Ein kDrive-Synchronisationsproblem lösen

Dieser Leitfaden hilft bei der Behebung von Fällen, in denen Sie feststellen, dass Daten von kDrive nicht zwischen Ihren Geräten synchronisiert werden.

Fehlende Ordner auf dem Computer

Wenn alles in Ordnung zu sein scheint:

• keine unterbrochene Synchronisation
• keine Fehlermeldungen
• Sie haben die entsprechenden Zugriffsrechte, wenn Sie sie online einsehen (kdrive.infomaniak.com)

aber Sie stellen fest, dass:

• Ordner wie Common folders für gemeinsame Dokumente oder andere Verzeichnisse nicht auf Ihrem Computer sichtbar sind

Überprüfen Sie in der auf Ihrem Computer installierten kDrive-Anwendung die Einstellung, die die Synchronisierung großer Ordner (500 MB standardmäßig) begrenzt:

1. linke Maustaste auf das App-Symbol in der Benachrichtigungsleiste Ihres Computers (oben rechts bei macOS, unten rechts bei Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste bei Linux)
2. klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ auf der rechten Seite des angezeigten Fensters
3. klicken Sie auf kDrive-Anwendungseinstellungen
4. deaktivieren Sie den Schalter, um keine Größenbeschränkungen für synchronisierte Ordner zu haben

Überprüfen Sie dann in der auf Ihrem Computer installierten kDrive-Anwendung welche Ordner Sie synchronisieren möchten:

1. linke Maustaste auf das App-Symbol in der Benachrichtigungsleiste Ihres Computers (oben rechts bei macOS, unten rechts bei Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste bei Linux)
2. klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ auf der rechten Seite des angezeigten Fensters
3. klicken Sie auf kDrive-Einstellungen
4. klicken Sie links neben dem Namen Ihrer Synchronisation, um die Ordnerstruktur zu erweitern
5. aktivieren Sie die Kästchen für die Ordner, die noch nicht wie gewünscht synchronisiert sind
6. bestätigen Sie mit der blauen Schaltfläche

Das Ergebnis wird sein, dass Ihr lokaler Ordner, der kDrive darstellt (genannt kDrive, oder kDrive2 oder etwas anderes) auf dem Computer endlich alle gewünschten Ordner anzeigt (nach der erforderlichen Synchronisationszeit).

Synchronisation in Bearbeitung (0/10) dann pausiert

Überprüfen Sie, dass der Windows Search-Dienst nicht gestoppt ist. Gehen Sie über das Ausführen-Fenster (Win + R) vor:

1. geben Sie services.msc ein
2. klicken Sie auf OK
   
3. lokalisieren Sie Windows Search in der Liste des Dienstfensters und aktivieren Sie es, falls es noch nicht aktiviert ist:
   

Kontinuierliche Synchronisation (.eml-Dateien)

Ein Windows-Indizierungsproblem kann während der kDrive-Synchronisation von Dateien mit der .eml-Erweiterung (einem Dateityp, der E-Mail-Export entspricht) auftreten. Daher müssen Sie den Typ eml aus den Indizierungsoptionen entfernen, um dieses Problem zu lösen:

1. öffnen Sie das Start-Menü und suchen Sie nach Indizierungsoptionen
2. klicken Sie auf Indizierungsoptionen (Systemsteuerung)
   
3. klicken Sie auf die Schaltfläche Erweitert
4. deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Typ eml
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5. bestätigen und schließen Sie die Fenster

Synchronisation von Adobe-Dateien

Adobe-Anwendungen wie Illustrator, Photoshop, Lightroom usw. haben Probleme beim Speichern von Dateien (Fehlermeldungen in der Adobe-Software, Dateiduplikation …) auf kDrive. Daher ist es am besten, Adobe-Dateien nicht in die Synchronisation einzuschließen.

Adobe gibt ausdrücklich an, dass sie keine Cloud-Synchronisation, externen Festplatten und Netzwerk-Laufwerke unterstützen.