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Dieser Leitfaden hilft Ihnen, etwaige Audioprobleme mit kMeet, der ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, zu beheben.

Mit den aktuellen Sicherheitsstandards wird ein Webbrowser oder eine Anwendung, die auf einem Betriebssystem wie Windows oder macOS installiert ist, Sie beim Start einer Videokonferenz zwingend um Erlaubnis zum Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon bitten.

Schritte zur Behebung eines Audio-Problems

1. Multimedia auf dem Computer (wieder) zulassen

Indem Sie zu den kMeet-Einstellungen oben rechts auf Ihrem Bildschirm gehen (das Zahnrad-Symbol), können Sie die Berechtigungsanfragen für den Zugriff auf Multimedia-Funktionen (wieder) aktivieren:

1. Zugriff auf ein Mikrofon (wählen Sie das für Sie passende Gerät aus)
2. Zugriff auf die Kamera, falls vorhanden

Beispiele mit der kMeet-Anwendung auf dem Computer

Beispiele mit der Online-Version in Ihrem Webbrowser

Sie können auch überprüfen, ob ein Vorhängeschloss in der Adressleiste Ihres Browsers Ihren Multimedia-Zugriff blockiert, indem Sie einfach auf dieses Vorhängeschloss klicken.

2. Multimedia auf dem Gerät überprüfen

Wenn Sie kMeet auf iOS installiert haben

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit
2. Tappen Sie auf eine Hardwarefunktion wie "Kamera", "Lokales Netzwerk", Bluetooth oder Mikrofon
3. Überprüfen Sie die Einstellungen im Zusammenhang mit kMeet in der Liste der Apps
4. Gehen Sie dann zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Sicherheitssteuerung
5. Tappen Sie auf "Freigaben und Zugriffe verwalten", tippen Sie auf Weiter und folgen Sie dann den Bildschirmanweisungen, um zu sehen, ob eine Einstellung die Verwendung von kMeet beeinträchtigen könnte

Wenn Sie kMeet auf Android installiert haben

1. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon die Einstellungen-App
2. Tappen Sie auf Anwendungen
3. Finden Sie kMeet oder tippen Sie auf Alle Anwendungen anzeigen und wählen Sie dann Ihre Anwendung aus
4. Tappen Sie auf Berechtigungen
5. Tappen Sie auf eine Berechtigungseinstellung, um sie zu ändern, und wählen Sie dann Zulassen

3. Windows-Dienstprogramm für Audioprobleme

1. Versuchen Sie zunächst, auf Windows-Einstellungen unter Datenschutz zuzugreifen.
2. Überprüfen Sie, ob die Zugriffe aktiviert sind, insbesondere "Apps Zugriff auf Kamera gestatten" und "Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf die Kamera zugreifen können"
3. Aktivieren Sie "Windows-Suche", "Kamera" und "App Connector"
4. Für das Mikrofon befolgen Sie die gleichen Schritte

Wenn es immer noch nicht funktioniert:

1. Greifen Sie auf die Suche in der Taskleiste zu, geben Sie Audioprobleme-Dienstprogramm ein und wählen Sie dann Klangwiedergabeprobleme suchen und beheben aus den Ergebnissen aus, um das Fehlerbehebungsdienstprogramm zu starten
2. Wählen Sie Weiter, wählen Sie dann das Gerät aus, das Sie reparieren möchten, und fahren Sie dann mit dem Fehlerbehebungsdienstprogramm fort

4. Der laufenden Besprechung mit einem anderen Gerät beitreten

Wenn Sie während einer kMeet-Besprechung ein Audio-/Video-Problem haben, treten Sie von einem anderen Gerät aus bei.

Waren Sie auf einem Computer? Verwenden Sie Ihr Mobilgerät! Oder umgekehrt...

1. In der laufenden Besprechung mit Ihrem problematischen Gerät laden Sie einen neuen Teilnehmer ein, um den Besprechungslink zu erhalten
   
2. Öffnen Sie von einem neuen Gerät aus einen Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox usw.)
3. Geben Sie den Besprechungslink ein (https://kmeet.infomaniak.com/ gefolgt von den Buchstaben des Besprechungslinks); zum Beispiel:
   
   oder verwenden Sie den Besprechungscode

5. WebRTC in Firefox deaktivieren

Als letzte Maßnahme testen Sie Firefox mit deaktiviertem WebRTC, um auf Ihre kMeet-Besprechung zuzugreifen:

1. Öffnen Sie Firefox
2. Geben Sie in die Firefox-Adressleiste about:config ein
3. Finden Sie den Parameter media.peerconnection.enabled; um die manuelle Suche zu vermeiden, können Sie diesen Parameter in das Suchfeld eingeben
4. Setzen Sie ihn auf "false"
5. Greifen Sie über einen kmeet.infomaniak.com-Link auf die Besprechung zu, wie im Kapitel 4 angegeben

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einem Meeting kMeet, der ethischen Lösung von Infomaniak für kostenlose Videokonferenzen, ein Passwort und einen Verschlüsselungsschlüssel hinzufügen können.

Eine Besprechung mit einem Passwort schützen

Bei der Erstellung Ihres Besprechungsraums ist es möglich, diesen mit einem Passwort zu schützen, das Sie allen Teilnehmern mitteilen müssen, damit sie sich verbinden können.

1. öffnen Sie die kMeet-App (auf Ihrem Gerät oder von einem Browser unter der URL kmeet.infomaniak.com)
2. starten Sie eine Besprechung
3. aus den Sicherheitsoptionen: Zugriff schützen und ein Passwort festlegen
   
4. der Besprechung beitreten
5. geben Sie den Besprechungslink oder -code zusammen mit dem Passwort an Ihre Teilnehmer weiter
   

Eine Besprechung mit einem Verschlüsselungsschlüssel sichern

1. öffnen Sie die kMeet-App (auf Ihrem Gerät oder von einem Browser unter der URL kmeet.infomaniak.com)
2. starten Sie eine Besprechung
3. aus den Sicherheitsoptionen: Zugriff schützen und ein Passwort festlegen
   
4. wenn das Fenster für die Videokonferenz geöffnet wird, wird eine Audio-Nachricht abgespielt, die die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ankündigt

In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie die Fernsteuerungsfunktion eines Geräts, dessen Bildschirm gemeinsam genutzt wird, mit kMeet, der kostenlosen ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, nutzen.

Voraussetzungen

• über die kMeet- Desktopanwendung verfügen
• Starten Sie die Bildschirmfreigabe über die kMeet- Desktop-App
• Teilen Sie einen gesamten Bildschirm und nicht nur eine Anwendung

Fernbedienung mit kMeet

1. Starten Sie die kMeet-Anwendung von Ihrem Windows-, Apple- oder Linux-Computer
2. Erstellen Sie ein kMeet-Meeting oder nehmen Sie daran teil
3. Klicken Sie im Aktionsmenü auf das Symbol , um die Bildschirmfreigabe zu starten und den gesamten Bildschirm freizugeben
4. Die Teilnehmer müssen auf das Symbol in der oberen rechten Ecke der Miniaturansicht des Teilnehmers klicken, der ihren Bildschirm teilt
   
   
5. Klicken Sie auf Fernbedienung starten
6. Eine Anfrage zur Validierung der Fernbedienung wird an die Person gesendet, die ihren Bildschirm freigibt. Klicken Sie auf „Akzeptieren“.

Dieser Leitfaden erklärt, wie man ein Audio- oder Video-Gespräch unter einem oder mehreren Benutzern von kChat startet, unter Verwendung der kostenlosen ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, kMeet.

Ein Treffen unter kChat-Benutzern erstellen

Um in einem virtuellen Raum mit dem Mikrofon und der Webcam Ihres Geräts zu chatten, drücken Sie einfach auf die Schaltfläche Anrufen, die in jeder Unterhaltung, privaten oder öffentlichen Kanälen, über die App oder direkt im Browser sichtbar ist:

• Rufen Sie einen Benutzer direkt an, wenn Sie sich in einer direkten Unterhaltung mit ihm befinden, oder initiieren Sie einen Anruf an alle Mitglieder eines Kanals, wenn Sie das Meeting aus dem Kanal heraus starten; das Anrufen eines Benutzers im "Nicht stören"-Modus löst keine Klingeltöne oder Anruf-Modals für ihn aus, aber er wird die Nachricht im Gespräch sehen
• Das Mikrofon ist standardmäßig aktiviert, wenn der Anruf angenommen wird, aber nicht die Kamera
• Anzeigen der Teilnehmer des Meetings (wer akzeptiert, abgelehnt oder verpasst hat) mit Avataren in der kChat-Nachricht
• Sobald der Anruf beginnt, erscheint ein Emoji in Ihrem kChat-Status, um anzuzeigen, dass Sie mit dem Gespräch beschäftigt sind
• Eine Nachricht, die aus dem Video (kMeet) gesendet wird, ist auch in der kChat-Unterhaltung sichtbar (und umgekehrt)
• Anweisungen zum Start und Ende des Meetings werden automatisch im entsprechenden kChat-Gesprächsthread angezeigt

Besonderheiten für Anrufe in Kanälen

• Der Anruf klingelt nicht bei den Empfängern, aber sie sehen eine Nachricht in kChat und erhalten eine Benachrichtigung
• Es wird eine Warnmeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, einen Anruf in einem Kanal mit mehr als 7 Benutzern zu initiieren

Erfahren Sie mehr über kMeet
 

In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie die Zeichenfunktion mit kMeet verwenden, der kostenlosen ethischen Videokonferenzlösung von Infomaniak, die Ihnen die visuelle Zusammenarbeit zwischen Teilnehmern bei der gemeinsamen Nutzung eines Bildschirms ermöglicht.

Voraussetzungen

• über die kMeet- Desktopanwendung verfügen
• Starten Sie die Bildschirmfreigabe über die kMeet-  Desktop- App

Zeichnen mit kMeet

1. Starten Sie die kMeet-Anwendung von Ihrem Windows-, Apple- oder Linux-Computer
2. Erstellen Sie ein kMeet-Meeting oder nehmen Sie daran teil
3. Klicken Sie im Aktionsmenü auf das Symbol, um die Bildschirmfreigabe zu starten
4. Somit ist es den anderen Teilnehmern des Meetings möglich, auf dem freigegebenen Bildschirm zu zeichnen