KDrive-Synchronisierungsprobleme lösen

Mit diesem Leitfaden können einige Fälle gelöst werden, in denen Sie feststellen, dass Daten kDrive zwischen Ihren Geräten nicht synchronisiert werden.

Keine Dateien auf dem Computer

Wenn alles in Ordnung ist...

• ... keine Synchronisation unterbrochen
• ... keine Fehlermeldung
• ... Sie besitzen die Zugriffsrechte gut, wenn Sie sie in ihrer Online-Version visualisieren (kdrive.infomaniak.com)

Aber Sie sehen, dass...

• ... Akten wie Common folders für gemeinsame Dokumente, oder andere Verzeichnisse, sind nicht auf Ihrem Computer zu sehen...

überprüfen Sie auf der auf Ihrem Computer installierten kDrive-App die Einstellung, mit der Sie die Synchronisation von großen Ordnern (standardmäßig 500 MB) begrenzen können:

1. Klicken Sie links auf das Desktop-App-Symbol im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste auf Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü rechts auf das angezeigte Fenster.
3. Klicken Sie auf Anwendungseinstellungen.
4. Deaktivieren Sie den Umschaltknopf (toggle switch), um keine Grenzen in der Größe der synchronisierten Ordner zu haben:
   
   

Überprüfen Sie dann die kDrive-Anwendung auf Ihrem Computer installiert Welche Ordner Sie synchronisieren möchten:

1. Klicken Sie links auf das Desktop-App-Symbol im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste auf Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü rechts auf das angezeigte Fenster.
3. Klicken Sie auf kDrive-Einstellungen.
4. Klicken Sie links auf den Namen Ihrer Synchronisation, um den Ordnerbaum zu entwickeln.
5. Aktivieren Sie die entsprechenden Felder für Ordner, die noch nicht so synchronisiert sind, wie Sie möchten.
6. Bestätigen Sie den blauen Knopf:
   
   

Das Ergebnis ist, dass Ihr lokaler Ordner, der kDrive (kDrive, oder kDrive2, oder andere) auf dem Computer darstellt, schließlich alle gewünschten Ordner anzeigen wird (nach der Zeit, die für die Synchronisation benötigt wird).

Synchronisation läuft (0/10) und dann pausiert

Stellen Sie sicher, dass der Windows Search-Dienst nicht angehalten wird. Gehen Sie durch das Fenster Ausführen (Win + R):

1. Kommen Sie rein. services.msc.
2. Klicken Sie auf OK:
   
3. Finden Sie Windows Search in der Liste im Service-Fenster und aktivieren Sie es, wenn es noch nicht aktiviert ist:
   

Kontinuierliche Synchronisierung (.eml-Dateien)

Ein Problem Verknüpfung mit der Windows-Indexierung kann während der Synchronisation von kDrive-Dateien mit der Erweiterung auftreten .eml (einen Dateityp, der Ausfuhr/E-Mail-Registrierung). Daher ist es notwendig, den Typ zu entfernen. eml Indexierungsoptionen zur Lösung dieses Problems:

1. Öffnen Sie das Start-Menü und suchen Sie nach den Indexierungsoptionen.
2. Klicken Sie auf die Indexierungsoptionen (Systemsteuerung)
   
3. Klicken Sie auf den Button Erweitert.
4. Deaktivieren Sie das Feld vom Typ eml:
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5. Bestätigen Sie und schließen Sie die Fenster.

Adobe-Dateien synchronisieren

Adobe-Anwendungen wie Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc. haben Probleme beim Backup von Dateien (Fehlermeldungen in der Adobe-Software, Duplikation von Dateien...) auf kDrive. Es sollte daher vermieden werden, Adobe-Dateien in eine Synchronisation aufzunehmen.

Adobe ausdrückliche Ankündigung Cloud-Synchronisierungen (Cloud), externe Laufwerke und Netzwerklaufwerke nicht unterstützen.