E-Mail-Problem lösen (Software/Mail-Client)

Diese Anleitung hilft Ihnen, Fehler zu identifizieren und zu beheben, die bei der Verwendung Ihrer E-Mail-Software/-Clients wie Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail usw. aufgetreten sind.

Erfahren Sie mehr über dieser andere Leitfaden wenn Sie Informationen über Typfehler suchen "mailer daemon" oder "delivery failure" nach einer E-Mail-Versand.

Immer benutzen...

• der einzige Name des Servers: mail.infomaniak.com (für Empfangsserver) IMAP und des Versands SMTP)
• Gute Nummern der eingehenden/abgehenden Ports
• ug Authentifizierung in den Einstellungen, wenn sie vorgeschlagen wird, und geben Sie bei Bedarf den Benutzernamen (Ihre vollständige E-Mail-Adresse) und sein Passwort in den Feldern für die obligatorische Authentifizierung an
• Das Richtige Passwort der E-Mail-Adresse die ist im Prinzip anders des Benutzernamens für die Verbindung zu Infomaniak (Klicken Sie hier um zu überprüfen, ob Sie das richtige Passwort verwenden und falls erforderlich, Passwort Ihrer E-Mail-Adresse ändern)
• eine bestehende E-Mail-Adresse, die tatsächlich sein muss erstellt (oder als Alias definiert)
• nur ein Protokoll auf einmal (Betrachten Sie nie ein Mailbox mit Geräten konfiguriert in POP3 für die einen und für die anderen IMAP für andere Busse Diese beiden Protokolle funktionieren nicht gut zusammen)

Muss unbedingt versuchen...

• Vergleich die empfohlenen Parameter für die verwendete E-Mail-Software/-Client, insbesondere wenn Sie das Passwort auf Infomaniak-Seite geändert haben
• Heben Sie Ihre E-Mails über ein anderes Netzwerk auf (Wifi, Anmeldefreigabe von 4G/5G oder eine andere Internetverbindung).
• Ihre Sicherheitsanwendungen (Antiviren, Firewall, VPN...) vorübergehend deaktivieren; wenn Sie dann Ihre E-Mails in der Regel abrufen können, kontaktieren Sie den Editor des Sicherheits-Anwendungen, die Sie verwenden
• Tippen Sie Ihr Passwort klar in eine Textverarbeitung; je nach Einstellung Ihrer Tastatur die Taste A kann auf den Buchstaben verweisen Z und die Taste Q kann auf den Buchstaben verweisen A...
• Neustart und Neustart eines Senden/Wiederherstellens: Einige Anwendungen müssen das Fenster mit den Konfigurationseinstellungen mehrmals validieren oder müssen neu gestartet , um ihre neuen Parameter zu berücksichtigen
• eine neue Nachricht nach Änderung Ihrer Einstellungen erstellen: eine Nachricht, die im Ordner gespeichert werden soll Baugruppen Möglichkeit, etwaige Konfigurationsänderungen nicht zu berücksichtigen

Die Arten von Fehlern

• 0x800... - nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden
• erreur de certificat (SSL ou autre) - nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden
• 550 5.7.1 relaying denied oder Proper authentication required - nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden
• 535 5.7.0 authentication failed - nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden

aber auch:

• "573 Antispam: Verbindung authentifiziert nicht möglich. Bitte nutzen Sie den Hafen 587 anstelle des Hafens 25."
  oder"An operation on the server timed out. The server may be down, overloaded, or there may be too much net traffic."
  oder"Die Frist ist abgelaufen." mit einer folgenden Fehlernummer (421, oder 573 z.B.).
  Die meisten ISPs (Internetanbieter) haben den SMTP-Versandport Nr. 25 bereits vor vielen Jahren blockiert. Daher Port 25 darf nie als SMTP-Port angegeben werden Damit Sie trotzdem E-Mails senden können, Verwenden Sie die empfohlenen Ports.