Die Rolle von Infomaniak und dessen Support verstehen

In diesem Leitfaden wird erläutert, was ein Webhosting wie Infomaniak ist und was seine Rolle ist. Wird der technische Support z.B. in der Lage sein, beim Entwurf einer Website zu helfen oder einen Fehler zu beheben, der auf dem Computer eines Benutzers aufgetreten ist?

Infomaniak, Gastgeber seit 1996

Laut Wikipedia, ein Webhosting ist ein Unternehmen, das verschiedene und unterschiedliche IT-Systeme im Internet für Personen oder Einrichtungen bereitstellt, die dies nicht mit eigenen Mitteln tun wollen.

Infomaniak ist auch ...

• ... jahrzehntelange Erfahrung: Er ist ein weltweit anerkannter Akteur für Online-Hosting & Online-Lösungen, der seine Arbeit liebt und hochwertige Lösungen zu erschwinglichen Preisen anbieten möchte, indem er seine Dienstleistungen kontinuierlich nach Markttrends und Kundenbedürfnissen verbessert.
• ... mehr als eine Million Nutzer in der Schweiz und in Europa; CHF 36,5 Mio. Umsatz im Jahr 2022 (22,43% Wachstum in der Deutschschweiz im Vergleich zu 2021)
• Unternehmen zertifiziert ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001... Infomaniak setzt sich zu 100% für eine nachhaltige und verantwortungsvolle Entwicklung mit Konkrete Maßnahmen, wie die Schaffung des umweltfreundlichsten Datacenter in der Schweiz; es kompensiert die CO2-Emissionen, die durch seine Aktivitäten freigesetzt werden, und die verbrauchte Energie ist erneuerbar
• ... 100% Technologie-Know-how "Swiss made" : Alle Kundendaten werden auf Servern in der Schweiz gehostet, die zu Infomaniak gehören; ihre Lösungen werden systematisch von Hunderten von Mitarbeitern mit Sitz in Genf und Winterthour entwickelt und aufrechterhalten
• ... mehr als 1'000 Artikel und Videos ; Wissensbasis ermöglicht es den Kunden, sofort eine Antwort auf die große Mehrheit der Fragen zu finden und es ist jederzeit möglich, Kontaktieren Sie Infomaniak Support

Verantwortlichkeiten und Interventionsgrenzen von Infomaniak

Als Web-Hosting- und Mail-Hosting-Unternehmen bestehen die wichtigsten Aktivitäten von Infomaniak darin, Server installieren, sichern und auf dem neuesten Stand halten um sie vor böswilligen Angriffen zu schützen.

Infomaniak sorgt auch für ständige Weiterentwicklung der Web-Schnittstellen (Manager) und seine Infrastruktur auf der Grundlage der Rückmeldungen der Kunden, der neuesten Technologien und der Bedürfnisse des Marktes. Schließlich ist Infomaniak auch da für Begleiten Sie Ihre Kunden in den verschiedenen Phasen der Nutzung der Dienste.

Im Gegensatz dazu Infomaniak greift nicht auf Serverinhalte oder die Entwicklung von Websites ein In der Tat ist die Erstellung oder Wartung einer Website ein anderer Beruf ; Infomaniak verwendet übrigens Webmaster und Entwickler für seine eigene Website, seine eigenen & Tools.

Grenzwerte der technischen Unterstützung

Insbesondere die Abteilung für technische Unterstützung kann Ihnen nicht helfen,...

• ... Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Entwicklung der Website (Fatal Error, etc.) oder deren Updates
• ... Umsetzung der Lösungen (z.B. "Hallo, ich möchte, dass Sie mir helfen, alle meine Swiss Backup", “Machen Sie die Migration von meiner Website")
• ... WordPress manuell installieren
• ... nehmen Sie die Kontrolle über Ihren Computer aus der Ferne mit TeamViewer oder ähnlich
  usw.

Aber er kann Ihnen beistehen...

• ... Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Infrastruktur oder dem Manager
• ... einige Prozesse zu klären
  usw.

Eine Premium-Hilfe gibt es, um anspruchsvollere und wiederkehrende Anforderungen zu erfüllen, die zusätzliche Zeit und Ressourcen seitens der Mitarbeiter erfordern, um Sie optimal zu unterstützen.

Entdecken Sie auch das Migrationsdienst Infomaniak.

Hilfe von einem Webmaster finden

Für externe Hilfe und Unterstützung in Bezug auf den Inhalt Ihrer Website oder die Organisation Ihrer E-Mails können Sie sich an einen der Infomaniak-Partner wenden.

Einen Aufruf zur Einreichung von Vorschlägen machen

Die Ausschreibungsplattform von Infomaniak mehr als 1000 geprüfte Unternehmen in der Schweiz, Frankreich, Belgien, Italien und Spanien. Dies ist der schnellste Weg, um einen Webmaster, einen UX-Designer, einen IT-Techniker, eine Web-Agentur oder eine Kommunikations- und Marketingagentur in Ihrer Nähe zu finden; oder Durchsuchen Sie das Telefonbuch.