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Vermeiden Sie eine Spam-Beschwerde durch Double-Opt-In
In diesem Leitfaden werden die Regeln erläutert, die beim Versenden von E-Mails von Infomaniak an mehrere Empfänger befolgt werden müssen, ohne dass dies als Spam betrachtet wird.
Einverständniserklärung des Empfängers erhalten
Infomaniak ist ein schweizerischer Hosting-Anbieter, der von schweizerischen Gesetzen reguliert wird. Diese Bundesgesetze und unsere Nutzungsbedingungen schreiben vor, dass potenzielle Empfänger ihre Zustimmung geben müssen, bevor sie einer E-Mail-Verteilerliste hinzugefügt werden.
Damit die Registrierung eines Benutzers für einen Newsletter als freiwillig betrachtet wird, muss der Benutzer folgendes tun:
- seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingeben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist
- auf einen Validierungslink klicken, der automatisch nach der Registrierung gesendet wird (Punkt 1); diese Registrierung sollte nur das zum Zeitpunkt der Registrierung angegebene Thema betreffen
- vom Newsletter-System mit seiner IP-Adresse und dem Datum registriert werden
Dies wird als Registrierung durch doppelte Bestätigung bezeichnet. Der Begriff "doppelte Bestätigung" bezieht sich auf einen Registrierungsprozess, bei dem ein Benutzer zwei verschiedene Maßnahmen ergreift, um seine Absicht zur Empfang von Mitteilungen, in der Regel Newsletter oder Marketing-E-Mails, zu bestätigen.
Der Inhaber einer E-Mail-Adresse kann jederzeit eine erhaltene Nachricht als Spam melden. Die Erfassung von Abonnentenregistrierungen über die doppelte Bestätigung ist daher die einzige Möglichkeit, sich gegen eine mögliche Beschwerde wegen Spam zu schützen.
Was ist im Falle einer Spam-Beschwerde zu tun ?
Als E-Mail-Anbieter muss Infomaniak seine Zusammenarbeit im Kampf gegen Spam nachweisen und sicherstellen, dass keine seiner Kunden von den E-Mail-Anbietern der möglichen Beschwerdeführer blockiert oder auf die schwarze Liste gesetzt werden.
Im Falle einer Spam-Beschwerde kann Infomaniak vorübergehend die Zustellung aussetzen und den Absender der Nachricht um den Nachweis der Registrierung des Beschwerdeführers bitten. Wenn dieser Nachweis erbracht wird, wird die Beschwerde ungültig.
Die Beschwerde wird jedoch gerechtfertigt sein, wenn kein Nachweis der Registrierung erbracht wird, und Infomaniak kann gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Sperrung der E-Mail-Adresse, des Domainnamens oder Kündigung des Vertrags im Falle von wiederholten Verstößen.
Wie kann die Einhaltung sichergestellt werden ?
Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben (IP-Adresse und Registrierungsdatum jedes Abonnenten) haben. Dieser Prozess gewährleistet, dass der Benutzer ausdrücklich seine Absicht bestätigt hat, Mitteilungen zu erhalten, und stärkt somit die Legitimität der Abonnentenliste und verringert das Risiko von Spam oder nicht autorisierten Registrierungen.
Es wird daher empfohlen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das sicherstellt, dass die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten über die doppelte Bestätigung erfasst werden.
Ein Abmelde-Link muss ebenfalls sichtbar sein und am Ende jeder Ihrer Newsletter enthalten sein.