Ein kDrive-Blockierung (Antivirus, Firewall, etc.) beheben

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Zugriffs- oder Nutzungsproblem mit kDrive unter Windows und macOS lösen können, wenn Drittanbietersoftware die Synchronisierung beeinträchtigen kann.

Antivirus, Firewalls, Reiniger...

Die kDrive-Anwendung kann manchmal Probleme haben, mit Windows- oder macOS-Firewalls sowie mit Antivirus- oder Reinigungssoftwarelösungen zu interagieren. Dies kann dazu führen, dass Dateien nicht ordnungsgemäß synchronisiert werden können oder kDrive nicht verwendet werden kann.

Im Falle von Problemen ist es daher erforderlich, kDrive innerhalb dieser Anwendungen zu autorisieren und mindestens zwei wesentliche Komponenten auf die Whitelist zu setzen:

1. kDrive.exe
2. kDrive_client.exe

macOS

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen 
2. Klicken Sie auf Sicherheit oder Sicherheit & Datenschutz
3. Wählen Sie Firewall
4. Klicken Sie auf das Schlosssymbol im Einstellungsfenster und geben Sie einen Administratoren-Namen und ein Passwort ein
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Firewalloptionen
6. Klicken Sie auf Anwendung hinzufügen (+)
7. Wählen Sie die Anwendungen aus (siehe oben), für die eingehende Verbindungsrechte gewährt werden sollen
8. Klicken Sie auf Hinzufügen
9. Klicken Sie auf OK

Windows 10

1. Öffnen Sie das Startmenü
2. Klicken Sie auf Einstellungen
3. Geben Sie im Feld Einstellungen suchen Firewall ein
4. Klicken Sie auf Windows Defender Firewall
5. Klicken Sie links auf Eine App oder Funktion durch die Windows Defender Firewall zulassen
6. Jetzt werden die Fenster Zugelassene App angezeigt
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen ändern 
8. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Anwendungen, die Sie durch die Windows Defender Firewall zulassen möchten (siehe oben)
9. Vergessen Sie nicht, auch die Kontrollkästchen unter dem Netzwerktyp zu aktivieren, die diese Kommunikation ermöglichen (privat oder öffentlich)
10. Klicken Sie auf OK, um Ihre neuen Einstellungen zu speichern

Windows Defender

1. Öffnen Sie Windows Defender aus dem Benachrichtigungsbereich
2. Wählen Sie Viren- & Bedrohungsschutz
3. Öffnen Sie Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Ausnahmen hinzufügen oder entfernen im Bereich Ausnahmen
5. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen
6. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)
7. Bestätigen Sie die Auswahl

Avast 

1. Öffnen Sie die Benutzeroberfläche von Avast aus dem Benachrichtigungsbereich
2. Öffnen Sie Einstellungen
3. Wählen Sie Allgemein
4. Öffnen Sie Ausnahmen
5. Klicken Sie auf Dateipfade und dann auf Durchsuchen
6. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)
7. Bestätigen Sie die Änderungen und aktivieren Sie den Echtzeitschutz

AVG

1. Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken), wählen Sie die Dateien (siehe oben) in Schritt 5 aus, um kDrive auszuschließen

Avira

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Avira-Symbol im Benachrichtigungsbereich und deaktivieren Sie den Echtzeitschutz 
2. Erweitern Sie Avira aus dem Benachrichtigungsbereich
3. Klicken Sie auf Extras 
4. Wählen Sie Konfiguration im Kontextmenü
5. Öffnen Sie PC-Schutz und dann Scan 
6. Wählen Sie Ausnahmen und dann Hinzufügen 
7. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)
8. Zurück zum PC-Schutz gehen und Echtzeitschutz erweitern 
9. Klicken Sie auf Ausnahmen und dann auf Hinzufügen 
10. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)
11. Bestätigen Sie die Änderungen und aktivieren Sie den Echtzeitschutz

Bitdefender

1. Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken), wählen Sie die Dateien (siehe oben) in Schritt 5 aus, um kDrive auszuschließen

CCleaner

1. Klicken Sie in CCleaner auf das Symbol Optionen
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausschließen
3. Klicken Sie auf Hinzufügen
4. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)

CleanMyMac

1. Klicken Sie in der Zusammenfassungsansicht des Modulanalysebildschirms auf Details anzeigen
2. Überprüfen Sie die in der detaillierten Ergebnisansicht angezeigten Elemente
3. Klicken Sie auf die Elemente, die ausgeblendet werden sollen, während Sie die Strg-Taste gedrückt halten
4. Wählen Sie im Kontextmenü Zur Ausschlussliste hinzufügen
5. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)

ESET

1. Öffnen Sie ESET aus dem Benachrichtigungsbereich
2. Drücken Sie F5, um die erweiterte Konfiguration zu öffnen 
3. Öffnen Sie Antivirus und Antispyware 
4. Wählen Sie Ausnahmen 
5. Klicken Sie im rechten Bereich auf Hinzufügen…
6. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)
7. Bestätigen Sie die Änderungen und aktivieren Sie den Echtzeitschutz erneut

Kaspersky

Um Probleme bei der Verwendung von kDrive-Dateien zu minimieren, wenn Kaspersky installiert ist, können Sie kdrive.infomaniak.com vom Scannen ausschließen:

Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen (3) unten:

Malwarebytes

1. Öffnen Sie Malwarebytes 
2. Wählen Sie Einstellungen 
3. Wählen Sie Malware-Ausnahmen 
4. Klicken Sie auf Eine Datei hinzufügen, um eine Datei auszuschließen
5. Fügen Sie die Dateien hinzu (siehe oben)
6. Bestätigen Sie die Auswahl und führen Sie das Programm aus

McAfee

1. Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken), wählen Sie die Dateien (siehe oben) aus, um kDrive auszuschließen

Norton

1. Lesen Sie diesen Leitfaden (hier klicken), wählen Sie die Dateien (siehe oben) aus, um kDrive auszuschließen