Grenzen des Synology-Supports über Infomaniak

Dieser Leitfaden erläutert den Support, den Infomaniak im Zusammenhang mit dem Angebot für Synology NAS bietet.

Es ist wichtig, zwischen den von Infomaniak und denen von Synology angebotenen Diensten zu unterscheiden. Infomaniak konzentriert sich auf die Hardwareverwaltung von Synology-Servern, während Synology sich auf die Entwicklung und Unterstützung ihres Betriebssystems und ihrer Software konzentriert. Bei softwarebezogenen Problemen wird empfohlen, sich direkt an den Synology-Support zu wenden, um angemessene Unterstützung zu erhalten.

Hardware vs Software

Infomaniak ist ein Unternehmen, das Hosting- und Serververwaltungsdienste anbietet. Im Fall von Synology NAS kümmert sich Infomaniak ausschließlich um den Hardwareteil der Server, der auch als "Hardware" bezeichnet wird. Das bedeutet, dass sich das Unternehmen auf die physische Verwaltung des Servers konzentriert und nicht auf die Software- oder Systemverwaltung, wobei verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit der Einrichtung und Wartung übernommen werden.

Einrichtung von Synology in unserem Rechenzentrum

Zunächst installiert Infomaniak den Server in seinem Rechenzentrum, das eine Einrichtung zur Speicherung und Verwaltung von Servern und Daten ist.

Installation von Festplatten

Dann installiert Infomaniak die Festplatten in den Server, um Daten und Dateien zu speichern.

Festplattenwechsel

Infomaniak kann auch eine Festplatte austauschen, wenn dies erforderlich ist. Dies kann erforderlich sein, wenn eine Festplatte ausfällt oder ein Upgrade erforderlich ist, um die Leistung des Servers zu verbessern. In solchen Fällen ersetzt Infomaniak die defekte oder veraltete Festplatte durch eine neue und konfiguriert das System, damit es ordnungsgemäß funktioniert.

Neustart von Synology (nur Hardware-Neustart)

Zusätzlich kann Infomaniak bei Bedarf auch einen Hardware-Neustart durchführen, um ein Problem mit dem Server zu beheben. Ein Hardware-Neustart ist ein vollständiger Neustartvorgang des Servers, der einen physischen Eingriff am Server selbst erfordert. Infomaniak ist in der Lage, solche Neustarts sicher durchzuführen, um Datenverlust zu vermeiden.

Zurücksetzen von Synology

Zum Schluss kann Infomaniak das NAS bei Bedarf zurücksetzen. Dabei werden alle Daten und Dateien vom Server gelöscht, um ihn auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dieses Verfahren ist manchmal erforderlich, um technische Probleme zu lösen oder den Server für eine neue Nutzung vorzubereiten.