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Dieser Leitfaden erklärt, wie der TLS-Fehler behoben werden kann, der beim Verwenden bestimmter E-Mail-Software auftreten kann, deren Version zu alt geworden ist und nicht mehr mit den aktuellen Sicherheitsstandards kompatibel ist.

Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Software

Infomaniak empfiehlt die Verwendung der neuesten Versionen der E-Mail-Software, die Sie normalerweise verwenden.

Mit einer IMAP-Konfiguration ist es einfach, ein Konto aus der veralteten Software zu entfernen. Die bei Infomaniak erstellte Adresse bleibt unberührt und funktioniert weiterhin. Sobald Sie die Adresse auf die neue Version der E-Mail-Software umgestellt haben, werden Ihnen sowohl Ihre alten als auch neuen E-Mails wieder angezeigt.

Folgen Sie einfach unseren vielen Konfigurationsanleitungen für die gewünschte Anwendung.

Verwenden Sie einen temporären Hostnamen

Bis Sie Ihre veraltete E-Mail-Software aktualisieren und um zu verhindern, dass ein Fehler auftritt, der Sie daran hindert, Ihre E-Mails ordnungsgemäß abzurufen, bietet Infomaniak die Verwendung eines speziell entwickelten Hostnamens an, der bis Ende November 2024 verfügbar ist.

Diese Proxys sind so konfiguriert, dass sie veraltete Versionen des TLS-Protokolls (< 1.2) unterstützen und so die Kontinuität des Dienstes gewährleisten, wenn veraltete Anwendungen wie Outlook 2007 verwendet werden.

Sie müssen einfach den Hostnamen des eingehenden IMAP-Servers und des ausgehenden SMTP-Servers von mail.infomaniak.com durch die Angabe mail-legacy.infomaniak.com (Hinzufügen von -legacy zum Hostnamen) ersetzen.

Beispiel mit Outlook-Version Office 2002:

1. Klicken Sie auf das Menü Extras
2. Klicken Sie auf Optionen
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfigurieren
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche E-Mail-Konten
5. Klicken Sie auf Ansicht oder Ändern
6. Klicken Sie auf Weiter
7. Klicken Sie auf das betroffene Konto
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten
9. Aktualisieren Sie die Servernamen, indem Sie -legacy hinzufügen
10. Klicken Sie auf Weiter und speichern Sie die Änderungen, um fortzufahren

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mail-Adressen oder ganze Domains blockieren können, damit Sie nicht mehr von bestimmten unerwünschten E-Mails in Ihrem Infomaniak-Posteingang belästigt werden.

Sie erfahren auch, dass es möglich ist, Adressen zuzulassen, die den Spamfilter umgehen können.

Einleitung

• Neben dem Infomaniak-Spamfilter, der die meisten unerwünschten E-Mails eliminiert, bietet Infomaniak zwei unterschiedliche Listen, die Sie nach Belieben füllen können:
  1. Blockierte Absender:
     • E-Mails und blockierte Domains werden direkt als Spam behandelt
  2. Zugelassene Absender (umgehen den Spamfilter):
     • Zugelassene Absender und Domains werden nicht vom Spamfilter gefiltert
     • Die Liste der zugelassenen Absender ist nur für den ursprünglichen Empfänger jeder Nachricht aktiv; wenn die Nachricht an eine E-Mail-Adresse abc@domain.xyz adressiert und dann an def@domain.xyz weitergeleitet wird, muss der Spamfilter und die Liste der zugelassenen Absender für die Adresse abc konfiguriert werden.
• Diese Listen sind spezifisch für die E-Mail-Adresse, auf der die Operation durchgeführt wird.
• Ein Mail-Service-Administrator kann diese Listen auch auf den gesamten Mail-Service anwenden, indem er sie in der globalen Konfiguration eines Mail-Services anwendet (siehe diesen anderen Leitfaden).

Verwaltung von Sperren oder Zulassungen in der Infomaniak-Web-Mail-App

Voraussetzungen

• Gültiger Zugriff auf Mail Infomaniak, wo die E-Mail-Adresse angehängt ist.
• Berechtigung zur Verwaltung der Sicherheit: Wenn Sie eingeladen wurden, Ihr Konto auf Mail zu verwalten, ist es möglich, dass der Mail-Service-Manager dieses Recht über das Admin-Konto entzogen hat.

Um Absender in der Infomaniak-Web-Mail-App zu blockieren oder zu erlauben (Online-Dienst mail.infomaniak.com):

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak-Web-Mail-App zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol   oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die entsprechende E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Eine Adresse hinzufügen im Feld Blockierte Adresse:
   
   • Um alle E-Mail-Adressen einer Domain zu blockieren, geben Sie ein *@domaine-du-spammeur.com.
   • Um eine Domain und alle ihre Subdomains zu blockieren, geben Sie ein *@*domaine-du-spammeur.com und ersetzen Sie natürlich “domaine-du-spammeur.com”.
6. Um einen zugelassenen Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Eine Adresse hinzufügen im Feld Zugelassene Adresse:
   

Sie können auch einen Absender direkt aus der erhaltenen E-Mail blockieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak-Web-Mail-App zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die Nachricht des unerwünschten Absenders.
3. Klicken Sie auf das ⋮-Symbol oben rechts in der geöffneten Nachricht.
4. Wählen Sie Absender blockieren, um ihn direkt zur Liste der blockierten Adressen hinzuzufügen:
   
   
   

Falls erforderlich, entfernen Sie die Adresse, indem Sie zur Registerkarte Sicherheit zurückkehren.

Verwaltung von Sperren oder Zulassungen aus dem Mail-Dienst

Um Absender aus einem Mail-Dienst zu blockieren oder zu zulassen:

1. Klicken Sie hier, um Ihr Produkt im Infomaniak-Manager zu verwalten (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit oder im Menü der linken Seitenleiste auf Sicherheit:
   
5. Um einen blockierten Absender (schwarze Liste) hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Eine Adresse hinzufügen im Feld Blockierte Adresse:
   1. Um alle E-Mail-Adressen einer Domain zu blockieren, geben Sie ein *@domaine-du-spammeur.com.
   2. Um eine Domain und alle ihre Subdomains zu blockieren, geben Sie ein *@*domaine-du-spammeur.com und ersetzen Sie “domaine-du-spammeur.com”.
6. Um einen zugelassenen Absender hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Eine Adresse hinzufügen im Feld Zugelassene Adresse:

Dieser Leitfaden erläutert, wie Sie die E-Mail-Anwendung New Outlook (Version 2023-2024, Ersatz für Microsoft Mail und Windows Mail) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die Adresse in einem Infomaniak-Maildienst (oder mit dem kostenlosen ik.me-Angebot)
• Überprüfen Sie das Passwort der E-Mail-Adresse (nicht zu verwechseln mit dem Passwort für die Anmeldung bei der Infomaniak-Benutzeroberfläche)
• Überprüfen Sie im Maildienst, dass die automatische Diagnose korrekt ist

Hinzufügen der E-Mail-Adresse zur Anwendung

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung
2. Klicken Sie bei Bedarf oben rechts auf das Zahnrad (ansonsten gehen Sie zu Schritt 4):
   
3. Klicken Sie auf Eine neue Konto hinzufügen:
   
4. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein
5. Klicken Sie auf Fortfahren:
   
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Optionen anzeigen
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, wenn erforderlich, indem Sie nach unten scrollen:
   
9. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen
10. Klicken Sie auf Fortfahren:
    
11. Verstehen Sie und durchlaufen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationsfenster:
    
12. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der Anwendung konfiguriert:
    

Verwendete Einstellungen

• IMAP/SMTP-Servername mail.infomaniak.com
• IMAP-Port 993 (SSL)
• SMTP-Port 465 (SSL)
• Benutzername vollständige E-Mail-Adresse
• Passwort Paswort der E-Mail-Adresse
• Obligatorische Authentifizierung (mehr erfahren)

Im Falle von Problemen

Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support nicht, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Unsere Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung von Problemen:

• Befolgen Sie die Lösungen in diesem Handbuch (hier klicken) zu E-Mails im Allgemeinen
• Dieses Handbuch (hier klicken) betrifft speziell Outlook

Und wenn Ihr Outlook nach einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie dieses Handbuch (hier klicken).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie E-Mails aus einem MBOX-Archiv an eine Infomaniak-E-Mail-Adresse importieren können.

Voraussetzungen

• Haben Sie eine gültige und funktionierende E-Mail-Adresse bei Infomaniak
• Haben Sie ein Archiv Ihres vorherigen Postfachs im .mbox-Format

Importieren von E-Mails im MBOX-Format

mit Thunderbird

Installieren Sie Thunderbird und konfigurieren Sie die Infomaniak-Adresse mit IMAP mit diesem Leitfaden (hier klicken).

Um die Unterstützung für das Importieren von MBOX-Dateien hinzuzufügen:

1. Öffnen Sie Thunderbird
2. Klicken Sie auf das Werkzeuge-Menü
3. Klicken Sie auf Add-ons
4. Suchen Sie die ImportExportTools-Erweiterung:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die ImportExportTools NG-Erweiterung zu installieren
6. Bestätigen Sie die Hinzufügung der Erweiterung zu Thunderbird:
   
7. Erstellen Sie einen neuen Ordner, indem Sie im lokalen Teil Ihres Kontobaums mit der rechten Maustaste klicken:
   
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen neuen Ordner und wählen Sie aus dem neuen Menü der ImportExportTools NG-Erweiterung die Option zum Importieren einer mbox-Datei aus:
   
9. Wählen Sie die .mbox-Datei von Ihrer Festplatte aus und importieren Sie sie
10. Der Import Ihrer E-Mails erfolgt im lokalen Ordner
11. Dieser lokale Ordner kann in den Hauptbaum verschoben werden, um ihn mit dem Infomaniak-Server über IMAP zu synchronisieren:
    
12. E-Mails werden an den Server gesendet und Sie finden Ihren Inhalt, wenn Sie auf das Postfach von einem anderen System aus zugreifen, wie z.B. Infomaniak Mail in einem Webbrowser, zum Beispiel:
    
    

mit Outlook

im Aufbau

Dieser Leitfaden betrifft die Schritte, die Sie befolgen müssen, wenn Sie ein Gesundheitsfachmann, ein Infomaniak-Kunde sind und sich an das HIN-System halten möchten.

Was ist eine HIN-Adresse?

Das Akronym HIN steht für "Health Insurance Network".

Eine HIN-E-Mail-Adresse wird verwendet, um vertrauliche und sensible Nachrichten, wie z.B. medizinische Unterlagen oder Testergebnisse, zwischen Gesundheitsfachleuten zu senden, die zur Nutzung autorisiert sind. Diese Adressen sind durch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um sicherzustellen, dass sensible Informationen nicht in die falschen Hände geraten.

Erhalt einer verschlüsselten HIN-E-Mail-Adresse

Damit Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse HIN-konform ist:

1. Besuchen Sie die Seite der von HIN angebotenen Dienstleistungen, um sich für ihr Angebot anzumelden
2. kontaktieren Sie die Infomaniak-Supportabteilung schriftlich, sobald ein Vertrag abgeschlossen ist, und geben Sie die betreffenden E-Mail-Adressen an (achten Sie auf den Domainnamen und seine Erweiterung wie .com oder .ch usw.)
3. Warten Sie, bis HIN Infomaniak benachrichtigt und die Lösung umgesetzt wird (dies kann mehrere Stunden oder Tage dauern)

Dieser Leitfaden behandelt die DMARC-Richtlinie und die optionalen Sicherheitsberichte, die auf Anfrage per E-Mail aktiviert oder deaktiviert werden können.

Optionale DMARC-Berichte

DMARC-Berichte liefern folgende Informationen:

1. Dritte Absender oder Server, die E-Mails in Ihrem Namen senden
2. Prozentsatz der Nachrichten von Ihrer Domain, die den DMARC-Überprüfungsprozess bestehen
3. Server oder Dienste, die E-Mails senden, die die DMARC-Überprüfungen nicht bestehen
4. DMARC-Maßnahmen, die vom Empfangsserver für nicht authentifizierte Nachrichten von Ihrer Domain durchgeführt werden (keine, Quarantäne oder Ablehnung)

Wenn Berichte anzeigen, dass die meisten E-Mails die DMARC-Überprüfungen erfolgreich bestehen, wird empfohlen, Ihre DMARC-Einstellungen zu verstärken, indem strengere Maßnahmen ergriffen werden. Dies erhöht den Schutz Ihrer Domain vor Spoofing.

Der schriftliche Bericht wird an die von Ihnen in der Konfiguration angegebene E-Mail-Adresse gesendet und stammt von dmarc@infomaniak.com oder anderen Anbietern wie Microsoft, Google, Yahoo usw. Er wird als Zip-Archiv mit dem Bericht im XML-Format geliefert.

Es ist auch möglich, Kopien problematischer E-Mails zu erhalten.

Analysieren eines DMARC-Berichts

Infomaniak ist weder in der Lage, Ihre potenziellen DMARC-Berichte und -Aufzeichnungen zu analysieren, noch kann es deren Gültigkeit oder Konformität bestimmen, da dies vollständig in Ihrer Verantwortung liegt.

Es wird empfohlen, einen externen Dienst zur Analyse eines DMARC-Berichts zu verwenden, wie z.B. https://dmarcadvisor.com/dmarc-analyzer/.

Deaktivieren eines DMARC-Berichts

Von einem Mail-Service

Um den Versand eines DMARC-Berichts zu deaktivieren, wenn Sie noch einen Mail-Service haben (ansonsten lesen Sie unten):
 

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus an
2. Klicken Sie oben rechts in der Benutzeroberfläche auf das ‍-Symbol (oder navigieren Sie über das linke Menü, z. B.)
3. Wählen Sie Mail-Service (Web & Domain-Universum)
4. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf den Namen des relevanten Objekts
5. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Sicherheit
6. Klicken Sie auf Bearbeiten (im Abschnitt DMARC)
7. Entfernen Sie die registrierten Adressen und übernehmen Sie die Änderungen

Von der DNS-Zone einer Domäne
 

Wenn der Mail-Service nicht mehr aktiv ist, Sie jedoch weiterhin Berichte per E-Mail erhalten, müssen Sie direkt am Domainnamen handeln und den dmarc-Eintrag aus seiner DNS-Zone entfernen:

Dieser Leitfaden ermöglicht es Ihnen, die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts zu finden, was bei bestimmten Supportanfragen nützlich sein kann.

Anzeigen der öffentlichen IP-Adresse auf dem verbundenen Gerät

Gehen Sie einfach zu infomaniak.com/ip, um die öffentliche IP-Adresse Ihres Geräts im IPv4- und IPv6-Format zu erhalten.

Alternative Methoden

Besuchen Sie ipinfo.io oder ifconfig.me, oder:

1. Öffnen Sie einen Webbrowser wie Brave oder Edge
2. Suchen Sie "wie lautet meine IP-Adresse" in der Suchleiste
3. Das Ergebnis sollte die öffentliche IP-Adresse des Computers anzeigen

auf macOS

1. Öffnen Sie Terminal
2. Geben Sie den Befehl curl ifconfig.me ein und drücken Sie Enter
3. Die angezeigte Adresse ist die öffentliche IP-Adresse des Computers

Um die Suche nach der öffentlichen IP-Adresse zu automatisieren, verwenden Sie Befehle oder Skripte, die Dienste wie api.ipify.org abfragen ...

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einem Benutzer (Freund, Bekannter, Kunde, Familienmitglied usw.) die einfache und sichere Nutzung einer E-Mail-Adresse ermöglichen können, die Sie als Administrator der betreffenden Organisation in einem Infomaniak-Maildienst erstellt haben.

Es muss kein Passwort an ihn übermittelt werden. Die E-Mail-Adresse wird automatisch zur Benutzeroberfläche von Infomaniak Mail des Benutzers hinzugefügt, nachdem er die Einladung akzeptiert hat.

Zum Verwenden der E-Mail einladen

Aus dem Maildienst

Um einem bereits aktiven Benutzer den Zugriff auf die E-Mail-Adresse zu ermöglichen, die Sie teilen möchten:

1. melden Sie sich im Infomaniak-Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. klicken Sie oben rechts in der Benutzeroberfläche auf das Symbol (oder navigieren Sie z.B. über das linke Seitenmenü)
3. wählen Sie Maildienst (Bereich Zusammenarbeitstools) aus
4. klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle
5. klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
6. klicken Sie oben in der Tabelle auf Einladen (Tabelle der Benutzer, die die betreffende Adresse derzeit in Mail haben)
   
7. wählen Sie aus, ob ein Freigabelink generiert werden soll (oder laden Sie einen vorhandenen Benutzer in der Organisation ein)
8. definieren Sie gegebenenfalls Einschränkungen unter den Berechtigungen, die dem Benutzer zugewiesen werden können
9. klicken Sie auf die blaue Schaltfläche
   
10. geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein
11. kopieren Sie den Link, der an den eingeladenen Mail-Benutzer weitergegeben werden soll
12. ändern Sie gegebenenfalls die Einladungssprache
13. aktivieren Sie gegebenenfalls den Versand per E-Mail/SMS 
    

Aus Infomaniak Mail

Um auf denselben Prozess wie oben, aber aus der Benutzeroberfläche von Infomaniak Mail zuzugreifen:

1. melden Sie sich bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge aus an
2. klicken Sie auf das Aktionenmenü ⋮ rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse
3. klicken Sie auf die Einstellungen der E-Mail-Adresse
   
4. klicken Sie auf Einladen
   

Einladung annehmen

Um die eingeladene E-Mail-Adresse anzeigen zu können, führt der Benutzer den Link, den er erhalten hat, in seinem Browser aus:

1. Ein erstes Fenster zeigt ihm, wer ihn eingeladen hat, und welche E-Mail-Adresse er nach Erstellung des Benutzerkontos (oder Anmeldung an sein vorhandenes Benutzerkonto) anzeigen kann
2. der eingeladene Benutzer meldet sich beim Konto an
3. seine Benutzeroberfläche von Infomaniak Mail zeigt ihm direkt die neue Adresse, die er nun verwenden kann

Im Falle von Problemen

Wenn die Einladen-Schaltfläche (Punkt 6 oben) nicht sichtbar ist oder grau bleibt, überprüfen Sie Folgendes:

• Sie haben ausreichende Rechte auf dem Maildienst, auf dem die E-Mail-Adresse erstellt ist
• die betreffende E-Mail-Adresse existiert noch nicht als Anmelde-ID für eine Infomaniak-Organisation
• die Tabelle unter der Schaltfläche erwähnt keinen Benutzer mit einer identischen E-Mail-Adresse wie die betroffene

Beispiel: Sie möchten jemanden einladen, die Adresse anna.a@domain.xyz anzuzeigen, aber die Schaltfläche ist grau, weil ein Benutzer anna.a@domain.xyz in der Tabelle aufgeführt ist.

Lösung: Um einen neuen Benutzer einladen zu können, die betreffende Adresse anzuzeigen, löschen Sie das Benutzer-Konto mit der Anmeldeadresse, die die E-Mail-Adresse betrifft, vollständig.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Absender von E-Mails global blockieren (oder zulassen) können auf einem gesamten Maildienst.

Globale Konfiguration: Sicherheit

Ein Maildienst-Administrator kann E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu erlaubten oder blockierten Absenderlisten hinzufügen, und diese Listen werden auf alle E-Mail-Adressen des Maildienstes angewendet (ohne die bestehenden Einstellungen auf einzelnen E-Mail-Adressen zu ändern):

1. Melden Sie sich im Infomaniak Manager an (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Firefox aus
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, z. B.)
3. Wählen Sie Maildienst (Bereich Zusammenarbeitswerkzeuge)
4. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle
5. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü
6. Klicken Sie auf das Register Sicherheit
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Eine Adresse hinzufügen im Feld Zugelassene Adresse, um einen erlaubten Absender hinzuzufügen
8. Wiederholen Sie den Vorgang für zu blockierende Absender im anderen Feld
   
9. Bestätigen Sie, um diese Listen für alle E-Mail-Adressen der Domäne zu aktivieren

In dieser Anleitung wird erklärt, wie Sie einen oder mehrere SRV-Einträge in der DNS-Zone (einer Domain) hinzufügen oder ändern, die im Infomaniak Manager verwaltet wird.

Typ SRV

Dieser Einrichtungstyp dient dazu anzuzeigen, welche Dienste für eine Domain verfügbar sind. Er wird häufig für Protokolle wie XMPP, LDAP oder zur Konfiguration von Microsoft Office 365 verwendet.

Ändern der DNS-Zone

Lesen Sie diese Anleitung (hier klicken), um zu erfahren, wie Sie Einträge in einer DNS-Zone verwalten können.