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Eine Erinnerungssituation trotz Zahlung lösen
Dieser Leitfaden betrifft Sie, wenn Sie eine Zahlungserinnerung für eine Infomaniak-Rechnung erhalten haben, obwohl alles in Ordnung zu sein scheint.
E-Mail-Erinnerung von Infomaniak?
Überprüfen Sie, ob die erhaltene Erinnerung nicht ein Phishing-Versuch ist (gefälschte E-Mail / Nachricht nicht von Infomaniak / Betrug). Lesen Sie diesen Leitfaden.
Dauerauftrag Zahlung
Wenn Sie einen Dauerauftrag eingerichtet haben, stimmt die Referenznummer nicht mit der der Rechnung überein.
Da jede Rechnung eine individuelle Referenznummer hat, überprüfen Sie die Rechnung für den betreffenden Monat oder Zahlungszeitraum.
Unterschiedlicher Betrag / Währung
Der Betrag Ihrer Zahlung stimmt nicht mit dem der Rechnung überein. Zahlen Sie immer den genauen Betrag der Rechnung und in der Währung der Rechnung.
Geld auf dem Prepaid-Konto
Die von Ihnen getätigte Zahlung wurde erhalten, aber aufgrund eines Problems, das Ihre Zahlung mit der ausstehenden Rechnung verbindet, wurde diese anfängliche Zahlung auf das Prepaid-Konto eingezahlt.
Überprüfen Sie den Saldo Ihres Prepaid-Kontos (lesen Sie diesen Leitfaden bei Bedarf) und bezahlen Sie die Rechnung auf diese Weise.
Erinnerung kreuzt die Zahlung
Eine Zahlung wurde geleistet, aber wenn es sich um eine Banküberweisung handelte, wurde möglicherweise eine Erinnerung gesendet, bevor der Rechnungsbetrag erreicht wurde. Sie können ändern, wie Zahlungen erfolgen: