Rückerstattung des Geldes bei Bestellungen

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie bei der Stornierung von Bestellungen im Infomaniak-Ticketverkauf das Geld zurückerstatten.

Infomaniak kümmert sich nicht um die Rückerstattungen

Infomaniak erstattet keinerlei Beträge an die Endkunden, da die Modalitäten einer partiellen oder vollständigen Rückerstattung bei Geschenkgutscheinen oder Umtauschvorgängen von den Organisatoren der Events festgelegt werden

Infomaniak hat keinerlei Entscheidungsbefugnis bei Annullierungen, Rückerstattungen oder Ticketumtausch. Sie können jedoch selbst Prozesse für den Umtausch von Tickets einrichten, entweder am Schalter, oder indem Sie Ihren Kunden erlauben, den Umtausch im Online-Ticketverkauf vorzunehmen

Je nach der von Ihnen gewünschten Erstattungsmethode müssen Sie die Kunden, die dies beantragt haben, um die erforderlichen Daten bitten. Sie können die Kunden auch bitten, Ihnen diese Angaben bereits bei der Bestellung zur Verfügung zu stellen, sofern Sie dies möchten.

Annullierung von Tickets

Bitte rufen Sie dazu die Anleitung zur Annullierung von Tickets im Ticketverkauf auf. Dort erfahren Sie, welche Annullierungsmethoden ihnen zur Verfügung stehen.

Rücküberweisungen an Infomaniak

Infomaniak überweist die Geldmittel jeweils zu Monatsbeginn. Näheres erfahren Sie in der entsprechenden Anleitung zu diesem Thema

Mehr erfahren

Link zu dieser FAQ:

Alle FAQ für dieses Produkt anzeigen