Beheben eines Acronis-Agent-Verbindungsfehlers

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Lösung finden können, wenn Sie ein Backup mit Swiss Backup durchführen, das jedoch aufgrund eines Verbindungsfehlers fehlschlägt.

Überprüfen, was die Verbindung blockieren könnte

Antivirus

In einigen Fällen blockieren Sicherheitsprogramme wie Antivirensoftware oder andere Sicherheitssuiten die Funktionalität des Acronis-Agenten. Fügen Sie die Programmordner und -ausführbaren Dateien zur Whitelist hinzu, um das Problem zu lösen:

Windows: https://kb.acronis.com/content/36429#Windows3
macOS: https://kb.acronis.com/content/36429#macOS4
Linux: https://kb.acronis.com/content/36429#Linux5

Geschlossene Ports

Konsultieren Sie die Dokumentation zu den Ports, die geöffnet oder von einem anderen Prozess nicht verwendet werden müssen und überprüfen Sie die Ports automatisch mit dem Acronis CVT-Dienstprogramm:

Windows / Linux: https://kb.acronis.com/content/47678
macOS: Verwenden Sie das Terminal, um den folgenden Befehl auszuführen:

echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 443 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 443: OK";echo 0 | nc eu5-cloud.acronis.com 7790 >/dev/null && echo "eu5-cloud.acronis.com 7790: OK";echo 0 | nc swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445 >/dev/null && echo "swift01-acronis.cloud.infomaniak.ch 44445: OK"; echo 0 | nc eu5-baas.acronis.com 8443 > /dev/null && echo "eu5-baas.acronis.com 8443: OK"

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