Diese Anleitung erklärt, wie man die Header einer E-Mail anzeigt und übermittelt.

Vorwort

• Eine E-Mail besteht aus einem Kopfzeilenbereich (header) und dem eigentlichen Inhalt der Nachricht (body, Textkörper).
• Die meisten E-Mail-Programme/Clients zeigen die Headers nicht direkt an, aber sie anzuzeigen oder zu senden ermöglicht es dem Infomaniak-Support anschließend, die aufgetretenen Probleme zu identifizieren.
• Die Header einer E-Mail liefern verschiedene Informationen wie:
  • der Absender
  • der Empfänger
  • das Datum
  • der Betreff
  • die Server, die bei der Übertragung zwischen Absender und Empfänger beteiligt sind
    
    
     

Kopfzeilen anzeigen…

… bei Mail Infomaniak

Um die Header einer E-Mail aus der Mail Infomaniak-Oberfläche anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die betreffende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
3. Wählen Sie aus dem erscheinenden Menü Kopfzeilen anzeigen:
   

Um die Header anzuzeigen, wenn Sie eine externe E-Mail-Anwendung verwenden, lesen Sie diese Anleitung.

E-Mail-Header weiterleiten

Um die Header einer E-Mail zu übertragen, entweder als Antwort auf eine Supportanfrage oder an den gewünschten Empfänger, kopieren Sie die angezeigten Header gemäß der oben beschriebenen Methode und fügen Sie sie ein.

• … kopieren Sie die angezeigten Header gemäß der oben genannten Methode.
• … leiten Sie die E-Mail weiter.

Damit die Header vorhanden sind, ist es unbedingt erforderlich, die Nachricht nicht im Körper der Nachricht, sondern ausschließlich als Anlage zu senden. Die E-Mail-Anlage wird in der Regel im Format .eml vorliegen und diese Datei enthält alle notwendigen Header.

Eine dritte Methode zur vollständigen Übertragung einer E-Mail wird in dieser anderen Anleitung erklärt.