Lösung eines Problems mit Streaming Radio

Diese Anleitung ermöglicht es, eine Diagnose von Ihrem Streaming Radio um die Ursachen für mögliche Probleme, Ursachen für Abschaltungen usw. zu finden.

Präambel

• Die Ursachen können vielfältig sein.
• Wenn keine Störung die Infomaniak-Infrastruktur oder das Internet zu beeinträchtigen scheint, überprüfen Sie die Konfiguration Ihres Encoders.

Das einwandfreie Funktionieren der Elemente überprüfen

Auf der Diagnoseseite können Sie auf verschiedene Informationen zugreifen. Um auf diese Diagnosen zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Brauchst du Hilfe?).
2. Direkt klicken auf den Namender betroffenen Ware zugeordnet werden.
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Audiostreams.
4. Klicken Sie auf Diagnosen im linken Seitenmenü.
   
   1. Die Registerkarte Netz und Strom erlaubt, Verbindung testen zwischen Ihrem Server und der Infomaniak-Infrastruktur.
   2. Die Registerkarte Encoder zeigt einen Verlauf der Encoder-Verbindungen an, um zu analysieren, ob die Feeds einsatzfähig waren.
   3. Die Registerkarte Server informieren Sie sich über den allgemeinen Zustand der Netzwerkinfrastruktur, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Empfangs- und Verbreitungsserver zu überprüfen.
   4. Die Registerkarte Stabilität des Buffers ist auf dieser andere Leitfaden.

Im Falle einer allgemeinen Unterbrechung der Broadcast-Feeds werden die Infomaniak-Teams gewarnt und in der Folge tätig. Alle Verbindungen und Abschaltungen Ihres Encoders auf dem Feed-Empfang-Server werden überwacht.

Auf Ihrer Seite

• Wenn Sie Ihr FM-Radio senden, überprüfen Sie das ordnungsgemäße Funktionieren der Beschaffungskarte.
• Wenn Sie ein Webradio verbreiten, stellen Sie sicher, dass Ihre Verbreitungssoftware ordnungsgemäß funktioniert.

Möglicherweise ist es Ihre Faser/ADSL-Linie, die es nicht mehr erlaubt, die an den Server gesendeten Daten zu verfolgen. Sie müssen eine Upload-Bitrate haben, die mindestens der Gesamtzahl der an den Server gesendeten Feeds entspricht (z. B. ein Radio, das einen Stream in 128kbs + einen Stream in 48kbs sendet, das ergibt mindestens 130 + 50 = 180kbit/s).

In der Regel widmen Radios eine Linie ausschließlich der Übertragung von Audio-Streams, um eine Sättigung der Bandbreite bei gleichzeitigem Senden zu vermeiden, wie z. B. das Senden einer großen E-Mail mit einem Anhang. Diese Vorsichtsmaßnahme stellt sicher, dass das Upload die Bandbreite nicht monopolisiert, was zu Unterbrechungen bei der Übertragung von Audio-Streams während des Abhörens führen könnte.

Ihr ISP kann auch einen Schnitt auf der Linie erzeugen, auch wenn es winzig ist, aber es wird den Funkstrom abschalten.

Wenn Ihr Encoder konfiguriert ist, um Metadata-Servern über eine Textdatei zu senden, die bei einem anderen Anbieter gehostet wird, und der Benutzer Störungen erleidet, kann auch der Stream gestört werden!

Achten Sie auch auf die CPU-Lade auf Ihrem Computer: Achten Sie darauf, dass dies nicht die Sättigung ist, und stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicher haben, wenn Sie zusätzlich zu einer AAC-Feed-Encodierung arbeiten, die sehr gierig im Speicher ist.