarbeitswerkzeuge).
- Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle.
- Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
- Es gibt zwei Möglichkeiten, die Berechtigungen für eine E-Mail-Adresse zu ändern:
- Klicken Sie auf das Symbol ⋮ rechts neben dem Namen des Benutzers der E-Mail-Adresse.
- Wählen Sie Berechtigungen bearbeiten
- oder klicken Sie direkt auf die Symbole der E-Mail-Adresseneinstellungen im Benutzerprofil der E-Mail-Adresse
Globale Konfiguration
Um die Standardrechte festzulegen, die bei der Erstellung einer neuen Adresse auf Ihrem Mail-Dienst automatisch angewendet werden:
- Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox an.
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Oberfläche (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, z. B. hier).
- Wählen Sie Mail-Dienst (Bereich Zusammenarbeitswerkzeuge).
- Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle.
- Klicken Sie auf Konfiguration global im linken Seitenmenü.
- Unten aktivieren oder deaktivieren Sie die Berechtigungen für die zukünftige Adressenerstellung
Um diese Konfiguration auf verschiedene Berechtigungen für vorhandene Adressen anzuwenden, kehren Sie zu Ihrem Mail-Dienst zurück und wählen Sie die Adressen aus, die die globale Konfiguration übernehmen sollen, und klicken Sie unten im angezeigten Menü auf Globale Berechtigungen anwenden.
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die E-Mail-Anwendung Thunderbird mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.
⚠️ Die Infomaniak Messaging ist kompatibel mit jeder Anwendung, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützt. Für zusätzliche Hilfe wenden Sie sich an den Support der verwendeten Software oder an einen Partner — lesen Sie auch die Rolle des Hosts.
Voraussetzungen
- Erstellen Sie die Adresse im Infomaniak Mail Service (oder mit dem kostenlosen Angebot ik.me).
- Testen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (nicht mit dem Passwort für die Anmeldung an der Infomaniak-Benutzeroberfläche verwechseln).
- Überprüfen Sie auf dem Mail Service, ob die automatische Diagnose korrekt ist.
Hinzufügen der E-Mail-Adresse zur Anwendung
Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:
- Laden Sie die neueste Version von Thunderbird herunter.
- Öffnen Sie die Anwendung.
- Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen
- Klicken Sie auf Weiter.
- Die von Thunderbird gefundenen Informationen zu Ihrem E-Mail-Provider werden angezeigt. Lassen Sie IMAP ausgewählt:
- Klicken Sie auf Fertigstellen.
- In einigen Fällen kann eine Warnung bezüglich eines Zertifikats angezeigt werden. Bestätigen Sie einfach die Sicherheitsausnahme, wenn die Informationen korrekt Infomaniak angeben:
- Die Zusammenfassung Ihrer Anmeldung wird angezeigt. Klicken Sie auf Fertigstellen, um die Adresse hinzuzufügen (oder konfigurieren Sie weitere Dienste von hier aus):
- Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der Anwendung konfiguriert:
Zu verwendende Einstellungen
- IMAP/SMTP Servername
mail.infomaniak.com
- IMAP-Port
993
(SSL) - SMTP-Port
465
(SSL) - Benutzername
Vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort
E-Mail-Adresse Passwort
- Obligatorische Authentifizierung (mehr erfahren)
Bei Problemen
Bitte kontaktieren Sie den Infomaniak-Support nicht, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Unsere Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme:
- Befolgen Sie die in diesem Handbuch (hier klicken) gegebenen Lösungen im Allgemeinen zur E-Mail.
- Dieses Handbuch (hier klicken) betrifft speziell Thunderbird.
Und wenn Ihr Thunderbird nach einem Passwortwechsel für die E-Mail nicht mehr funktioniert, lesen Sie dieses Handbuch (hier klicken).
Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie einen MX-Eintrag in der DNS-Zone (einer Domain) hinzufügen oder ändern, der im von Infomaniak verwalteten Infomaniak-Manager verwaltet wird.
MX-Typ
Dieser Eintragstyp ermöglicht es, anzugeben, welcher Anbieter den E-Mail-Dienst verwalten soll (= das Ziel).
Sie sollten diesen Eintragstyp nur ändern, wenn Sie eine spezifische Konfiguration einrichten müssen (Beispiel: Domainname bei Infomaniak und E-Mail-Dienst bei einem externen Anbieter).
Es können mehrere MX-Einträge vorhanden sein (damit ein zweiter E-Mail-Dienst im Falle eines Ausfalls des ersten übernehmen kann), und in diesem Fall kennzeichnet eine Zahl die Priorität jedes einzelnen (je niedriger die Zahl, desto höher die Priorität).
MX für Infomaniak-E-Mail
Infomaniak stellt automatisch den erforderlichen MX bereit, um Ihren Domainnamen und Ihre E-Mail zu verknüpfen, wenn sie auf derselben Organisationsebene im Manager verwaltet werden.
Wenn Ihre Konfiguration erfordert, dass Sie selbst einen MX-Eintrag hinzufügen, um den E-Mail-Verkehr an Infomaniak weiterzuleiten, geben Sie dann den folgenden MX an:
mta-gw.infomaniak.ch
mit Priorität 5.
In der Benutzeroberfläche einiger Anbieter wie Gandi ist es erforderlich, am Ende des MX-Eintrags einen Punkt hinzuzufügen:
mta-gw.infomaniak.ch.
Ein korrekter SPF-Eintrag ist ebenfalls für das ordnungsgemäße Funktionieren von Infomaniak-E-Mails erforderlich.
DNS-Zone ändern
Konsultieren Sie diesen Leitfaden (hier klicken), um das Verfahren zur Verwaltung von Einträgen in einer DNS-Zone zu erfahren.
Weitere Informationen
- Verknüpfen einer Domain mit einem Infomaniak-Maildienst
- Festlegen von Infomaniak-MX bei einem Webprovider von Drittanbietern
Dieser Leitfaden stellt die wichtigsten Funktionen eines Infomaniak E-Mail-Dienstes vor.
Entdecken Sie die Verwaltungsschnittstelle für Ihre erstellten und gehosteten E-Mail-Adressen bei Infomaniak.
Zugriff auf den E-Mail-Dienst
Um auf den E-Mail-Dienst zuzugreifen:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
- Klicken Sie in der rechten oberen Ecke der Benutzeroberfläche auf das -Symbol (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, zum Beispiel)
- Wählen Sie E-Mail-Dienst (Universum Zusammenarbeitswerkzeuge)
- A: Bestellen Sie einen neuen E-Mail-Dienst (um beispielsweise E-Mail-Adressen für eine neue Domain zu erhalten)
- B: Suche unter Ihren E-Mail-Diensten
- C: Optionen zur Sortierung und Darstellung der Tabelle
- D: Der Name Ihres E-Mail-Dienstes (bitte beachten Sie, dass er umbenannt werden kann (vgl. H), um die Organisation zu erleichtern, aber die zugehörige Domain, die beim Überfahren angezeigt wird (vgl. F), bleibt gleich)
- E: Die Anzahl der erstellten und verfügbaren E-Mail-Adressen (hier beträgt das Kontingent 1, und es wurden keine Adressen erstellt)
- F: Die Domain(s), die Ihrem E-Mail-Dienst zugeordnet sind; lesen Sie dieser Leitfaden (hier klicken), um den Domainnamen Ihres E-Mail-Dienstes zu ändern
- G: Mögliche Etikett(e)
- H: Aktionen, um den E-Mail-Dienst umzubenennen oder das Angebot zu ändern
Zugriff auf E-Mail-Adressen
Klicken Sie direkt auf den Namen des E-Mail-Dienstes in der Tabelle, um auf die E-Mail-Adressen zuzugreifen, die in diesem E-Mail-Dienst enthalten sind:
- A: Brotkrumenpfad und Name des E-Mail-Dienstes (eventuell umbenannt, wie in diesem Beispiel)
- B: Menü zur Verwaltung des E-Mail-Dienstes, das Aktionen ermöglicht, die Punkt M in der vorherigen Tabelle nicht ermöglicht
- C: Erstellen Sie zusätzliche E-Mail-Adressen (oder bestellen Sie sie zuerst, wenn das Kontingent nicht ausreicht)
- D: Aktuelles Kontingent
- E: Download der Adressenliste im CSV-Format
- F: Suche unter den Adressen des E-Mail-Dienstes (im Gegensatz zur Suchleiste oben, die die Suche unter allen Produkten der Organisation ermöglicht)
- G: Filtern Sie die Anzeige nach verschiedenen Kriterien, einschließlich der Anmeldedaten der Benutzer (vgl. H)
- H: Anzeige in der Tabelle des letzten Logins eines Benutzers in der Mail Infomaniak-Benutzeroberfläche, in der die betreffende E-Mail-Adresse verknüpft ist
- I: Tabellendarstellungsoptionen
- J: Vor jeder E-Mail-Adresse befindet sich ein kleines Quadrat, das angeklickt werden kann, um mehrere Adress
- K: der oder die Benutzer der Mail-Infomaniak-Schnittstelle, die die betreffende E-Mail-Adresse angehängt haben
- L: Durch Klicken auf die Symbole können Sie auf die Optionen zugreifen. Wenn das Symbol ausgegraut ist oder fehlt, bedeutet dies, dass die betreffende Option nicht aktiviert ist
- M: Aktionen an der E-Mail-Adresse
- N: Massenaktionen auf die in der Tabelle ausgewählten E-Mail-Adressen (siehe J)
- O: globale Konfiguration (betrifft den gesamten betreffenden Mail-Dienst), um z. B. eine Signatur oder Antispam auf den gesamten Mail-Dienst anzuwenden
- P: Aktionen auf der/den Domäne(n), die mit dem Mail-Dienst verknüpft sind
- F: Gesamtsicherheit für die Durchführung einer technischen Diagnose
Greifen Sie auf die Details und Einstellungen einer E-Mail-Adresse zu
Klicken Sie direkt auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle und greifen Sie so auf die Einstellungen und Informationen zur E-Mail-Adresse (Speicherung, Passwort usw.) und zu den Mail Infomaniak-Benutzern zu (also ohne IMAP-Nutzung), die die E-Mail-Adresse verwenden:
Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Ordner Ihres Infomaniak-Postfachs mit einem E-Mail-Programm/Client über das IMAP-Protokoll anzeigen können.
Standardordner
Die verschiedenen generischen Ordner werden von Mail Infomaniak bei der allerersten Anmeldung an die Schnittstelle erstellt. Daher werden möglicherweise einige IMAP-E-Mail-Programme/Clients keine Ordner anzeigen, wenn keine vorherige Anmeldung in Mail erfolgt ist.
Selbst wenn die Ordner in Mail vorhanden sind, erscheinen sie möglicherweise trotzdem nicht in Ihrem IMAP-konfigurierten E-Mail-Programm/Client.
IMAP-Ordnersynchronisation erzwingen
In Ihrem gewohnten E-Mail-Programm/Client suchen Sie nach Begriffen wie „IMAP-Ordner“ und/oder „abonnieren“, „Abonnement“ usw. Andernfalls suchen Sie in einem möglichen WERKZEUGE-Menü...
Konfiguration in Microsoft Outlook
In einigen Fällen, nachdem eine Infomaniak-Adresse in der Outlook-E-Mail-Software/Client konfiguriert wurde, werden möglicherweise einige Ordner nicht angezeigt. In diesem Fall müssen Sie die Abonnement-Synchronisierung mit Ordnern in Outlook überprüfen:
- Starten Sie Outlook auf Ihrem Computer
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Posteingang-Ordner Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse
- Wählen Sie: IMAP-Ordner
- Deaktivieren Sie die Option: Beim Anzeigen der Hierarchie in Outlook nur abonnierte Ordner anzeigen
- Klicken Sie auf Übernehmen
Weitere Informationen: Suchmaschinen
Konfiguration in Thunderbird
In einigen Fällen, nachdem eine Infomaniak-Adresse in der Thunderbird-E-Mail-Software/Client konfiguriert wurde, werden möglicherweise einige Ordner nicht angezeigt. In diesem Fall müssen Sie diese Ordner manuell im Abonnementmenü von Thunderbird markieren:
- Starten Sie Thunderbird auf Ihrem Computer
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betroffene Infomaniak-Adresse und wählen Sie das Menü Abonnieren
- Markieren Sie die fehlenden Ordner
- Klicken Sie auf Ok, um die Auswahl zu bestätigen
Synchronisierte Ordner ändern
Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken), um den Speicherort bestimmter generischer Ordner zu ändern.
Dieser Leitfaden befasst sich mit Greylisting, einer Schutzmaßnahme, die auf den Infomaniak-Mailservern implementiert ist.
Funktionsweise des Greylistings
Greylisting ist eine Technik, die von Infomaniak-Mailservern (und anderen) verwendet wird, um Spam zu bekämpfen. Sie basiert auf dem Prinzip, die Zustellung einer E-Mail vorübergehend zu verzögern, um die Legitimität des Absenders zu überprüfen. Diese Methode nutzt aus, dass Spam-Server oft E-Mails senden, ohne sich an die Nachrichten-Weiterleitungsstandards zu halten.
1. Erstempfang
Wenn ein Mailserver eine E-Mail empfängt, werden drei Informationen aufgezeichnet:
- die IP-Adresse des Absenders
- die E-Mail-Adresse des Absenders
- die E-Mail-Adresse des Empfängers
2. Vorübergehende Ablehnung
Der Server lehnt die Zustellung der E-Mail vorübergehend ab und sendet eine vorübergehende Fehlermeldung (Code 4xx). Das bedeutet, dass die Nachricht nicht endgültig abgelehnt wird, sondern der sendende Server die E-Mail später erneut senden muss.
3. Erneuter Versuch
Legitime Mailserver sind so programmiert, dass sie nach einer bestimmten Verzögerung versuchen, die Nachrichten erneut zuzustellen. Spam-Server hingegen versuchen oft nicht, es erneut zu versuchen.
4. Akzeptanz
Beim erneuten Versuch, wenn die E-Mail von demselben Trio (IP-Adresse des Absenders, Absenderadresse, Empfängeradresse) stammt, das zuvor aufgezeichnet wurde, wird die Nachricht akzeptiert und an den Empfänger zugestellt.
Dieser Leitfaden erläutert die Grenzen Ihrer E-Mail bezüglich Größe (Größe der Nachrichten und Größe des Festplattenspeichers), die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote festgelegt sind, und zeigt Ihnen, wie Sie den verwendeten Speicherplatz überprüfen können.
Grenzen des E-Mail-Gewichts
Speicherplatz
Das Gesamtvolumen Ihrer E-Mails ist unbegrenzt, sowohl in der Anzahl der Nachrichten als auch im verbrauchten Speicherplatz.
Nur Benutzer des kostenlosen E-Mail-Dienstes @ik.me (+ etik.com, etc.) dürfen 20 GB Speicherplatz nicht überschreiten.
Es gibt keine Begrenzung für die Aufbewahrungsdauer von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, außer für eine E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" verschoben wird (oder eine seiner gleichwertigen Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Junk", usw. - nicht erschöpfende Liste)...
In diesem Fall wird die E-Mail nach 30 Tagen automatisch gelöscht, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.
Auch die von Infomaniak durchgeführten Sicherungen haben eine Aufbewahrungsdauer.
Es wird nicht empfohlen, mehr als 4.000 bis 5.000 Nachrichten pro Ordner aufzubewahren (Verlangsamung der Indexierung der Nachrichten). Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch die Konsultation erleichtert. Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten.
Größe der E-Mails
Die maximale Größe einer E-Mail im Versand und Empfang beträgt 200 MB (dies umfasst sowohl die Größe des Anhangs als auch den Text und das/die Bild(er) in der E-Mail).
Anhänge
Bei Mail beträgt die maximale Anhanggröße 25 MB, darüber wird ein Swisstransfer-Link generiert (mehr erfahren).
Gesamtgröße in Mail anzeigen
Dazu:
- Melden Sie sich bei Mail Infomaniak an (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
- Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü im linken Seitenmenü aus
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der Tabelle
- Klicken Sie auf E-Mail-Adresseneinstellungen
- Klicken Sie auf Neu laden im Abschnitt Speicher, um die Größe des Postfachs anzuzeigen
Trotzdem ein Problem?
Wenn die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet ist, kann es vorkommen, dass Sie beim Versenden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen haben, wie zum Beispiel: "Recipient address rejected: 5.2.2 Over quota 554 5.0.0 Service unavailable".
Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und keine E-Mails mehr empfangen kann, oder dass die E-Mail, die Sie zu senden versuchen, zu groß ist.
Sie müssen Ihren Korrespondenten kontaktieren und ihn bitten, sein Postfach zu leeren oder die maximale Größe der Nachrichten zu erfragen, die Sie ihm senden können.
Mehr erfahren
- Grenzen des kostenlosen ik.me-E-Mail-Angebots
- Begrenzungen für die Anzahl der Empfänger von E-Mails
- Begrenzungen für die Anzahl ausgehender E-Mails
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine DMARC-Richtlinie für Ihre von Infomaniak gehostete E-Mail implementieren können, was unerlässlich geworden ist, um mögliche Zustellungsfehlfunktionen zu verhindern.
Was ist DMARC?
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) ist ein wesentliches Werkzeug zur Verbesserung der E-Mail-Sicherheit und zum Schutz Ihrer Domäne vor Betrug, indem die Authentizität ausgehender E-Mails überprüft wird (durch Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM) und Sie Richtlinien zur Behandlung nicht authentifizierter E-Mails festlegen können.
DMARC existiert, um anderen E-Mail-Anbietern mitzuteilen, was sie tun sollen, wenn sie eine E-Mail aufgrund falscher oder fehlender SPF- oder DKIM-Daten ablehnen. Domäneninhaber können DMARC-Richtlinien festlegen, wie z.B. "ablehnen," "quarantäne," oder "keine," um festzulegen, wie diese "verdächtigen" E-Mails behandelt werden sollen.
Beispiel:
- Eine E-Mail wird von anna@domain.xyz an victor@yahoogle.abc gesendet
- Der Maildienst von domain.xyz hat eine DMARC-Konfiguration von 100% ablehnen
- Der Maildienst von yahoogle.abc ist ordnungsgemäß gesichert und führt SPF/DKIM/DMARC-Analysen der von domain.xyz eingehenden E-Mail durch
- Wenn diese Analyse zu SPF- oder DKIM-Fehlern führt, wird der Maildienst von yahoogle.abc die Nachricht ablehnen (und damit löschen)
- Er wird einen Bericht* per E-Mail senden, wenn eine Berichtsadresse in der DMARC von domain.xyz angegeben ist
* Diese DMARC-Berichte helfen Ihnen dabei, die Sicherheit Ihrer Domäne aufrechtzuerhalten und zu verbessern; Sie können damit etwaige Authentifizierungsfehler und Phishing-Versuche mit Ihrer Domäne identifizieren.
DMARC-Richtlinie und Akzeptanzprozentsatz
Für die Anweisungen, die an Empfängerserver gegeben werden können, wenn eine verdächtige Nachricht erkannt wird, gibt es 3 Richtlinien (p
= Richtlinie), die existieren und mit einem Prozentsatz (pct
) verfeinert werden können:
keine
Mit "p=keine
" werden keine E-Mails aufgrund der DMARC-Überprüfung abgelehnt oder in Quarantäne gestellt. Der Empfangsprozentsatz kann jedoch verwendet werden, um Daten zu nicht authentifizierten E-Mails zu sammeln, die angeben, wie viele dieser E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen sollen. Zum Beispiel bedeutet "p=keine; pct=10
", dass 10% der nicht authentifizierten E-Mails der DMARC-Richtlinie unterliegen sollen, während die restlichen 90% akzeptiert werden.
Quarantäne
Mit "p=quarantäne
" können nicht authentifizierte E-Mails in Quarantäne gestellt werden, aber der Empfangsprozentsatz bestimmt den tatsächlich dieser Richtlinie unterworfenen Anteil. Zum Beispiel bedeutet "p=quarantäne; pct=50
", dass 50% der nicht authentifizierten E-Mails in Quarantäne gestellt werden sollen, während die restlichen 50% akzeptiert werden.
ablehnen
Mit "p=ablehnen
" werden nicht authentifizierte E-Mails abgelehnt. Der Empfangsprozentsatz bestimmt den Anteil nicht authentifizierter E-Mails, die tatsächlich abgelehnt werden. Zum Beispiel bedeutet "p=ablehnen; pct=20
", dass 20% der nicht authentifizierten E-Mails abgelehnt werden sollen, während die restlichen 80% akzeptiert werden.
Erstellen eines DMARC-Eintrags
Es gibt 2 Möglichkeiten, DMARC zu verwalten.
Wenn Sie einen Maildienst bei Infomaniak haben, ist der einfachste Weg, zum Globale Sicherheit-Tool zu gehen, um Ihre DMARC-Sicherheitsrichtlinie und Berichte zu verwalten.
Aber da der DMARC-Eintrag ein Typ von DNS-Eintrag ist, normalerweise vom Typ TXT, können Sie ihn auch aus der DNS-Zone des Domänennamens verwalten:
- Melden Sie sich beim Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie durch das linke Seitenmenü, zum Beispiel)
- Wählen Sie Domains (Web & Domain Universum)
- Klicken Sie im angezeigten Tabellendatensatz auf den Namen des betreffenden Objekts
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf DNS-Zone
- Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen:
- Klicken Sie auf die Optionsfeld-Schaltfläche DMARC, um einen Eintrag hinzuzufügen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter
- Lassen Sie den Wert
_dmarc
im Feld Quelle (Source) unverändert (oder fügen Sie ihn hinzu, wenn erforderlich) - Der Wert im Feld Ziel (Target) sollte die von Ihnen gewünschten Parameter enthalten, durch
;
getrennt:
Tag-Name Zweck Beispiel v Protokollversion v=DMARC1
pct Prozentsatz der Nachrichten, die zur Überprüfung eingereicht werden pct=20
ruf URI für forensische Berichte ruf=mailto:authfail@domain.xyz
rua URI für aggregierte Berichte rua=mailto:aggrep@domain.xyz
p Richtlinie für die Organisationsdomäne p=quarantine
sp Richtlinie für Subdomänen der Organisationsdomäne sp=reject
adkim DKIM-Ausrichtungsmodus adkim=s
aspf SPF-Ausrichtungsmodus aspf=r
Das könnte beispielsweise ergeben:v=DMARC1;p=reject;pct=100;rua=mailto:postmaster@dmarcdomain.com
(Quelle) - Lassen Sie den Standardwert für die TTL (Time to Live) unverändert
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern
Diese Anleitung erklärt, wie man neue Nachrichten von einer bestehenden E-Mail-Adresse automatisch weiterleitet, die von Infomaniak verwaltet wird, auf das E-Mail-Konto Ihrer Wahl, auch völlig extern zu Infomaniak, und dabei die Nachrichten behält (oder nicht).
Anzahl der möglichen Weiterleitungen
Anzahl der E-Mail-Adressen, die angegeben werden können, um E-Mails von einer bestehenden E-Mail-Adresse weiterzuleiten:
0 | 10 | 100 | |
---|---|---|---|
Kostenlose Produkte | messagerie @ik.me (+ ikmail.com, etc.) | Mail Starter-Dienst (Basis-Hosting) | |
kSuite Standard 1 Benutzer | |||
Kostenpflichtige Produkte | Mail-Dienst 5 Adressen oder mehr | ||
kSuite Standard 2 Benutzer und höhere kSuite-Angebote |
Eine Weiterleitung aus Infomaniak Mail hinzufügen
Voraussetzungen
- Zugriff auf Infomaniak Mail haben, an das die E-Mail-Adresse gebunden ist.
- Die Berechtigung haben, Weiterleitungen zu verwalten: Wenn Sie eingeladen wurden, Ihr Konto bei Mail zu verwalten, kann der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht entzogen haben.
Um auf Ihr Infomaniak Mail zuzugreifen:
- Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Webmail-App zuzugreifen (Onlinedienst mail.infomaniak.com).
- Klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche.
- Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
- Klicken Sie auf Weiterleitungen:
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen.
- Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse pro Zeile ein.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Eine Weiterleitung aus dem Mail-Dienst hinzufügen
Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:
- Klicken Sie hier, um Ihr Produkt im Infomaniak Manager zu verwalten (Brauchen Sie Hilfe?).
- Klicken Sie direkt auf den Namen des entsprechenden Produkts.
- Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der Tabelle, die angezeigt wird.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Weiterleitung und Alias oder im Menü der linken Seitenleiste.
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiterleitung hinzufügen:
- Geben Sie eine Ziel-E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf die blaue +-Schaltfläche, um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf Bestätigen, um das Hinzufügen abzuschließen.
- Klicken Sie auf den Kippschalter, um eine Kopie der E-Mails auf der E-Mail-Adresse nach der Weiterleitung zu behalten oder nicht.
Kopieren oder Verschieben?
Sobald eine Weiterleitungsadresse hinzugefügt wurde, können Sie das Kästchen aktivieren, um E-Mails nach der Weiterleitung vom Server zu löschen, und die Weiterleitung wird zu einem Verschieben anstelle einer Kopie.
E-Mail-Weiterleitungen entfernen
Sie können die Weiterleitungsfunktion nicht in einem Schritt auf mehrere E-Mail-Adressen einer Domain anwenden. Allerdings ist das Gegenteil möglich, sodass Sie alle Adressen eines Mail-Dienstes auswählen und ihre Weiterleitung entfernen können.
Bei Problemen
- Gmail-E-Mails werden ohne besondere Einschränkungen weitergeleitet AUSSER in einem sehr spezifischen Fall.
- Jede E-Mail, die von Infomaniak als Spam eingestuft wird, wird nicht weitergeleitet.