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Dieser Leitfaden erklärt, wie man ein Infomaniak-Produkt von einer Organisation auf eine andere überträgt.
Dies ermöglicht es, jedes bei Infomaniak abonnierte Produkt in eine andere Manager-Infomaniak-Oberfläche zu verschieben, die sich von der aktuellen unterscheidet. Es handelt sich also um einen internen Transfer.
Außerdem, wenn Ihr Benutzer Zugriff auf mehrere Organisationen hat, ist es sehr einfach, ein Produkt Ihrer Wahl in eine dieser Organisationen zu verschieben.
Dieser Vorgang führt zu keiner Unterbrechung. Benutzer, die derzeit Zugriff auf die ausgewählten Produkte haben, werden nicht übertragen und haben keinen Zugriff mehr auf die Produkte. Die Rechnungen für die ausgewählten Produkte werden nicht übertragen.
Voraussetzungen
- Sie müssen über ein Benutzerkonto mit der Rolle Administrator oder gesetzlicher Vertreter innerhalb der Organisation verfügen
Erzeugen eines Übertragungslinks
Zum Übertragen eines Produkts:
- Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox auf der Organisation an, die das/die zu übertragenden Produkt(e) enthält
- Öffnen Sie diese Seite im Manager (oder klicken Sie auf Transfert de produits im linken Seitenmenü)
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkte übertragen
- Wählen Sie das oder die Produkte aus, die verschoben werden sollen
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptieren Sie sie
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Übertragen
Der Transfer hat begonnen. Jetzt können Sie wählen:
- Kopieren Sie den Übertragungslink
- Senden Sie ihn an die von Ihnen gewünschte E-Mail-Adresse
- Schließen Sie den Transfer ab, indem Sie eine der Organisationen auswählen, zu denen Ihr Benutzer gehört, und das ausgewählte Produkt wird dorthin übertragen
Alternative Methode
Für den Fall einzelner Transfers können Sie auch direkt zum Dashboard des betreffenden Produkts gehen und auf Verwalten klicken (wie im Bild unten gezeigt), obwohl dieses Menü nicht überall vorhanden ist (z. B. bei Newslettern). Daher ist es ratsam, die oben beschriebene erste Methode zu bevorzugen, die auch den Batch-Transfer ermöglicht.
Für Jelastic Cloud lesen Sie bitte diesen Leitfaden (hier klicken).
Produkt empfangen
Nach Beginn des Transfers:
- Melden Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Firefox auf der Organisation an, die das/die Produkt(e) empfangen soll(en) (der Benutzer muss administrative Rechte haben)
- Führen Sie den in der ersten Phase oben erhaltenen Link aus
- Wenn erforderlich, wählen Sie die Zielorganisation aus dem Dropdown-Menü
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptieren Sie sie
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Produkt empfangen (wenn die Schaltfläche nicht anklickbar ist, stellen Sie sicher, dass die richtige Organisation ausgewählt ist)
Bei Bedarf können Sie eine neue Organisation erstellen, um Produkte zu empfangen.
Sie können jederzeit einen laufenden Transfer im linken Seitenmenü des Manager Infomaniak finden:
Dieser Leitfaden erklärt in 2 Methoden, wie die Abrechnungsfrequenz von bei Infomaniak abonnierten Diensten geändert werden kann.
Ändern der Rechnungsfrequenz
Die erste Methode besteht darin, die Frequenz während einer Zahlung zu ändern:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Buchhaltung
- Klicken Sie im sekundären Seitenmenü auf Zu bezahlen
- Wählen Sie das betreffende Produkt aus
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts neben dem betreffenden Element, um die Zahlungsfrequenz zu ändern
- Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um die Auswahl zu bezahlen und die Rechnungsfrequenz des ausgewählten Produkts zu ändern
Die zweite Methode lautet wie folgt:
- Melden Sie sich im Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge an
- Klicken Sie auf die betroffene Produktart (z.B. Hosting, Cloud Server, etc.)
- Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Produkts
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Verwalten
- Klicken Sie auf Angebot ändern
- Wählen Sie die gewünschte Abrechnungsfrequenz aus (nur ab einem bestimmten Betrag möglich)
- Bestätigen Sie die Änderung
Wenn Sie von jährlicher auf monatliche Abrechnung oder von vierteljährlicher auf monatliche Abrechnung umstellen, ändern Sie die Abrechnungsfrequenz nur im Monat vor Ablauf des aktuellen Zeitraums. Wenn Sie z.B. Ihr Cloud-Hosting für 1 Jahr am 1. Januar 2023 bezahlt oder erneuert haben, ändern Sie die Abrechnungsfrequenz nicht vor dem 1. Dezember 2023, da Sie sonst erneut für alle verbleibenden Monate des Jahres 2023 in Rechnung gestellt werden und Sie sich an unseren Kundenservice wenden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Dieser Leitfaden erläutert die Ursachen für eine mögliche Trennung, die vielfältig sein können. Wenn keine Störung die Infrastruktur von Infomaniak oder das Internet beeinträchtigt zu sein scheint, überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Encoders.
Überprüfen Sie die ordnungsgemäße Funktion der Komponenten stromaufwärts:
- Wenn Sie Ihr FM-Radio übertragen, überprüfen Sie die ordnungsgemäße Funktion der Erfassungskarte
- Wenn Sie ein Webradio übertragen, stellen Sie sicher, dass Ihre Übertragungssoftware ordnungsgemäß funktioniert (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...)
Es könnte sein, dass Ihre Fibre/ADSL-Leitung nicht mehr in der Lage ist, die zum Server gesendeten Daten zu verarbeiten. Sie sollten einen Upload-Speed haben (also hochladen), der mindestens dem Gesamtfluss entspricht, der an den Server gesendet wird (zum Beispiel ein Radio, das einen 128kbs-Fluss + einen 48kbs-Fluss sendet, ergibt 130 + 50 = 180kbit/s als Minimum).
Allgemein widmen Radios eine Leitung ausschließlich der Übertragung von Audioströmen, um eine Überlastung der Bandbreite bei gleichzeitigem Senden zu vermeiden, wie zum Beispiel das Senden einer großen E-Mail mit einem Anhang. Diese Vorsichtsmaßnahme stellt sicher, dass der Upload nicht die Bandbreite monopolisiert, was zu Unterbrechungen beim Hören der Audioströme führen könnte.
Ihr Internetdienstanbieter (ISP) kann auch eine Unterbrechung auf der Leitung verursachen, auch wenn diese minimal ist, jedoch den Radiofluss unterbrechen kann.
Wenn Ihr Encoder so konfiguriert ist, dass er Metadaten an die Server über eine Textdatei sendet, die bei einem anderen Anbieter gehostet wird, und dieser Anbieter Störungen aufweist, kann auch der Fluss gestört werden!
Achten Sie auch auf die CPU-Auslastung Ihres Computers: Stellen Sie sicher, dass keine Überlastung vorliegt, indem Sie sicherstellen, dass Sie genügend Speicher haben, wenn Sie zusätzlich zum AAC-Stream-Encoding, das sehr speicherintensiv ist, andere Operationen durchführen!
Beachten Sie, dass im Falle eines allgemeinen Ausfalls der Broadcast-Ströme die Infomaniak-Teams informiert und sofort eingreifen. Alle Verbindungen und Trennungen Ihres Encoders auf dem Empfangsserver für Streams werden überwacht.
Die Diagnoseseite ermöglicht Ihnen den Zugriff auf verschiedene Informationen:
- Der Abschnitt "Netzwerkstatus" informiert Sie über den allgemeinen Zustand der Infrastruktur.
- Der Abschnitt "Empfangs- und Übertragungsserver" überprüft die ordnungsgemäße Funktion der Empfangs- und Übertragungsserver (Mehr erfahren).
- Schließlich ermöglicht der Abschnitt "Internetverbindung" die Überprüfung der Verbindung zwischen Ihrem Server und der Infrastruktur von Infomaniak.
Streaming Radio, Broadcast-Audio, Live-Audio-Streaming... sind einfach verschiedene Bezeichnungen, die verwendet werden, um dieselbe Technologie zu beschreiben: die Übertragung von Inhalten in "Echtzeit" (oder mit leichtem Verzögerung), die eine Wiedergabe ermöglicht, während sie übertragen werden. Es gibt keinen Unterschied zwischen diesen Begriffen. Erfahren Sie mehr
Dieses Handbuch erklärt, wie man Benachrichtigungen erhält und konfiguriert, wenn der oder die Streaming Radio-Streams eine Unterbrechung (kurze und/oder lange Dauer) erfahren.
Einleitung
- Jede Minute überprüft ein Skript Unterbrechungen und sendet nur dann eine E-Mail und erstellt ein Ereignis, wenn die Unterbrechung mindestens 5 Minuten dauert
- Eine E-Mail wird gesendet, wenn die Unterbrechung mehr als 30 Minuten dauert
- Wenn der Stream wieder läuft und eine Warnung gesendet wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail verschickt
- Alle Unterbrechungen werden protokolliert und 30 Tage aufbewahrt, aber bei geringfügigen Unterbrechungen werden Sie nicht gestört
- Für mögliche Gründe dieser Unterbrechungen lesen Sie bitte dieses Handbuch
- Alle Unterbrechungen werden vom System aufgezeichnet und sind in den Ereignissen des Managers sichtbar
E-Mail-Benachrichtigungen
Um Benachrichtigungen zu konfigurieren:
- Loggen Sie sich in den Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge ein
- Klicken Sie auf das -Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü, zum Beispiel)
- Wählen Sie Streaming Radio (Streaming-Universum)
- Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle
- Klicken Sie auf den Namen des betroffenen Streams
- Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü
- Klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigungen
- Konfigurieren Sie die Überwachungszeiten (Wochentage / Stunden)
- Fügen Sie die Benutzer der Organisation hinzu, die per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden sollen (gemäß den obigen Einstellungen)
Dieser Leitfaden erklärt, wie man einen Stream-Relay auf Infomaniak Streaming Radio erstellt.
Einleitung
Um einen Standard-Stream zu erstellen, benötigen Sie zunächst einen Radio-Encoder. Die Konfigurationseinstellungen, die am Ende des Stream-Erstellungsprozesses bereitgestellt werden, ermöglichen es Ihnen, Ihren Encoder zu konfigurieren. Sobald dies erledigt ist, wird der Stream von Ihrem Encoder an die Server von Infomaniak gesendet.
Anschließend haben Sie die Möglichkeit, das Relay eines beliebigen Streams anzugeben (z. B. ein beliebiges Webradio). In diesem Fall erhält Infomaniak das Radio nicht mehr über einen Encoder, der sich mit dem Master-Server verbindet, sondern leitet den Stream weiter, den ein anderer Server sendet. Wenn Sie dieses Stream-Relay erstellen, ist Ihr Stream bereits verfügbar und über eine Hostadresse (Domainname oder IP-Adresse) zugänglich. Diese Adresse muss im Manager angegeben werden, damit die Server von Infomaniak Ihren Stream abrufen können.
Am selben Ort können Sie die Option für Backup-Stream aktivieren. So übernimmt der Backup-Stream automatisch, wenn Ihr Hauptstream nicht mehr verfügbar ist.
Ein Stream-Relay erstellen
Um auf den Streaming Radio-Service zuzugreifen:
- melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge an
- klicken Sie auf das Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie über das linke Seitenmenü)
- wählen Sie Streaming Radio (Universum Streaming)
- klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts in der angezeigten Tabelle
- klicken Sie auf den Namen des Radios
- klicken Sie auf die Schaltfläche Stream hinzufügen
- klicken Sie auf die Schaltfläche Stream hinzufügen
- wählen Sie Stream-Relay
- klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter
Die Konfiguration erfordert 3 Felder:
- Servername
- Port
- Mount-Punkt
Wenn der Stream, den Sie weiterleiten müssen, wie folgt aussieht: http://server.com:82/music.mp3, geben Sie Folgendes an:
- server.com
- 82
- music.mp3
Das gesagt, in einigen Fällen kann das Feld für den Mount-Punkt leer gelassen werden, und die Erweiterung ist möglicherweise nicht notwendig. Wenn in der URL mit http kein Port vorhanden ist, geben Sie einfach "80" ein.
Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um den Stream zu validieren, und klicken Sie dann auf Speichern unten rechts.
Sie können auch ein Stream-Relay als Backup-Stream hinzufügen, wenn Sie diese Option beim Hinzufügen eines Standard-Streams aktivieren:
Dieser Leitfaden bietet Informationen zu den Audio-Streaming-Raten von Infomaniak Radiostreaming.
Audio-Rate testen
Der Verbindungstest in Ihrem Manager bewertet die Verbindung zwischen Ihrem Server (dem Server, von dem aus Sie Ihre Streams codieren) und den Infomaniak-Einrichtungen in Genf, Schweiz.
Es misst die Zeit, die zum Senden oder Empfangen von Daten sowie die Reaktionszeit benötigt wird. Diese Messungen können je nach Netzwerkverkehr variieren. Der Test bestimmt die erforderliche Rate unter Berücksichtigung der verfügbaren Rate. Wenn jedoch andere Datenübertragungen stattfinden, kann die gemessene Rate niedriger sein als die theoretische Rate Ihrer Leitung.
Bei Zweifeln notieren Sie sich die Testergebnisse zu verschiedenen Tageszeiten sowie die technischen Details Ihrer Verbindung und die Anzahl der Computer, die die Leitung gemeinsam nutzen.
Um ein unterbrechungsfreies Radio zu übertragen, ist eine qualitativ hochwertige Internetverbindung und eine ausreichende Rate erforderlich. Die Rate sollte immer einen freien Bandbreitenpuffer gewährleisten. Wenn Ihre Verbindung zwischen dem Radio und anderen Geräten geteilt wird, kann die Übertragungsqualität beeinträchtigt werden.
Eine Standard-ADSL-Verbindung ist in der Regel ausreichend, aber für eine unterbrechungsfreie Übertragung wird empfohlen, eine Verbindung für Ihr Radio zu reservieren und eine weitere für andere Zwecke zu mieten. Sie können auch Ihren Internetdienstanbieter bitten, die Leitungsqualität zu überprüfen und die tatsächliche Bandbreite zu messen.
Um vorübergehende Überlastungen Ihrer Leitung zu erkennen, starten Sie einen Langzeit-Pufferungstest.
Dieser Leitfaden erklärt die Mechanismen zur Optimierung Ihrer Streaming Radio Übertragungen, während Unterbrechungen minimiert werden. Tatsächlich kann die ordnungsgemäße Pufferverwaltung Ihre Übertragungen optimieren und Unterbrechungen minimieren, obwohl Latenz unvermeidlich ist.
Latenz verstehen und verwalten
Echtzeitübertragung ist niemals sofortig aufgrund mehrerer technischer Faktoren:
- unvermeidliche Latenz:
- eine Latenz von 3 bis 4 Sekunden zwischen der Klangerzeugung und dem Empfang ist normal
- Player puffern immer mindestens 1 bis 2 Sekunden, bevor sie mit der Wiedergabe beginnen
- Puffer:
- Icecast verwendet standardmäßig einen Puffer von 64K Byte, was etwa 4 Sekunden Übertragung bei 128k mp3 entspricht
- Codierungsklienten haben ebenfalls Puffer, um Unterbrechungen zu vermeiden
- Reduzierung der Latenz:
- Die Verringerung der Puffergröße kann die Latenz reduzieren, aber diese Praxis ist riskant
- Da Internetverbindungen keinen konstanten Durchsatz garantieren, können kleinere Puffer zu Aussetzern führen
- Anpassung der Puffer:
- Latenz ist eine Herausforderung, aber Puffer sind nützlich für die Stabilität der Übertragung
- Die Puffergröße anpassen, um ein optimales Gleichgewicht zwischen Latenz und Übertragungszuverlässigkeit zu finden
Es ist durchaus möglich, ein Live-Streaming von einigen Stunden während einmaliger Veranstaltungen zu erstellen.
Obwohl der Mindestabrechnungszeitraum monatlich ist, können Sie Ihre gesamte Bandbreite in einem Monat oder an einem einzigen Tag verbrauchen.
Angebotsmerkmale
Dieser Leitfaden erklärt, wie verhindert werden kann, dass ein Radio-Streaming beim Verbinden mit dem Audio-Stream ein Passwort anfordert.
Eingeschränkte Streams
Wenn der Stream-Schutz aktiviert ist und das Token nicht oder falsch generiert wird, wird die Aufforderung (Passwortanfrage) sichtbar. Gleiches gilt für Benutzer außerhalb der Kriterien geografischer Einschränkungen, die möglicherweise für den Stream aktiviert wurden.
Seltener: ein Ausfall
Der Empfangsserver ist der Server, mit dem Ihr Encoder verbunden ist, um Ihren Stream zu übertragen. Die Übertragungsserver verbinden sich mit dem Empfangsserver und übertragen Ihren Stream an die Zuhörer. Wenn der Empfangsserver ausfällt, übernimmt ein anderer Backup-Server die Aufgabe. Diese Architektur gewährleistet die Übertragung von Tausenden von Streams an Zehntausende von Zuhörern und minimiert die Ausfallzeiten so weit wie möglich.
Im Falle eines Ausfalls werden die Infomaniak-Teams automatisch benachrichtigt (kein Anruf erforderlich) und bemühen sich, die Situation so schnell wie möglich wiederherzustellen. Bei Bedarf sendet Infomaniak eine E-Mail an alle seine Radiokunden, um sie über die Ursachen des Ausfalls zu informieren.
Der Ausfall eines einzigen Übertragungsservers führt dazu, dass Tausende von Zuhörern gleichzeitig getrennt werden, die dann versuchen, sich erneut zu verbinden. Dies führt zu einer Überlastung und dazu, dass Zuhörern eine Passwortabfrage angezeigt wird. Es ist dann notwendig, etwa dreißig Sekunden später einen erneuten Verbindungsversuch zu unternehmen. In der Regel normalisiert sich die Situation nach einigen Minuten wieder.