Ein E-Mail-Konto wiederherstellen (gelöschte E-Mails wiederherstellen)

Dieser Leitfaden beschreibt, wie Sie kostenlos E-Mails wiederherstellen können, die kürzlich verschwunden sind (z.B. versehentlich vom Benutzer gelöscht).

Einleitung

• Infomaniak speichert 7 separate Backups (= 7 „Schnappschüsse“) des Inhalts jeder E-Mail-Adresse
• Das Backup wird einmal täglich durchgeführt
• Es ist daher möglich, das Postfach auf den Zustand der letzten 6 oder 7 Tage zurückzusetzen
• WIEDERHERGESTELLTE ELEMENTE:
  • E-Mails, die nicht mehr existieren, wenn Sie die Wiederherstellung anfordern, werden an ihren ursprünglichen Ort zurückgebracht
  • Einige Einstellungen, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden sind (insbesondere die "Abwesenheitsnotiz" und "Weiterleitung"), werden ebenfalls wiederhergestellt, falls sie sich inzwischen geändert haben
• NICHT WIEDERHERGESTELLTE ELEMENTE:
  • E-Mails, die verschoben und nicht gelöscht wurden, erscheinen möglicherweise nicht an der erwarteten Stelle, da sie noch irgendwo in der Ordnerstruktur des E-Mail-Kontos existieren - Sie müssen diese suchen
  • Die Wiederherstellung des Backups umfasst weder den Kalender noch das Adressbuch
  • E-Mails, die zum Zeitpunkt der täglichen Sicherung noch nicht vorhanden oder nicht mehr existent waren (siehe auch das POP3-Kapitel unten)
• NICHT GEÄNDERTE ELEMENTE:
  • E-Mails, die während des Zeitraums (zwischen dem Datum, zu dem Sie zurückkehren möchten, und dem Datum der Wiederherstellung) in verschiedenen Ordnern (z.B. gesendete Nachrichten) angekommen, empfangen, erstellt und gespeichert wurden, sind nicht betroffen und bleiben vorhanden

Wiederherstellung von Mail Infomaniak

Voraussetzungen

• Stellen Sie sicher, dass die Löschung vor weniger als 7 Tagen erfolgt ist
• Gültigen Zugriff auf Mail Infomaniak haben, bei dem die E-Mail-Adresse zugeordnet ist
• Die Berechtigung zur Verwaltung von Backups haben: Falls Sie eingeladen wurden, Mail zu verwalten, kann es sein, dass der Mail-Service-Manager Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto entzogen hat

Um E-Mails über die Mail Infomaniak-Oberfläche wiederherzustellen:

1. Loggen Sie sich bei Mail Infomaniak (mail.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge ein
2. Zeigen Sie die E-Mail-Adresse, die wiederhergestellt werden soll, über das Menü auf der linken Seite an
3. Klicken Sie auf Erweiterte Aktionen
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen
   
5. Wählen Sie ein Wiederherstellungsdatum (nur innerhalb der letzten 7 Tage)
6. Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
7. Nach Abschluss der Wiederherstellung wird eine Informations-E-Mail gesendet

Wiederherstellung vom Mail Service

Voraussetzungen

• Admin- oder rechtliche Vertreter Rechte auf dem Konto haben, auf dem sich die E-Mail-Adresse befindet
• Stellen Sie sicher, dass die Löschung vor weniger als 7 Tagen erfolgt ist

Um E-Mails von einem Mail-Service wiederherzustellen:

1. Loggen Sie sich beim Manager Infomaniak (manager.infomaniak.com) über einen Webbrowser wie Brave oder Edge ein
2. Klicken Sie auf das ‍-Symbol oben rechts in der Benutzeroberfläche (oder navigieren Sie über das linke Menü, z.B.)
3. Wählen Sie Mail Service (unter dem Kollaborative Werkzeuge Bereich)
4. Klicken Sie auf den relevanten Objektnamen in der angezeigten Tabelle
5. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktionen zur Adresse oben rechts
7. Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
   
8. Wählen Sie ein Wiederherstellungsdatum (nur innerhalb der letzten 7 Tage)
9. Klicken Sie auf E-Mails wiederherstellen
10. Nach Abschluss der Wiederherstellung wird eine Informations-E-Mail gesendet

E-Mails in unkonventionellen Ordnern gespeichert

Wenn Sie Ihre Nachrichten in Ordnern mit ungewöhnlichen Namen speichern (z.B. Ordner mit den Namen Papierkorb oder Spam), lesen Sie die wichtigen Informationen in diesem Leitfaden.

Benutzer von POP3-konfigurierten E-Mail-Software/Clients

Wenn Sie Ihre Mailbox normalerweise mit einem E-Mail-Client wie Outlook abfragen und dieser mit dem POP / POP3-Protokoll konfiguriert ist, wird es Ihnen nicht möglich sein, alles wiederherzustellen, da das Backup einmal täglich durchgeführt wird und nur Nachrichten, die sich zum Zeitpunkt des Backups im Infomaniak-Posteingang befanden, behalten werden; dasselbe gilt für Ihre anderen Ordner (z.B. gesendete Nachrichten) in der POP3-Anwendung: diese sind nicht mit Infomaniak synchronisiert und daher nicht gesichert; daher sollten Sie in Zukunft das IMAP-Protokoll in Ihrem E-Mail-Client bevorzugen.