Diese Anleitung erklärt, wie man die zweiseitige Authentifizierung, auch als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung (two-factor authentication auf Englisch) bezeichnet, für die Anmeldung bei Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) deaktiviert.

2FA deaktivieren

Falls die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der 2FA im Manager Infomaniak zu erreichen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
3. Geben Sie das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Konto ein.

Bei Problemen

Offensichtlich erfordert das oben beschriebene Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden, um diese anschließend deaktivieren zu können.

Wenn Sie weder Zugriff auf die Anwendung kAuth noch auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS empfängt, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, Sie müssen eine Reihe von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um erneut Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Manager Infomaniak zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Bei der Anforderung zusätzlicher Authentifizierung auf die alternativen Methoden klicken:
   
4. Wählen Sie eine Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie das Blatt beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen hatten:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Hilfeanfrage, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie: