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Entdecken Sie den technischen Kontenmanager (Premium-Support)
Diese Anleitung beschreibt die Rolle des Kontenmanagers und des Technischen Kontenverantwortlichen, Fachleute, an die Sie sich wenden können, wenn Sie den Premium-Support (Pro-Support für den einen / Unternehmens-Support für beide Verantwortlichen) abonniert haben.
IT-Fachleute
Die Kontaktdaten des Verantwortlichen sind auf Ihrem Manager angegeben.
Er wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre technischen Anforderungen zu verstehen, Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen, die Anstrengungen mit den internen Teams des Unternehmens zu koordinieren, regelmäßige Updates zum Stand der Projekte und Konten zu liefern und technische Lösungen und Strategien vorzuschlagen, um Ihnen bei der Optimierung der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen zu helfen, die Infomaniak anbietet.
Er wird auch als Ansprechpartner für komplexere Probleme oder spezifische Supportanfragen dienen, indem er mit den technischen Supportteams oder anderen technischen Experten von Infomaniak zusammenarbeitet, um Lösungen zu bieten.