Soft Bounce / Hard Bounce-Fehler lösen

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Fehler vom Typ zu verwalten sind. Soft Bounce & Hard Bounce die im Rahmen des E-Mail-Versendens auftreten können, insbesondere bei der Verwendung von Newsletter Infomaniak.

Hard Bounce

Eine harte Bounce ist eine E-Mail, die nicht aus Gründen geliefert werden kann dauerhaft.

• E-Mail an eine falsche Adresse gesendet
• Domain der E-Mail-Adresse des Empfängers, die keine echte Domain ist
• Empfängerserver, der keine E-Mails akzeptiert
• usw.

Beispiel des Newsletters Infomaniak-Werkzeugs nach einer Sendung mit 20% Hard Bounce:

Soft Bounce

Ein Softbounce ist eine Fehlermeldung, die anzeigt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger übermittelt wird und ein Problem mit der Übertragung von vornherein darstellt. vorübergehend: Die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand wiederholen.

Mehrere Gründe können einen Softbounce erklären und damit, dass der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• der Posteingang des Empfängers ist voll: Mangels ausreichender Speicherkapazität erhält der Empfänger die Nachrichten nicht mehr
• ein Problem auf der Ebene des E-Mail-Servers des Empfängers auftritt: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder fehlgeschlagen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingestellt, die den Empfang bestimmter Nachrichten verhindern
• wenn der Inhalt der E-Mail, einschließlich ihrer Dateien in Anhängen, zu groß ist, wird das Problem der Versendung zum Zeitpunkt der Versendung festgestellt.

Sofern der Empfänger seinen Posteingang nicht endgültig aufgegeben hat, ohne sein Konto zu löschen, ist der Softbounce ein vorübergehendes Problem.