1000 FAQ, 500 Anleitungen und Lernvideos. Hier gibt es nur Lösungen!
Premium-Support: Technischer Account Manager
Dieser Leitfaden beschreibt die Rolle des Account Managers und des Technical Account Managers , Fachleute, an die Sie sich wenden können, wenn Sie den Premium-Support abonniert haben ( Pro-Support für einen/ Enterprise- Support für beide Manager).
IT-Profis
Die Kontaktdaten des Managers sind in Ihrem Manager aufgeführt .
Es ist nicht unbedingt diese Person, die direkt auf Ihre Hilfeanfragen antwortet. Der Manager ist eher für die Verwaltung der technischen Beziehung zwischen Infomaniak und Ihnen verantwortlich.
Sie arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre technischen Anforderungen zu verstehen, helfen bei der Lösung Ihrer Probleme, koordinieren die Bemühungen mit internen Unternehmensteams, stellen regelmäßige Updates zum Projekt- und Kontostatus bereit und schlagen technische und Strategien vor, die Ihnen helfen, Ihre Nutzung der von angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu optimieren Infomaniak.
Er dient auch als Ansprechpartner für komplexere Probleme oder spezifische Supportanfragen und arbeitet mit technischen Supportteams oder anderen technischen Experten von Infomaniak zusammen, um Lösungen bereitzustellen.