E-Mail-Header anzeigen und übertragen

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie die Kopfzeilen einer E-Mail angezeigt und übertragen werden können.

Präambel

• Eine E-Mail besteht aus einem Header (header) und den Inhalt der Botschaft selbst (body, Textkörper).
• Die meisten E-Mail-Software/-Clients zeigen die Kopfzeilen nicht direkt an, aber durch Anzeigen oder Übertragen von Kopfzeilen können die Infomaniak-Unterstützung die aufgetretenen Probleme identifizieren.
• Die Kopfzeilen einer E-Mail liefern verschiedene Informationen wie:
  • Absender
  • Empfänger
  • Datum
  • Objekt
  • die Server, die bei der Übertragung zwischen Absender und Empfänger beteiligt sind
    
    
     

Kopfzeile anzeigen...

... auf Mail Infomaniak

Um die Kopfzeilen einer E-Mail über die Mail Infomaniak-Schnittstelle anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier um auf die Web-App zuzugreifen Mail Infomaniak (Online-Service) mail.infomaniak.com).
2. Öffnen Sie die entsprechende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ Rechts.
3. Aus dem Menü, das erscheint, wählen Sie Siehe Kopfzeile:
   

Um die Kopfzeilen anzuzeigen, wenn Sie eine externe Mail-Anwendung verwenden, nehmen Sie Kenntnis von dieser andere Leitfaden.

E-Mail-Header übermitteln

Um die Kopfzeilen einer E-Mail zu übermitteln, als Antwort auf eine Anfrage des Supports oder an den Empfänger Ihrer Wahl, entweder...

• ... Kopieren Sie die angezeigten Kopfzeilen nach der oben beschriebenen Methode.
• ...weiterleiten E-Mail-Nachricht.

Damit die Kopfzeilen jedoch vorhanden sind, ist es notwendig, die Nachricht nicht in den Nachrichtenkörper zu übertragen, sondern in den Nachrichtenkörper zu übertragen. als Anhang Nur. Die E-Mail im Anhang wird im Prinzip im Format .eml und diese Datei enthält alle notwendigen Header.

Eine dritte Methode der vollständigen E-Mail-Übertragung wird in dieser andere Leitfaden.