Dauer des Premium-Support-Engagements

Mit dem Premium-Support profitieren Sie von telefonischer Unterstützung, einer garantierten Reaktionszeit, Upgrades, regelmäßigen Updates und vorrangigem Zugriff auf technische Experten. Dieser Service wird gegen Aufpreis angeboten und bietet Vorteile gegenüber dem Standardsupport, der möglicherweise nicht den Anforderungen von Kunden mit höheren technischen Anforderungen entspricht.

Im Gegensatz zu den meisten anderen von Infomaniak angebotenen Produkten erfordert das Premium Support-Angebot eine feste und endgültige Zusage für a Mindestlaufzeit 6 Monate.

Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung des zugesagten Betrags zu verlangen, auch nicht anteilig, selbst wenn Sie den Premium-Support beenden möchten, selbst wenn Sie Ihre Produkte kündigen, selbst wenn Sie schließen Ihr Benutzer-/Organisationskonto.

Ein Support Premium Plus-Angebot kann beispielsweise zu einem höheren Angebot geändert werden, aber es ist nicht möglich, das Angebot zu einem niedrigeren Preis zu ändern.