Diese Anleitung erklärt, was ein Supportcode und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der zur Übertragung von Domänennamen dient) bei Infomaniak sind.

Supportcode und VIP-Code

Der code support ermöglicht dem Support-Team von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge bereitstellen. Er wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils angezeigt.

Der code VIP ist für Kunden reserviert, die den Support Premium abonniert haben und ermöglicht eine Identifikation, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen. Er wird auf der Verwaltungsseite dieses Dienstes angezeigt.

Auf dieser Verwaltungsseite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Infomaniak im Rahmen des gebuchten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code ist auf Ihrem Technischen Dokument vorhanden und wird auch im Kontaktfenster angezeigt, wenn Sie Infomaniak über den Assistenten-Button kontaktieren möchten .

Am selben Ort können Sie einen vorübergehenden Zugriff auf Ihre Dienste (nur für Mitarbeiter des Infomaniak Supports möglich) gewähren: