Lösung eines ausgehenden Spam-Problems

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Lösungen zu finden, wenn Sie eine E-Mail von einer von Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse senden und die Nachricht unabsichtlich im Spam-Ordner Ihres Empfängers landet.

E-Mail vernünftig verwenden

Wenn grundlegende Regeln beachtet werden, besteht nur geringes Risiko, dass Ihre Nachricht im Spam-Ordner des Empfängers landet. Dazu:

1. Verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und deren Domain korrekt und gültig sind; überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihrer Domain. Wenn Sie eine Einstellung korrigieren, warten Sie 24 Stunden, bevor Sie versuchen, Ihre E-Mail erneut zu senden.

2. Vermeiden Sie verdächtige Inhalte

Vermeiden Sie im Betreff der Nachricht oder im E-Mail-Text Wörter oder Phrasen, die häufig mit Spam in Verbindung gebracht werden, generische Nachrichten, übermäßig komplizierte Layouts und unsichere oder schlecht formatierte Internetlinks. Die Personalisierung einer E-Mail unter Verwendung des Namens des Empfängers stärkt die Legitimität Ihrer Nachrichten.

Das Senden verdächtiger Anhänge oder großer Anhänge kann zum Spam-Ordner führen; verwenden Sie beispielsweise SwissTransfer.

3. Testen Sie das Senden von Mail Infomaniak

Wenn Sie Ihre Nachrichten von einer E-Mail-Software senden, versuchen Sie, sie von mail.infomaniak.com aus zu senden, um den Ursprung des Problems genauer zu identifizieren, das zu Spam führt.

4. Reputation der benutzerdefinierten Domain

Wenn Sie E-Mails von einer Adresse @domain.xyz senden und diese Domain aus irgendeinem Grund kürzlich einen " schlechten Ruf" erworben hat, wird Ihre Nachrichtenübermittlung beeinträchtigt und kann von verschiedenen Anbietern als Spam angesehen werden. Es ist erforderlich, die Gründe zu behandeln, die zur Abwertung Ihres Domainnamens geführt haben.

5. Einverständnis einholen

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Person kennen, an die Sie schreiben, oder schreiben Sie zumindest an einen Benutzer, der wahrscheinlich auf Ihre Nachricht wartet, damit sie nicht als Spam markiert wird. Für Gruppen- und/oder regelmäßige Versendungen reduzieren freiwillige Abonnements das Risiko, als Spam eingestuft zu werden; berücksichtigen Sie auch die Lösung von Infomaniak für Newsletter.

6. Optimieren Sie die Versandhäufigkeit

Ein übermäßiges Versandvolumen an mehrere Empfänger desselben Anbieters kann als Spam angesehen werden. Beachten Sie bei Ihren Versendungen eine vernünftige Frequenz.

7. Fügen Sie sich Infomaniaks Whitelist hinzu

Wenn Sie regelmäßig E-Mails an einen Empfänger auch von Infomaniak gehostet senden und Ihre Nachrichten plötzlich als Spam betrachtet werden, kann Ihr Empfänger Ihre E-Mail-Adresse zur Whitelist hinzufügen, um Ihre E-Mail in sein normales Postfach zu lassen. Beachten Sie jedoch die Gründe, die dazu geführt haben, dass Ihre Nachrichten als Spam eingestuft wurden, da nicht jeder Ihre Adresse zur Whitelist hinzufügen kann.