Engagement im Premium Support verstehen

Mit dem Premium-UnterstützungSie erhalten telefonische Unterstützung, eine garantierte Antwortzeit, regelmäßige Updates und einen vorrangigen Zugang zu technischen Sachverständigen.

Dieser Service wird zu zusätzlichen Kosten angeboten und bietet Vorteile gegenüber dem Standard-Support, der möglicherweise nicht den Bedürfnissen der Kunden mit höheren technischen Anforderungen entspricht.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Produkten von Infomaniak angeboten, das Angebot von Premium-Unterstützung Antrag eine feste und endgültige Verpflichtung für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten.

Es ist nicht möglich, eine Erstattung zu beantragen der eingestellten Summe, auch im Verhältnis, selbst wenn Sie den Premium Support stoppen möchten, selbst wenn Sie Ihre Produkte sperren, selbst wenn Sie Ihr Benutzerkonto / Organisation schließen.

Ein Premium Plus Support Angebot z.B. kann zu einem höheren Angebot geändert werden, aber es ist nicht möglich, ein Angebot zum niedrigeren Preis zu wechseln.

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