Soft Bounce / Hard Bounce Fehler beheben

Dieser Leitfaden erklärt, wie man Soft Bounce und Hard Bounce Fehler behandelt, die beim Versenden von E-Mails auftreten können, insbesondere bei der Verwendung von Infomaniak Newsletter.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• E-Mail an eine nicht existierende Adresse gesendet
• E-Mail-Domain des Empfängers, die keine echte Domain ist
• Server des Empfängers, der keine E-Mails akzeptiert
• usw.

Beispiel aus dem Infomaniak Newsletter-Tool nach dem Versand mit 20% Hard Bounce:

Soft Bounce

Ein Soft Bounce ist eine Fehlermeldung, die darauf hinweist, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt werden konnte und mit einem temporären Zustellungsproblem zusammenhängt: Die E-Mail-Adresse ist gültig, und der Absender kann einen erneuten Versand versuchen.

Mehrere Gründe können einen Soft Bounce erklären, bei dem der Server des Empfängers vorübergehend die E-Mail ablehnt:

• Das Postfach des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität empfängt der Empfänger keine Nachrichten mehr
• Ein Problem tritt mit dem Mailserver des Empfängers auf: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingerichtet, die das Empfangen bestimmter Nachrichten verhindern
• Wenn der E-Mail-Inhalt, insbesondere seine Anhänge, zu groß sind, tritt das Zustellungsproblem beim Versenden auf

Sofern der Empfänger sein Postfach nicht dauerhaft verlassen hat, ohne sein Konto zu löschen, handelt es sich beim Soft Bounce um ein vorübergehendes Problem.