Einen Acronis-Fehler bei der "Registrierung" beheben

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Lösung finden, wenn der Acronis Agent für Swiss Backup auffordert, Ihre Maschine zu registrieren und anschließend einen Fehler anzeigt, wenn Sie auf "Maschine registrieren" klicken.

Manuelle Registrierung

In einigen Situationen, insbesondere wenn Sie Acronis auf Ihrem Gerät (neu) installiert haben, kann die Anwendung Sie auffordern, Ihre Maschine zu registrieren und anschließend einen Fehler anzeigen. In diesem Fall müssen Sie eine manuelle Acronis-Registrierung durchführen.

Windows

Verwenden Sie das Acronis Bereinigungstool, um die Maschine manuell zu registrieren.

Alternativ in der Befehlszeile (CLI):

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung über Ihr Startmenü, indem Sie cmd eingeben (klicken Sie im Suchergebnis mit der rechten Maustaste auf cmd und wählen Sie Als Administrator ausführen)
2. Zum Abmelden geben Sie cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\" ein
3. Dann .\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
4. Zum erneuten Registrieren geben Sie cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\" ein
5. Dann .\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" ein, wobei Sie die für Ihr Konto spezifischen Angaben ersetzen/ergänzen

macOS

Folgen Sie der Anleitung zur Deinstallation der Anwendung.

Alternativ in der Befehlszeile (CLI):

1. Öffnen Sie Terminal
2. Zum Abmelden geben Sie sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com ein
3. Zum erneuten Registrieren geben Sie sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE" ein, wobei Sie die für Ihr Konto spezifischen Angaben ersetzen/ergänzen und Ihr Computerpasswort angeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden

War die Registrierung erfolgreich?

Wenn Sie eine 200 oder "success" erhalten, hat der ausgeführte Befehl erfolgreich funktioniert.

Wenn das Ergebnis anders ist, machen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.