Unterschied zwischen Support-Code / VIP-Code

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Support-Code und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode für Domainnamen-Transfers) bei Infomaniak sind.

Support-Code und VIP-Code

Der Support-Code ermöglicht es der Supportabteilung von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge zur Verfügung stellen.

Der VIP-Code ist Kunden vorbehalten, die sich für Premium-Support angemeldet haben, und ermöglicht eine Identifizierung, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen.

Diese Codes erhalten Sie von Ihrem Manager, indem Sie auf die linke Seitenleiste unter Support klicken:

Auf dieser Seite finden Sie Ihre verschiedenen Kontaktdaten, um Infomaniak im Rahmen des abonnierten Supportangebots zu kontaktieren.

Der Code ist auf Ihrem technischen Dokument vorhanden und erscheint auch auf dem Kontaktfenster, wenn Sie Infomaniak über die Hilfe-Schaltfläche kontaktieren möchten.

An gleicher Stelle können Sie temporären Zugriff auf Ihre Dienste gewähren (für Zugriff nur für Infomaniak-Supportmitarbeiter möglich):