Dieser Leitfaden beschreibt den Support, den Infomaniak für das Angebot NAS Synology bietet.

Es ist wichtig, zwischen den von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen und denen von Synology zu unterscheiden. Infomaniak konzentriert sich auf die Hardwareverwaltung der Synology-Server, während Synology sich auf die Entwicklung und den Support ihres Betriebssystems und ihrer Software konzentriert. Bei Softwareproblemen wird daher empfohlen, den Synology-Support direkt zu kontaktieren, um eine geeignete Unterstützung zu erhalten.

Hardware vs. Software

Infomaniak ist ein Unternehmen, das Hosting- und Serververwaltungsdienste anbietet. Im Fall der NAS Synology kümmert sich Infomaniak ausschließlich um den Hardware-Teil der Server. Das bedeutet, dass sich das Unternehmen auf die physische Verwaltung des Servers konzentriert und nicht auf die Software- oder Systemverwaltung, indem es mehrere Aufgaben im Zusammenhang mit der Einrichtung und Wartung übernimmt.

Einrichten des Synology im Infomaniak Rechenzentrum

Zunächst installiert Infomaniak den Server in seinem Rechenzentrum, das ein Datenzentrum ist, das zum Speichern und Verwalten von Servern und Daten entwickelt wurde.

Installation der Festplatten

Danach installiert Infomaniak die Festplatten im Server, wodurch Daten und Dateien gespeichert werden können.

Festplattenwechsel

Infomaniak kann auch eine Festplatte austauschen, wenn dies notwendig ist. Dies kann erforderlich sein, wenn die Festplatte ausfällt oder ein Upgrade erforderlich ist, um die Leistung des Servers zu verbessern. In diesem Fall ersetzt Infomaniak die defekte oder veraltete Festplatte durch eine neue und konfiguriert das System so, dass es ordnungsgemäß funktioniert.

Neustart des Synology (nur Hardware-Neustart)

Zudem kann Infomaniak diesen Vorgang durchführen, wenn ein Hardware-Neustart erforderlich ist, um ein Problem mit dem Server zu beheben. Ein Hardware-Neustart ist ein vollständiger Neustart des Servers, der einen physischen Eingriff am Server selbst erfordert. Infomaniak ist in der Lage, diesen Neustart sicher durchzuführen, um Datenverlust zu vermeiden.

Zurücksetzen des Synology

Zum Schluss kann Infomaniak den NAS zurücksetzen, wenn dies notwendig ist. Dies bedeutet, dass alle Daten und Dateien auf dem Server gelöscht werden, um ihn auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Diese Prozedur ist manchmal notwendig, um technische Probleme zu beheben oder den Server für eine neue Nutzung vorzubereiten.