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Eine Rückruf-Situation trotz Zahlung lösen
Dieser Leitfaden betrifft Sie, wenn Sie einen Zahlungsaufschub für eine Infomaniak-Rechnung erhalten haben, obwohl Ihnen alles in Ordnung scheint.
Erinnerungs-E-Mail aus Infomaniak?
Überprüfen Sie, ob die erhaltene Erinnerung kein Phishingversuch ist (Falsche Mail / Nachricht nicht aus Infomaniak / Betrug).
Dauerzahlungsauftrag
Wenn Sie einen dauerhaften Zahlungsaufträge eingerichtet haben, Bezugsnummer wird nicht mit der Rechnung übereinstimmen.
Da jede Rechnung eine individuelle Bezugsnummer hat, konsultieren Sie die Rechnung des betreffenden Monats oder Zahlungszeitraums.
Differenz zwischen Betrag und Währung
Der Betrag Ihrer Zahlung entspricht nicht dem Betrag der Rechnung. Bitte begleichen Sie die Genauer Betrag der Rechnung, und dies in der Währung - Ja. - Ja. - Ja.
Geld auf dem Prepaid-Konto
Die Zahlung, die Sie geleistet haben, wurde zwar erhalten, aber aufgrund eines Problems, das sich bei der Verbindung zwischen Ihrer Zahlung und der noch ausstehenden Rechnung stellte, Diese erste Zahlung wurde auf dem Prepaid-Konto hinterlegt.
Sehen Sie sich das an. das Guthaben Ihres Prepaid-Kontos und zahlen Sie die Rechnung auf diese Weise.
Rückruf, der die Zahlung überkreuzt
Eine Zahlung wurde zwar geleistet, aber wenn diese per Überweisung erfolgte, kann ein Rückruf vor dem Rest der Rechnung gesendet worden sein. Sie können die Art und Weise der Zahlungen ändern: