Ein Problem mit der nicht erreichbaren Website beheben

Dieser Leitfaden kann Ihnen helfen, die meisten 404-Fehler oder weiße Seite, Website wird nicht angezeigt zu identifizieren und zu beheben, wenn Sie die Adresse Ihrer Website in die Adressleiste des Browsers eingeben und es unmöglich ist, auf das Hosting zuzugreifen.

Was Sie zuerst überprüfen sollten

Auf Ihrer Ebene ist es dringend zu empfehlen, Folgendes zu tun:

• überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: besuchen Sie eine Seite wie https://www.ch.ch oder https://www.microsoft.com. Wenn diese Adressen nicht über Ihren Browser sichtbar sind, müssen Sie Ihren ISP (Internetdienstanbieter) kontaktieren, da das Problem bei Ihrer Internetverbindung liegt.

• löschen Sie den Cache Ihres Internetbrowsers, um die Seite zu aktualisieren, die nicht angezeigt wird, und möglicherweise wird sie dann sichtbar. Erfahren Sie mehr

• überprüfen Sie, ob Ihre Website für andere sichtbar ist. Bitten Sie dazu Bekannte außerhalb Ihres Netzwerks, den Zugriff auf Ihre Website im Internet zu testen, oder verwenden Sie die folgende Website: https://downforeveryoneorjustme.com. Es wird Ihnen auf Englisch mitteilen, ob die Website nur für Sie nicht erreichbar ist oder für alle.

• verwenden Sie einen Proxy, um sich von einem anderen Ort der Welt mit Ihrer Website zu verbinden

• überprüfen Sie, ob es nicht der Domainname ist, der abgelaufen ist. Achten Sie darauf, den Unterschied zwischen dem Domainnamen und dem Hosting zu beachten, da diese beiden Entitäten in der Regel voneinander getrennt sind. Zusammengefasst können Sie ein voll funktionsfähiges Hosting bei Infomaniak haben (um sicherzustellen, melden Sie sich im Manager an) und einen abgelaufenen Domainnamen haben (zum Beispiel aufgrund nicht bezahlter Rechnung). Überprüfen Sie den Status Ihres Domainnamens, indem Sie ein Whois durchführen und kontaktieren Sie bei Bedarf den Registrar Ihres Domainnamens.

• konsultieren Sie die Konfigurationsdatei Ihres Skripts/CMS, wenn Sie eines haben, um die Anmeldeinformationen zu überprüfen (Datenbankname und -adresse - Benutzername und Passwort). Erfahren Sie mehr

Wenn ein Problem weiterhin besteht...

Sie müssen sich schriftlich an den Infomaniak-Support wenden und die folgenden Informationen angeben:

1. Name der gehosteten Website
2. Ihre öffentliche IP-Adresse zum Zeitpunkt des Tests (hier sichtbar https://www.infomaniak.com/ip)