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Ein DMARC-Fehler beheben
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, verschiedene Probleme im Zusammenhang mit der Einrichtung und Nutzung einer DMARC-Richtlinie mit Ihrer E-Mail zu lösen.
DMARC-Fehler oder -Ablehnung...
...bei Weiterleitung, wenn die ursprüngliche Zieladresse die E-Mail empfangen konnte (SPF-Fehler)
E-Mail-Weiterleitung ohne SRS, die einen SPF-Fehler generiert
Angenommen, Sie haben eine E-Mail-Weiterleitung von Ihrer E-Mail-Adresse "user@example2.com" an Ihre neue Adresse "user@yourdomain3.com" eingerichtet, ohne SRS zu verwenden. Wenn jemand eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird sie automatisch an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Beispiel:
- Absender: john.doe@gmahoo1.com
- Ursprünglicher Empfänger: user@example2.com
- Endziel: user@yourdomain3.com (SPF-Fehler)
Veranschaulicht: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet. Der Mailserver von "yourdomain3.com" sieht die E-Mail jedoch immer noch als von "john.doe@gmahoo1.com" stammend.
Detailliert: Wenn John eine E-Mail an "user@example2.com" sendet, wird die E-Mail an "user@yourdomain3.com" weitergeleitet, was bedeutet, dass die Absender-Adressierung john.doe@gmahoo1.com bleibt, aber die Empfänger-Adressierung zu user@yourdomain3.com geändert wird.
Dies führt zu einem SPF-Fehler, da der SPF-Eintrag der Domain gmahoo1.com den SMTP-Servern von example2.com nicht erlaubt, E-Mails für ihre Domain zu senden.
Es ist dieser SPF-Fehler, der die DMARC-Ablehnung auslöst.
Wenn Sie möchten, dass die Weiterleitung ohne Fehler funktioniert, ist es erforderlich, dass der E-Mail-Anbieter, der die Weiterleitung verwaltet, SRS verwendet.
Wie Weiterleitungen bei Infomaniak funktionieren
Wenn Sie eine E-Mail an eine Infomaniak-Adresse erhalten und sie an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet wird, wird die Absender-E-Mail-Adresse umgeschrieben, um die Weiterleitung widerzuspiegeln. So sieht der Mailserver des Empfängers die E-Mail als von Ihrer eigenen Domain stammend.
Zusammenfassend trägt die Verwendung von SRS bei der E-Mail-Weiterleitung zur Integrität und Sicherheit der E-Mails bei und stellt sicher, dass Authentifizierungsmechanismen wie SPF und DKIM gültig bleiben.
...im Zusammenhang mit falschem DNS-Eintrag
Falsch formatierter DMARC-Eintrag: Wenn der DMARC-Eintrag nicht korrekt formatiert ist, kann dies zu Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass Tags und Werte korrekt angegeben sind.
Ungültige DMARC-Richtlinie: Fehler können auftreten, wenn die angegebene DMARC-Richtlinie inkorrekt ist. Mögliche Werte für die Richtlinie sind "none", "quarantine" und "reject". Ein falscher Wert kann Probleme verursachen.
Mehrere DMARC-Einträge: Mehr als ein DMARC-Eintrag in der DNS-Zone zu haben, gilt als Fehler.
Wenn Sie mehrere DMARC-Einträge haben, können Mailserver dies unterschiedlich interpretieren, was zu unvorhersehbarem Verhalten führen kann. Beheben Sie dies, indem Sie Ihre DMARC-Einstellungen in einen einzigen Eintrag konsolidieren.
Überprüfen Sie Ihren aktuellen DMARC-Eintrag mit speziellen Tools wie den folgenden:
...im Zusammenhang mit dem Senden, das nicht den SPF und/oder DKIM entspricht
Ein DMARC-Fehler oder eine Ablehnung im Zusammenhang mit SPF oder DKIM kann auftreten, wenn die Authentifizierungsmechanismen SPF oder DKIM nicht korrekt konfiguriert sind oder nicht mit der DMARC-Richtlinie der Domäne übereinstimmen.
Dies kann beispielsweise auftreten, wenn Sie eine E-Mail von Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse unter Verwendung des SMTP-Servers eines anderen Anbieters senden. Um dieses Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Maildienstes
Ich sende eine E-Mail von meiner Infomaniak-Adresse und erhalte eine E-Mail mit dem Fehler "Reject DMARC"
Um dieses Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie die allgemeine Sicherheit des Maildienstes
- Führen Sie einen Testversand vom Webmail mail.infomaniak.com aus und/oder überprüfen Sie die Servereinstellungen der E-Mail-Software
Ich sende eine E-Mail von einer externen E-Mail-Adresse (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) und Infomaniak lehnt meine E-Mail mit einem DMARC-Fehler ab
Um dieses Problem zu lösen:
- Überprüfen Sie beim E-Mail-Anbieter, ob die Sendungen gemäß ihrer Konfigurationsempfehlung erfolgen, und nehmen Sie bei Bedarf Kontakt mit dem E-Mail-Anbieter des Absenders auf, um weitere Informationen zu erhalten
Ich möchte eine E-Mail in meine Infomaniak-Adresse erhalten, aber der Absender teilt mir mit, dass er beim Senden an meine Adresse einen DMARC-Fehler erhält
Um dieses Problem zu lösen:
- In diesem Fall wurde die E-Mail aufgrund eines Verstoßes gegen die DMARC-Richtlinie, die der Absender auf seiner Domäne festgelegt hat, blockiert. Der Absender muss seinen E-Mail-Anbieter oder Dienstadministrator kontaktieren, um ihn über die Situation zu informieren