Lösung eines Problems mit "Geistern"-Akten

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie man Ordner, die in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst) erscheinen, entfernt. mail.infomaniak.com) oder in bestimmten Software/Messaging-Clients wie Apple Mail, Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook.

Geisterordner

Einige E-Mail-Software/-Clients wie Microsoft Outlook ermöglichen die Erstellung von Unterordnern aus nicht vorhandenen Ordnern. P.ex es ist möglich, den Ordner zu erstellen /abc/klm/xyz während die Akte "klm‍" Es existiert nicht.

Auf Mail Infomaniak oder in anderen Software/Mail-Kunden, Geisterordnern wie dem Ordner "klm" von diesem Beispiel erscheinen in grau und können nicht direkt entfernt werden.

Um diese Geisterordner zu löschen, ist es notwendig, ihre Unterordner im Voraus zu löschen (in diesem Beispiel: xyz).

Widersprüchliche Akten

Wenn beim Abrufen Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse auf Outlook Geisterordner erscheinen und nicht gelöscht werden können, da sie sofort wieder erscheinen, hier ist ein Verfahren von Microsoft empfohlen zur Lösung dieses Problems:

IMAP-Cache zurücksetzen

Zu diesem Zweck:

• Schließen Sie Outlook.
• Zugriff auf den Ordner, in dem Ihre Outlook-Datendateien gespeichert werden: C:\Users\[Votre Nom d'Utilisateur]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.
• Finden Sie die Datei .ost verbunden mit Ihrem IMAP-Konto (z.B. Infomaniak) und löschen Sie es (die Datei wird automatisch neu erstellt, wenn Outlook wieder geöffnet wird).
• Öffnen Sie Outlook und lassen Sie es Ihre E-Mails und Ordner neu synchronisieren.

Suchen Sie nach versteckten Ordnern in Outlook

Zu diesem Zweck:

• Gehen Sie in Outlook auf die Registerkarte "Dossier" und wählen Sie "ImAP-Dateien."
• Klicken Sie auf "Anfrage" und suchen Sie nach dem Geisterordner.
• Wenn Sie den Ordner finden, versuchen Sie, ihn abzubestellen und löschen Sie ihn dann.

MFCMAPI-Werkzeug verwenden

MFCMAPI ist ein Werkzeug zur Verwaltung von Mailboxen auf niedriger Ebene und zum Löschen hartnäckiger Ordner:

• Download von MFCMAPI Amtliche Website (Wählen Sie die Version x86 oder x64 je nach System).
• Führen Sie MFCMAPI und gehen Sie in Session > Logon Wählen Sie Ihr Outlook-Profil aus.
• Entwickeln Sie im MFCMAPI-Fenster den Mailbox für Ihr IMAP-Konto und lokalisieren Sie den Phantomordner.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen Sie "Delete folder." Wählen Sie "Hard Deletion" für eine endgültige Löschung.

Ordner-Eigenschaften in Outlook überprüfen

Zu diesem Zweck:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Geisterordner in Outlook und wählen Sie dann "Eigenschaften."
• Überprüfen Sie, ob es ungewöhnliche Parameter gibt. Setzen Sie die Einstellungen zurück oder ändern Sie sie, wenn nötig, und versuchen Sie erneut, den Ordner zu löschen.

Outlook-Profil neu erstellen

Wenn die vorherigen Schritte fehlschlagen, kann das Erstellen Ihres Outlook-Profils eine effektive Lösung sein:

• Sichern Sie Ihre wichtigen Daten Bevor wir weitermachen.
• Gehen Sie zu Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter.
• Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues E-Mail-Konto einzurichten.
• Legen Sie dieses neue Profil als Standardprofil fest und öffnen Sie Outlook.
• Prüfen Sie, ob der Geist-Ordner nach der Erstellung des neuen Profils fortbesteht.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem der Geisterordner in Outlook IMAP zu lösen.