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Deaktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), auch als Zwei-Schritt-Verifizierung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung bezeichnet, für die Anmeldung beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com) deaktivieren.
Aus Sicherheitsgründen wird der Support von Infomaniak niemals eine aktiviertes Anmeldevalidierungsverfahren auf einem Konto aufgrund einer einfachen Anfrage deaktivieren. Es ist unerlässlich, die unten stehenden Verfahren zu befolgen.
2FA deaktivieren
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:
- Melden Sie sich mit Ihren üblichen Anmeldedaten auf der Seite manager.infomaniak.com/2fa an
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um die Sicherheit zu entfernen
- Geben Sie das Passwort für die Anmeldung bei Ihrem Konto ein
Bei Problemen
Natürlich erfordert das oben beschriebene Verfahren eine letzte Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sie dann zu deaktivieren.
Wenn Sie keinen Zugriff auf die kAuth-Anwendung oder das Gerät haben, das die Validierungs-SMS empfängt, müssen Sie Infomaniak nicht anrufen. In diesem Fall müssen Sie eine bestimmte Anzahl von Sicherheitselementen manuell oder über die Infomaniak Check-App (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:
- Gehen Sie zur Anmeldeseite des Infomaniak Managers (manager.infomaniak.com) von einem Webbrowser wie Brave oder Edge
- Geben Sie den Benutzernamen und das korrekte Passwort ein
- Klicken Sie bei Bedarf auf alternative Methoden:
- Wählen Sie einen Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie die Liste beim Aktivieren von 2FA heruntergeladen haben:
- Andernfalls wählen Sie die letzte Option aus, um Hilfe anzufordern und gelangen Sie zum Formular zur Übermittlung Ihrer Identitätsdokumente und zur Erkennung des Selfies:
- Befolgen Sie das Verfahren bis zum Ende und warten Sie: