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Tickets über Online-Ticketverkauf für Besucher umtauschen
In dieser Anleitung ist dargelegt, wie ein Ticketumtausch über das Ticket-Tool von Infomaniak erfolgt. Wenn Sie ein Ticket mit dem falschen Datum oder ein falsches Ticket erworben haben, können Sie so einen Umtausch durchführen und über den Ticketverkauf neue Tickets bestellen
Umzutauschende Tickets eingeben
- Zum Ticketverkauf des Veranstalters gehen – so wie bei der Bestellung von Tickets
- Auf der Seite ganz nach unten scrollen und auf die Schaltfläche Tickets exchange klicken
- Im neuen Fenster die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse und die Nummer(n) Ihrer Tickets angeben und auf Validate klicken
- Auf Weitere Tickets umtauschen oder auf Tickets bestellen klicken, um zum nächsten Schritt zu gehen
Neue Tickets bestellen
- Wie bei einer regulären Ticketbestellung verfahren und die neue Veranstaltung samt Datum sowie die Zahl der zu bestellenden Tickets auswählen.
- Bei Validierung des Korbs werden umgetauschte Tickets oben auf der Seite als Guthaben angezeigt.
- Bestellung abschliessen und gegebenenfalls Saldo des Korbs begleichen
In diesem Schritt darf Ihr Saldo nicht positiv sein; der Betrag der neuen Bestellung muss entweder dem Gesamtwert der umgetauschten Tickets entsprechen oder darüber liegen. Erstattungen können beim jeweiligen Veranstalter geltend gemacht werden.
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