Diese Anleitung erklärt, wie man bestimmte Fehler von Lite Sync macOS behebt, die mit der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung auf macOS) auftreten können.

Synchronisationsblockade 1/10

Überprüfen Sie, ob die macOS-Berechtigungen für kDrive und die Lite Sync-Erweiterungen aktiviert sind:

1. Öffnen Sie die macOS-Einstellungen:
   
2. Unter Allgemein, klicken Sie auf Öffnen und Erweiterungen:
   
3. Scrollen Sie bis zur Anzeige Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen aktiviert sind und bestätigen Sie unten:
   

Nutzen Sie die Gelegenheit, um die anderen Elemente im Zusammenhang mit kDrive zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles aktiviert ist.

Fehler vom Typ "Unable to start Lite Sync plugin

Um einen Fehler des Typs "Unable to start Lite Sync plugin" zu beheben, der in der Regel auftritt, wenn die Erweiterung Lite Sync verschwunden ist oder nicht die erforderlichen Berechtigungen hat…

… die Präsenz der Erweiterung überprüfen

Von einer Anwendung vom Typ Terminal (Kommandzeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf einem macOS-Gerät:

% systemextensionsctl list

Das Ergebnis sieht in etwa so aus:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Wenn das Ergebnis des Befehls "kDrive LiteSync Extension" nicht erwähnt, ist die Erweiterung nicht vorhanden:

• Löschen Sie die Synchronisation und fügen Sie sie erneut hinzu.

Wenn der Befehlsstatus nicht [aktiviert aktiviert] lautet:

• Erlauben Sie die Erweiterung in den Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit.

… die Berechtigungen des Add-ons überprüfen

Unter Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit / Vollzugriff auf die Festplatte des Geräts macOS:

… die Funktionsfähigkeit des Add-ons überprüfen

Über ein Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Das Ergebnis sieht in etwa so aus:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Falls das Add-On nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie die folgenden Schritte:

• Die App neu starten.
• Den Mac neu starten.
• Synchronisation löschen / hinzufügen.
• Die App deinstallieren / neu installieren.

Falls es immer noch nicht funktioniert

• Fordern Sie die kDrive-Protokolle (Debug-Ebene) an:
  
• Überprüfen Sie in der Konsole, ob es einen Sperrbericht zum Datum des letzten App-Starts gibt und falls ja, senden Sie ihn an Infomaniak:
  

Holen Sie sich die kDrive-Nachrichten in der Konsole:

• Beenden Sie die App.
• Wählen Sie in der Konsole den Mac aus, filtern Sie nach [KD] und klicken Sie auf Starten:
  
• Starten Sie die App.
• Klicken Sie in der Nachrichtenliste, wählen Sie sie aus (Strg+A), kopieren Sie sie (Strg+C) und senden Sie sie an Infomaniak.